四季
技术创新与数据总监 Director of Technology Innovation and Data
技术创新与数据总监 Director of Technology Innovation and Data
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公IT运维
IT运维
It运维
Pms
Pos
技术支持
系统安全
酒店管理系统
项目管理
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
国际顶尖奢华酒店IT总监岗，福利独特、发展平台广阔，但需适应酒店运营节奏与24小时系统保障压力。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比IT运维中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择不多
苏州 · IT运维 · 10 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责苏州四季酒店所有计算机系统、数据和语音通信的高效运营与维护
需要预测技术需求并执行酒店及集团系统战略，确保前台、餐饮等核心系统24小时可用，并为员工和客人提供高质量的技术支持
最低要求
具备同等经验
拥有2-3年奢华品牌酒店同岗位工作经验
具备英语阅读、写作和口语熟练能力
必须会说中文并拥有在中国工作的合法授权
工作职责
与所有部门和总部保持和谐专业的关系
遵守并执行四季酒店《员工手册》（EmPact）中规定的一类、二类工作规则和行为规范
具备较强的人际交往能力，能够与各级管理层建立联系
能够协助酒店客人解决技术需求和问题
积极参与季度区域系统会议，分享想法和最佳实践
具备项目管理、酒店应用系统、PMS、HSIA、POS方面的经验（注：原文列于职责中）
按照合同约定的服务水平协议，为管理员用户提供高水平的服务和支持
确保关键系统（特别是前台物业管理系统、呼叫计费、HSIA、PABX和餐饮销售点计算机系统）每天24小时可用
建立并维护所有系统的用户程序和硬件熟悉度
建立并维护符合控制要求和公司政策的系统安全程序
维护系统文件、软件和硬件问题及服务需求的准确记录
为最终用户支持流程及其他系统（包括后台、销售与餐饮及人力资源应用或任何其他酒店应用）提供有效支持
了解特定酒店行业应用及接口（如Opera、Delphi、Back Office、Spa、HR系统等）（注：原文列于职责中）
公司提供的福利与支持包括：具有竞争力的薪资与全面福利包、卓越的培训与发展机会、其他四季酒店及度假村的免费住宿、员工制服免费干洗、免费员工餐，以及在全球范围内建立终身职业生涯的机会
工作时间为全职，具体排班根据运营需求而定
优先资格
具备项目管理、酒店应用系统、PMS、HSIA、POS经验者优先
了解特定酒店行业应用及接口（如Opera、Delphi、Back Office、Spa、HR系统等）者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际顶尖奢华酒店品牌，能接触行业领先的酒店管理系统与IT架构
- 提供全球范围内的员工住宿福利及完善的培训发展机会，职业平台广阔
- 适合具备奢华酒店IT运维经验、中英文流利且希望在高端服务业深耕的技术管理人才
缺点 / 挑战
- 酒店IT系统需24小时不间断运行，可能面临突发系统故障的紧急处理压力
- 需频繁与各部门及集团总部沟通，对跨部门协调和双语能力要求较高
角色解读
- 可从单店IT总监向区域IT总监或集团IT管理层发展
- 也可转型为酒店数字化转型专家或高端服务业IT架构师
- 负责苏州四季酒店所有IT系统（如PMS、POS、网络等）的日常运维与安全保障
- 为酒店员工和客人提供技术支持，并执行集团的技术战略与系统升级
- 熟练掌握酒店行业核心系统（如Opera、Delphi等）及网络通信设备
- 具备出色的中英文沟通能力、项目管理能力及突发事件应急处理能力
申请策略
- 了解四季酒店“待人如己”的企业文化，在面试中展现对奢华服务理念的认同及以客为尊的服务意识
- 突出在奢华品牌酒店担任IT管理岗位的经验，特别是Opera、PMS等核心系统的运维与升级项目
- 强调中英文双语工作能力及跨部门协作解决技术难题的实际案例
- 深入了解最新酒店数字化转型趋势及物联网（IoT）在高端酒店的应用
- 提升项目管理（如PMP）及ITIL服务管理认证，增强体系化管理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往处理突发技术故障或推进系统升级项目的经验，突出你的应急响应能力和跨部门沟通技巧
- 请分享一次你处理酒店核心系统（如PMS或POS）突发宕机的经历，你是如何解决的？
- 你如何平衡集团总部的技术战略与单店实际运营需求？
- 在酒店IT运维中，你如何确保系统安全并保护客人隐私？
- 请描述你过去在酒店IT项目管理中的成功经验
- 提前了解苏州四季酒店的业务特色（如金鸡湖私人岛屿度假村）及其使用的核心酒店管理系统
- 复习ITIL服务管理流程及酒店行业常见的IT合规与安全标准
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
国际奢华酒店品牌提供具有竞争力的薪资及全面的福利包，包含员工餐、制服干洗及全球酒店免费住宿等独特福利。
薪资信号市场水准 (1.5千–2.5万/月)
福利待遇Competitive Salary、comprehensive benefits package、Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort、Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms、Complimentary Employee Meals
成长发展
80较高
职位提供卓越培训与发展机会，且具备全球职业发展潜力，能接触国际顶尖酒店集团的系统战略。
技术前沿主流现代技术
技术栈PMS、HSIA、POS、Opera、Delphi、PABX
成长机会Excellent Training and Development opportunities、build a life-long career with global potential
业务类型cost_center
工作生活
50较低
酒店运营性质决定了排班需根据运营需求而定，且需确保核心系统24小时可用，可能存在非工作时间处理紧急故障的情况。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
在顶级奢华酒店工作，致力于为客人创造终生难忘的体验，具有较高的服务价值与品牌自豪感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号create amazing experiences for our guests、create impressions that will stay with you for a lifetime
创新程度稳健跟随主流
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