希尔顿
实习生 - 客房部
实习生 - 客房部
发布于 2 小时前实习/见习
实习生仅现场办公酒店前台接待
酒店前台接待
团队协作
客户服务
客房清洁
英语基础
酒店管理
值不值得投
49综合评分
综合评分 49
国际品牌背书、侧重技能培养、需适应轮班高强度工作
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便比较实习机会。
薪资怎么样
4.0千
比酒店前台接待中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1050 个在招 · 其中酒店前台接待 4 个
市场机会
选择不多
潍坊 · 酒店前台接待 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为希尔顿酒店客房部实习生，主要负责按照标准流程清扫和整理客房，确保房间清洁度与设施完好
同时需响应客人需求，处理遗留物品及维修反馈，提供高质量的住宿服务体验
最低要求
具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识
能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班
具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识
至少具有一年的楼层工作经验
高中或职业培训学校学历
基本的英语水平
一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验
工作职责
在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策
确保所分配的区域的高度清洁
确保所服务客人的隐私被保护
尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求
按照程序和标准打扫和补给客房
需要时提供开夜床服务
随时保证万能钥匙的安全
保持手推车的整洁和充分的补给
维持所有的装备处于良好的工作状态
保持布草房的整洁和井井有条
向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况
随时为客人提供专业的高质量的服务
与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系
迅速向工程部汇报维修问题
严格依照失物招领程序处理客人遗留物品
采取合适的行动解决客人的抱怨
维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施
遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款
如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述
完成任何其他合理的职责和被指派的职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托希尔顿国际品牌平台，能接受标准化的酒店服务培训，积累高端酒店从业经验
- 适合希望进入酒店行业、吃苦耐劳、注重细节并愿意从基层做起的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容重复性高且体力消耗大，需适应早晚班轮换及节假日无休的工作节奏
角色解读
- 从实习生起步，可晋升为客房服务员、高级服务员，进而发展为楼层主管、客房部经理等管理岗位，或转岗至前厅部等其他部门
- 负责酒店客房的日常清洁、整理与补给，确保符合希尔顿品牌的高标准卫生要求
- 掌握专业的客房清洁技巧与清洁剂使用知识
- 具备良好的英语沟通能力以应对国际化客人
- 能适应轮班制及节假日工作
申请策略
- 面试时展现积极的服务态度和良好的形象气质，表达对希尔顿品牌的认同感
- 突出过往在酒店或服务业的相关实习/工作经历，强调服务意识、团队合作能力及英语基础
- 加强英语口语练习，熟悉酒店客房清洁的标准操作流程（SOP），提升抗压能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述过往经历
- 强调对服务标准的重视、沟通解决问题的能力以及灵活的工作态度
- 你之前是否有过酒店客房清洁或服务相关经验？
- 你如何看待倒班工作和节假日加班？
- 如果遇到客人投诉房间不干净，你会如何处理？
- 你的英语水平如何？能否用英语进行基本交流？
- 提前了解希尔顿的品牌理念和服务标准，复习客房清洁的基本常识，准备简单的英文自我介绍
职位点评
薪资福利45
成长发展70
工作生活30
使命价值50
薪资福利
45较低
作为实习生岗位，薪资通常为市场基础水平，福利体系相对完善但现金回报有限，主要体现为品牌背书。
薪资信号未披露（AI估算：3.0–4.5千/月）
成长发展
70中等
希尔顿作为国际连锁酒店，拥有完善的培训体系和清晰的晋升通道，有利于新人建立职业素养。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
30较低
酒店行业典型特征，需适应轮班制、周末及节假日工作，WLB较差，属于高强度服务型岗位。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
50较低
通过提供舒适的住宿体验间接创造社会价值，属于传统服务业，使命感信号不明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
希尔顿 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs