仲量联行
Facilities Coordinator
Facilities Coordinator
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公设施与不动产
设施与不动产
Microsoft Office
Sap
客户服务
活动支持
英语沟通
行政支持
设施管理
采购管理
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
稳定外企行政支持岗，薪资福利规范，工作内容琐碎但全面，适合注重工作稳定性和流程化环境的求职者。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
10K
比设施与不动产中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
50 个在招 · 其中设施与不动产 8 个
市场机会
选择面较广
上海 · 设施与不动产 · 85 个在招
职位详情
关于这个职位
这是仲量联行（JLL）的一个设施协调员岗位，主要负责为入驻企业提供行政支持、客户服务及设施日常管理
该角色需要直接面对租户和访客，处理报修、会议支持、采购、SAP数据维护等事务，是确保办公环境顺畅运行的关键枢纽
最低要求
至少3-5年行政、客服工作经验，本科毕业，形象气质佳
具备一定的英语听说读写能力（能参加英文会议）
需具备较好的office软件操作能力，尤其是熟练掌握Excel各项技能
有良好的客服意识
耐心、细致
亲和力好
沟通佳
抗压能力强
工作职责
行政及客服工作内容包括：1. 为客户提供行政服务/客服服务，包括但不仅限于访客接待、日常电话转接、报修电话记录及通知维修人员，会议室预订/服务/活动支持，保洁监督，行政/办公耗材采购和费用统计，租户服务对接，租赁合同发票/付款管理等
运营团队办公用品采买、库存管理和结算
入驻企业日常服务：入驻企业账户建立，会员信息收集，以及系统数据录入和更新
入驻企业交房和退租的交接手续办理
入驻企业租赁付款跟踪、停车位等管理
入驻企业报修、日常服务需求的跟进
与入驻企业相关的每月数据统计
日常采购订单的提交、收货、费用统计（含快递、保洁、室内绿植、活动、办公用品、实验服清洗、咖啡机、咖啡胶囊等）
活动/会议举办的支持工作，含餐饮预定、桌椅摆放配合、签到等
班车、咖啡机的日常管理，含费用结算等
SAP相关数据录入、新建、更新、配合发票开具等与财务相关的工作
访客接待（含电话接听、VIP接待）
会议室预定和会议室管理，以及活动和会务服务
保洁工作、室内绿植监督
与前台轮班：8：30—17：30， 9：00—18：00
优先资格
如有财务、SAP操作经验，则优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在知名跨国公司工作，能接触国际化的管理标准和流程
- 岗位综合性强，能锻炼沟通、协调、多任务处理和基本财务等多种技能
- 工作内容贴近实际业务，能深入了解商业地产的运营管理
- 工作环境通常位于优质写字楼
- 需要同时处理多类型、多租户的请求，对多任务处理和优先级管理能力要求高
- 适合性格开朗、细心耐心、善于与人打交道，并希望在一个稳定、专业的环境中从事综合性行政支持工作的求职者
缺点 / 挑战
- 作为服务窗口，会面临来自租户的压力和突发状况，需要较强的抗压能力
- 部分工作可能涉及重复性流程，需要保持耐心和细致
角色解读
- 在行政客服领域深耕，可向高级设施管理员、行政主管或客户经理方向发展
- 积累房地产和设施管理专业知识后，可转向物业管理、项目协调或运营管理等岗位
- 利用跨国公司平台，有机会参与更复杂的设施管理项目或国际轮岗
- 作为入驻企业的主要联络点，处理日常行政请求、报修和投诉
- 负责办公环境的日常运维监督，包括保洁、绿植、会议设施及班车等
- 管理办公用品的采购、库存和结算，并维护相关财务数据（如SAP）
- 协助策划和执行办公区内的各类活动与会议
- 出色的客户服务与沟通能力，具备耐心、细致和亲和力
- 熟练的英语口语与书面能力，能参与英文会议和处理英文邮件
- 精通Microsoft Office，尤其是Excel的数据处理和报表能力
- 具备基本的财务知识或SAP操作经验，能处理简单的数据录入和流程
申请策略
- 了解仲量联行的企业文化和价值观，在面试中展现与之契合的特质
- 准备一些具体的案例，说明你如何处理过棘手的客户服务问题或优化过某个行政流程
- 重点突出3-5年行政、客服或设施支持相关的具体工作经历和成就
- 详细描述使用Excel进行数据管理、报表制作的经验，可举具体例子
- 明确列出英语能力水平（如CET-6、可进行工作汇报等），并提供相关证明
- 如有SAP、财务软件操作经验或项目协调经验，务必单独列出
- 如果对SAP不熟悉，可以学习SAP基础模块（如FI/CO或MM）的操作逻辑和术语
- 提升Excel高级功能的使用，如数据透视表、VLOOKUP、条件格式等
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试问题，确保回答有条理且突出你的能力和贡献
- 对于情景问题，先表达对客户/租户的理解，然后阐述解决问题的步骤，最后强调结果和经验总结
- 展现你的服务意识、团队协作精神和解决问题的能力
- 请描述一次你同时处理多项紧急请求的经历，你是如何安排和解决的？
- 当遇到一位对服务不满意的租户时，你会如何沟通并解决他的问题？
- 你对'设施协调员'这个岗位的理解是什么？你认为它最重要的职责是什么？
- 你为什么选择房地产服务行业？对仲量联行有什么了解？
- 你的英语沟通能力如何？能否举例说明在工作中使用英语的场景？
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值50
薪资福利
75中等
职位提供市场水准的月薪和外资企业通常具备的规范福利（如五险一金），满足基本的物质保障需求。薪资发放月数预期为14个月，有一定竞争力。
薪资信号市场水准 (8K-12K/月)
福利待遇五险一金
成长发展
70中等
岗位能锻炼综合行政、客户服务和基础财务技能，并在跨国公司环境中学习规范化流程。SAP操作经验是明确的增值技能。公司提及有AI工具辅助招聘，但未明确说明针对该岗位的内部培训或晋升路径。
技术前沿主流现代技术
技术栈SAP、Microsoft Office
成长机会empower them to thrive, grow meaningful careers
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
职位明确要求现场办公，办公地点可能位于市中心写字楼。工作模式（现场）和通勤是主要考量。JD未提及弹性工作制、加班政策或工作强度。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
房地产服务行业属于稳定成熟行业，设施协调工作确保办公环境高效运行，有中性价值。JD强调'塑造更光明的方式'，但具体社会影响力不突出。岗位本身创新性有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号shaping a brighter way
创新程度稳健跟随主流
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