分配工作并监督团队的日常运营，负责研究和解决运营问题/咨询
审核交付成果，规划和管理资源，确保准确及时地完成交付
确保充分理解新业务过渡/迁移，并在团队内正确实施
展示问题的满意解决方案，并及时向一线经理上报已确定的操作风险
支持经理不断审查和优化我们的运营，并推动运营效率和流程再造计划的实施
负责员工绩效跟踪、新员工入职、加班控制和休假计划，并根据BPO员工发展框架协助经理制定个人发展计划
与他人合作，与内外部客户建立专业的工作关系
在团队内培养这种文化
确保遵守公司合规和风险管理政策
支持经理在团队内实施业务连续性计划策略和风险控制
行为举止专业，在团队中始终灌输专业态度