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Account Manager
Account Manager
发布于 2 天前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
English
Cross-Functional Collaboration
Customer Relationship Management
Sapd
Sales Planning
Chain Store
AI 估算 · 15k–25k
外资巨头客户经理岗位，3年经验要求，上海地区，薪资具备竞争力，中位数约20k/月。
职位详情
关于这个职位
该职位是BP中国的关键客户经理，主要负责执行连锁门店和SAPD渠道的客户战略，维护与核心客户总部的合作关系，推动Castrol产品在门店的销售增长
您需要制定客户管理计划、跟踪销售数据、识别新业务机会，并与跨部门团队紧密协作
适合有3年以上后市场渠道经验、具备客户管理能力和数据洞察力的销售人才
最低要求
至少3年后市场同等连锁店或SAPD岗位经验
强烈的责任心和承诺意识：对客户关系、客户销量和客户项目执行负全责，具备严谨的结果导向思维
数据洞察与诊断能力：能分析销售、库存、销售速度等多维数据，结合客户反馈和现场观察准确识别销售/运营痛点
问题解决与实施能力：针对痛点制定具体可执行的解决方案，推动内外部资源协同实施，通过数据验证结果，形成闭环
深入的客户管理能力：基于数据和洞察制定年度/月度客户管理计划，并根据问题反馈动态优化，实现客户价值与业绩目标双赢
跨部门协调能力：协调客户（总部/区域仓库/终端）和内部资源，确保计划顺利执行和问题解决
学习敏捷性：快速学习和适应市场新趋势和变化
主动性：积极提升效率并捕捉新机会
沟通能力：中英文书面和口头沟通良好
创造性思维：能在快速变化的竞争环境中为业务挑战提出创新解决方案
组织敏捷性：灵活运用公司资源和跨职能团队
注重细节
工作职责
执行关键客户（连锁店/SAPD）策略、计划和活动，与中国内部团队合作实现业务目标
维护与关键客户的合作关系，与总部、配送中心协作，支持门店开发，提升店内份额
识别新客户开发机会，协调内外部资源制定发展计划
向关键客户经理汇报，与跨部门/职能团队沟通协作实现业务目标
客户关系维护与发展：负责核心连锁客户的全生命周期关系管理，包括定期拜访总部、区域和配送中心，深入挖掘客户需求，及时响应并闭环解决合作问题
持续加强客户粘性，确保合作稳定，提升嘉实多产品销售份额
深入客户洞察与销售计划制定执行：基于客户关系维护和基础开发，建立客户画像，完成日常关系维护和定期拜访（总部、区域、分仓），记录信息并反馈
主动识别客户基本需求，及时响应常见问题并初步解决
难以处理时上报上级寻求支持
客户信息收集与销售计划实施：进行现场拜访（总部、分仓、修理厂终端），记录客户反馈、竞品动态和终端需求，按标准模板整理成完整客户档案
结合公司内部资源，理解并分解年度/季度/月度销售计划，推动计划实施，执行中遇到困难及时咨询上级
销售数据跟踪与初步问题整理：当实际销售与计划有偏差时，跟踪核心数据（分仓出库量、终端销售速度、库存周转天数），与目标对比整理数据差异表
结合客户反馈和现场观察，初步整理潜在销售/运营问题并形成分析记录
难以确定根因时上报上级，协助诊断并协调内部资源
尝试提出客户问题解决方案，设定结果、实施KPI和时间表
客户计划执行与进度闭环跟进：推动客户管理计划和问题解决方案的实施，按要求记录执行进度（如补货完成情况、促销参与度）
每月汇总计划执行效果数据，形成基本总结报告
执行未达预期时分析可能原因并提出改进建议
AI 洞察
优缺点分析
优点
- BP是全球能源巨头，平台大、资源多，为职业发展提供稳定背书
- 岗位负责核心客户，能够积累高端人脉和行业资源，提升客户管理能力
- 工作内容涉及销售策略、数据分析、跨部门协作，综合性强，技能积累全面
- 客户分布广泛，需要频繁出差拜访总部、区域和终端，工作强度较大
- 需与多方协调（客户、内部各部门），沟通成本高，需要较强的应变能力
缺点 / 挑战
- 销售岗位有明确的业绩指标，需承受一定压力，尤其在追赶销售目标时
- 适合有3年以上后市场销售经验、擅长客户关系经营、乐于接受挑战并追求稳定平台的人才
角色解读
- 纵向可晋升为区域销售经理、全国关键客户总监，管理更大团队和客户群
- 横向可转至产品市场、业务拓展或渠道管理岗位，拓宽职业赛道
- 在BP这样的大型跨国企业积累经验后，也可向其他国际品牌或头部公司发展
- 维护与核心连锁客户（如总部、区域仓库、终端门店）的关系，定期拜访并挖掘需求，确保合作稳定并提升嘉实多产品份额
- 制定年度/季度/月度销售计划，推动执行，并跟踪销售数据，当出现偏差时分析原因并协调资源解决
- 收集客户反馈、竞品信息和终端需求，建立客户档案，为策略调整提供依据
- 协同内部各部门（如市场、供应链、技术）解决客户问题，推动项目落地
- 年以上后市场连锁店或SAPD渠道销售经验，熟悉客户管理全流程
- 数据分析和洞察能力，能通过销售、库存等数据发现业务问题并制定解决方案
- 优秀的沟通协调能力，中英文流利，能高效与客户及内部团队互动
- 结果导向，注重细节，具备主动性和创造性解决问题的能力
申请策略
- 在求职信中表达对BP能源转型和嘉实多品牌的认可，展现长期发展意愿
- 突出关键客户管理经验，列出曾负责的连锁客户和达成的业绩成果（如销售额增长、份额提升）
- 展示数据分析和问题解决案例，例如通过数据分析发现机会并推动方案落地
- 强调跨部门协作和沟通能力，尤其是与总部、区域多层级协调的经历
- 如有嘉实多或竞品润滑剂品牌经验，务必重点提及
- 提前学习数据可视化工具（如Excel高级功能、Tableau），以便高效处理销售数据
- 了解汽车后市场趋势和连锁渠道模式，关注嘉实多产品线和竞品动态
面试指南
- 用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为问题，突出你的具体贡献和量化成果
- 对于数据分析类问题，展示你从数据到洞察再到行动的完整逻辑链
- 请分享一个你成功维护或拓展关键客户关系的案例，具体如何操作的？
- 当销售数据与目标出现偏差时，你会如何分析原因并制定改善计划？
- 你如何协调内部不同部门（如市场、供应链）来满足客户需求？
- 描述一次你通过客户洞察发现新业务机会的经历
- 对汽车后市场连锁渠道的现状和趋势有什么看法？
- 准备2-3个详细的客户管理案例，涵盖关系维护、问题解决和业绩增长，确保数据支撑
匹配度报告
59
综合匹配度
稳定大厂客户经理岗，薪资市场水准，发展机会良好，但工作强度大且需频繁出差。
适合人群
适合追求稳定平台和良好薪酬、希望在销售领域积累客户管理经验，并能接受较高工作强度和出差频率的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值40
薪资福利匹配
75中等
该职位薪资在行业处于市场水准，且为上市巨头，福利稳定，但具体薪资未明确，因此补偿性动机满足程度良好但非最优。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展匹配
70中等
职位能积累关键客户管理和销售策略经验，有跨部门协作机会，但未明确提及晋升通道或培训，发展性动机有较好基础。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活匹配
50较低
职位为现场办公，且需要频繁出差拜访客户，工作强度较大，生活化动机满足程度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值匹配
40较低
BP虽在能源转型方面有投入，但该岗位偏销售，社会影响感知较弱，行业成熟，意义感动机满足有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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