马士基
Customs Operations Associate
Customs Operations Associate
发布于 大约 18 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
Process Improvement
Customer Service
AI 估算 · 12k–18k
上海外企中级运营岗，薪资符合行业标准，竞争力中等。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责马士基上海的进口操作与客户服务，确保报关流程合规高效
作为客户与内部团队的关键协调者，需要处理进出口申报、财务对账、数据分析等任务，同时推动流程改进以优化客户体验
适合有3年以上进口操作经验、注重细节、能在高压下多任务协作的候选人
最低要求
至少3年进口操作专业经验
具有进口客户服务背景的候选人也将被考虑
高度关注细节和准确性，确保文档和通关流程顺畅
具备出色的口头和书面沟通能力，有效协调客户、代理和内部团队
能够在要求严格的环境中工作，管理多项任务并满足紧迫的截止日期
工作职责
客户服务与执行：协调并确保客户服务交付，重点关注当地海关法规的合规性，通过个人执行或团队委派完成
进出口申报：确保及时准确地完成进出口申报、清关及其他贸易合规事宜
财务监督：管理与报关行（CHB）相关的财务活动
客户满意度：在遵守合规控制的同时超越客户需求
数据分析与报告：分析并向客户呈现数据报告
系统更新与使用：让客户熟悉系统
操作手册审查：定期审查和更新操作手册
流程改进：通过流程改进提高生产力
客户体验：确保严格执行CX（客户体验）产品的流程
问题解决：主动处理并解决客户和供应商的支持需求
成本优化：在确保及时交付CHB产品的同时优化服务成本
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 马士基作为全球航运巨头，平台大，稳定性高
- 深入接触国际贸易与海关实务，积累专业技能
- 工作内容全面，涉及操作、财务、客户服务，锻炼综合能力
- 行业传统，创新空间相对有限
- 适合有物流或贸易背景、追求稳定、注重流程合规的求职者
缺点 / 挑战
- 工作强度较大，需同时应对客户和海关的多重压力
- 高度重复的文档工作，对耐心和细致要求极高
角色解读
- 可向资深报关专家或贸易合规经理方向发展
- 有机会轮岗至供应链管理、客户管理等其他职能
- 在马士基全球体系中，可借助内部晋升机制逐步成长
- 确保进出口申报单及时准确提交，并符合海关法规
- 协调客户、报关代理和内部团队，解决通关问题
- 管理报关财务账单，分析数据并制作报告
- 持续优化操作流程，提升客户体验和效率
- 年以上进口操作经验，熟悉报关全流程
- 极强的细节把控能力，能处理大量文档
- 出色的中英文沟通能力，能高效跨部门协作
- 抗压能力强，能在截止日期前完成多项任务
申请策略
- 了解马士基的业务板块和数字化物流战略，在面试中展现行业认知
- 突出进口操作的具体经验，包括报关环节和处理过的异常案例
- 强调与客户、海关及内部团队的协调成果
- 展示数据分析或流程优化方面的作品
- 提前复习中国海关最新法规和报关单填制规范
- 熟悉常见的海关系统（如单一窗口）操作
面试指南
- 使用STAR法则，强调情境、任务、行动和结果
- 突出合规优先和主动沟通的原则
- 请描述一次你处理紧急通关要求的经历，如何确保按时完成？
- 你如何保证报关数据的准确性？有没有犯过错以及如何纠正？
- 当客户与海关要求冲突时，你如何协调？
- 你对马士基的业务有哪些了解？为什么想加入？
- 准备2-3个完整的操作案例，展现问题解决能力
- 复习国际物流术语和常见贸易术语（Incoterms）
匹配度报告
66
综合匹配度
上海马士基核心运营岗，薪资福利稳定，但工作强度大，创新空间有限。
适合人群
最适合注重薪资稳定性和平台声誉的求职者，对工作强度有心理准备。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利80
成长发展75
工作生活60
使命价值50
薪资福利匹配
80较高
薪资符合市场水平，马士基作为跨国巨头福利完善，稳定性高。
薪资信号未披露（AI估算：12K-18K/月）
成长发展匹配
75中等
可积累扎实的进出口实务和合规经验，但晋升路径不够清晰。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
上海办公，仅现场工作模式，JD暗示高强度，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值匹配
50较低
贸易合规对社会有间接贡献，但岗位本身使命感和创新性不足。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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