Middle Office - Alpha Data Operations, Senior Associate
🤖 AI 估测：¥20K-35K
发布时间：大约 1 个月前
ℹ️关于这个职位
这是一个位于杭州的中台运营高级专员职位，服务于道富公司的Alpha投资组合服务团队
核心工作是确保客户投资组合记录在道富平台上的准确性，并作为客户（主要是前台部门）与内部IT、运营团队之间的关键联络人，负责处理查询、解决系统及运营问题，并维护高水平的客户服务质量
✓工作职责
确保与记录保存系统和客户文件交付相关的客户查询得到跟踪，并主动管理以确保及时响应和解决
对交付给客户的每日文件进行检查，调查并报告差异，确保每日解决已识别的查询
为复杂的系统架构查询/变更提供主题专家支持
对共享服务职能进行监督，识别运营趋势、问题和改进领域
在既定指南范围内并根据特定程序独立开展工作
调查并解决运营和各种IT问题（例如资产服务、交易运营、客户报告）
支持并分析影响企业流程和运营模式的客户变更请求项目
独立研究并解决问题，考虑多种解决途径
对问题进行故障排除，并向各个受影响团队提供解决方案
就问题/问题与客户和SSC管理层进行有效沟通，并确保进行适当和及时的跟进以确保解决
在与企业查询相关的多个运营领域，为团队成员提供指导、支持、充当资源并提供帮助
完成直线经理确定的任何临时任务
⭐最低要求
金融、商业、技术或相关专业本科学历，或具备3-5年相关行业经验
具备投资组合估值对账/调查经验，能够验证投资组合的日间变动并发现问题
出色的技术能力和分析能力
强大的沟通（尤其是书面）和向不同规模、不同级别听众进行演示的能力
必须具备自我激励、适应性强、能在不同情况和压力下主动采取行动的特质
丰富的资产管理经验，包括投资运营经验
熟练掌握MS Excel, Access, Word, Powerpoint
具备较强的英语书面和口语能力
👍优先资格
具备SQL、Oracle、Sybase的编写经验者优先