道富公司
Middle Office, Associate 1
Middle Office, Associate 1
发布于 2 天前普通员工/个人贡献者
杭州市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
Microsoft Office
Client Service
Problem Solving
Trade Confirmation
Trade Settlement
AI 估算 · 8k–12k
跨国金融企业中台初级岗位，杭州薪资中等偏上，但非互联网高薪，综合福利稳定。
职位详情
关于这个职位
该职位是道富公司中台运营团队的初级助理，主要负责与内部和外部客户沟通，处理交易确认、结算及报告等日常运营工作
你需要确保服务质量，及时解决客户问题，并像团队其他成员一样高效协作
该岗位适合细心、有条理、善于时间管理的求职者，能够承受一定工作压力
最低要求
理想的候选人应具备以下特质： 出色的细节关注能力 必须有责任心，对分配的工作负责 必须有条理，能够多任务处理，常常在紧迫的截止日期下工作 必须有处理多项活动并能有效优先安排工作的能力 必须积极主动，善于解决问题 必须高度专业，与公司内多个部门互动 必须灵活，经常处理客户的临时查询 必须展示对流程中风险的理解，并在工作优先级安排中体现这一点 * 具有团队合作精神
资格与经验： 本科/学士学位优先 了解投资管理行业 了解投资经理运营，特别是流程和关键交付物 具备清晰、简洁、专业沟通的能力 强大的时间管理能力，能在压力下优先安排工作 良好的道富运营理解（技术、系统、政策和程序）是优势 * 精通PC技能，熟练使用Microsoft Word、Outlook和Excel
工作职责
主要职能： 确保所有内部/外部客户的查询被记录并及时满意地解决 确保所有日常和月度服务按照相关客户SLA交付 确保所有交易每日处理 为审计、风险管理等相关团队项目做出贡献 * 完成主管或经理分配的特殊任务和项目
补充：* 与本地及区域内的同事有效合作，实现共同目标
优先资格
对道富运营（技术、系统、政策和程序）有良好理解是优势
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入全球领先的金融托管和资产管理公司，平台稳定，专业性强
- 职位位于杭州，一线城市工作机会，生活成本相对合理
- 能深入理解投资管理行业的运营流程，积累宝贵的行业经验
- 公司提供包容的多元文化环境和员工发展计划，如导师制和内部晋升
- 初级职位起薪可能不高，主要靠长期积累和晋升提升收入
- 需要适应跨时区沟通，可能偶尔加班以配合全球客户
- 适合细心、有条理、善于沟通的求职者，希望在金融行业中后台方向稳步发展，并注重工作长期稳定和职业规划
缺点 / 挑战
- 工作节奏较快，需同时处理多项任务和客户临时查询，有一定压力
角色解读
- 在中台运营领域积累经验后，可晋升为高级助理或团队主管，负责更复杂的客户关系和流程优化
- 横向发展可转向投资经理服务、风险管理或产品运营等相关部门
- 长期可向运营经理或区域运营负责人方向发展，管理更大范围的团队和业务
- 作为客户和内部团队的主要联系人，处理交易确认、结算和报告等日常运营任务
- 确保所有客户查询及时解决，并按照服务级别协议（SLA）交付每日和月度服务
- 参与审计、风险管理等团队项目，并完成主管分配的特殊任务
- 强大的沟通能力和客户服务意识，能清晰专业地与多方沟通
- 出色的时间管理和多任务处理能力，能在压力下优先安排工作
- 注重细节，对流程和风险管理有深入理解
申请策略
- 申请时可在求职信中表达对道富价值观的认同，以及对中台运营工作的热情
- 关注公司官网最新招聘动态，同时通过LinkedIn等渠道与内部员工建立联系
- 突出与运营、客户服务或金融相关的实习或工作经验
- 强调细节处理能力、多任务管理能力和问题解决案例
- 展示熟练使用Excel、Outlook等办公软件的能力
- 如果缺乏金融行业知识，可提前学习投资管理、交易结算基础知识
- 加强英语沟通能力，尤其是邮件和电话协作
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来结构化回答，重点展示问题解决过程和结果
- 对于客户服务类问题，强调主动性、沟通清晰度和升级渠道的使用
- 请描述你如何处理一个紧急的客户查询，并且同时还有其他任务在截止日期前
- 你如何确保在工作中对细节的把控？能举一个你避免重大错误的例子吗？
- 你对我们公司（道富）在中台运营方面的业务了解多少？
- 如果在交易处理中发现异常，你会如何处理？
- 你如何看待团队合作？举一个你成功协助团队完成目标的例子
- 复习投资管理行业基本术语，如交易确认、结算流程、SLA等
匹配度报告
62
综合匹配度
稳定大厂、中台运营、发展路径清晰，但薪资中等、加班不确定。
适合人群
适合重视职业成长和稳定性的求职者，希望在金融中后台稳健发展，对薪资爆发和社会影响力期望不高。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利65
成长发展75
工作生活60
使命价值50
薪资福利匹配
65中等
薪资水平在杭州属于中等，但大公司福利和稳定性较好，年终奖通常为13薪加上额外福利，但仍不如互联网高薪。
薪资信号未披露（AI估算：8K-12K/月）
福利待遇paid volunteer days、inclusive development opportunities、flexible work-life support
成长发展匹配
75中等
职位提供明确的职业发展路径，公司重视员工成长，有导师制和内部培训机会，但技术栈偏传统，非前沿领域。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Microsoft Office、trade confirmation systems
成长机会inclusive development opportunities
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
岗位通常为现场办公，未注明远程或弹性工作制，但公司提供灵活工作支持，可能有一定加班压力。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible work-life support
使命价值匹配
50较低
金融运营岗位对社会影响力有限，行业稳定但非高速增长，主要为企业客户提供支持。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号help them manage risk、keep our clients at the heart of everything we do
创新程度稳健跟随主流
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