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职位搜索/小米/小米汽车-客服运营主管-售后客服
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小米 (Xiaomi)

职位信息

湖北省-武汉市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
中层管理(经理/总监)

标签

团队管理数据分析问题解决流程优化沟通协调质量管理客服运营新能源汽车
💡

核心评价

小米汽车中层管理岗,薪资竞争力强,身处新能源黄金赛道,但工作压力挑战大,WLB信号不明确。

小米汽车-客服运营主管-售后客服

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是小米汽车售后客服团队的运营主管,负责统筹车辆售前与售后客服业务的日常运营与管理
你需要带领团队,建立并优化工作流程,监督服务质量与数据指标达成,并推动问题分析与持续改进
这是一个在新能源汽车领域,对团队管理、运营规划和问题解决能力要求较高的管理岗位

✓工作职责

客服业务运营职责,包括车辆售前、售后客服业务的运营工作,支持上级完成运营整体工作规划
建立完善日常工作及对接流程,确保运营中问题有效解决
保证质量报告中的问题按时进行分析及推动改善
监督团队日常业务操作、数据指标达成等,全面提高团队服务质量
组织召开日常运营管理会议
具有大局观及一定的决策能力

⭐最低要求

新能源汽车行业背景,本科及以上学历,5年以上客服从业经历,3年以上客服团队管理经验
良好的团队合作精神,优秀的团队建设和管理能力
有不断推动负面声音不断改善优化的能力,能够定期输出高价值内容
较强的数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力
有明确的职业发展方向和目标

👍优先资格

管理团队30人及以上优先,多服务渠道经历优先
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