银河娱乐
Therapist (Spa Services)
Therapist (Spa Services)
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公按摩/理疗
按摩/理疗
客户服务
粤语/普通话
美容护理
身体按摩
预约管理
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
稳定大厂、薪资市场水准、服务导向型岗位，需适应轮班工作
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.2万
比按摩/理疗中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中按摩/理疗 4 个
市场机会
选择不多
澳门特别行政区 · 按摩/理疗 · 7 个在招
职位详情
关于这个职位
负责为水疗客人提供身体按摩、护理及美容服务，确保符合五星级标准
需做好接待预约管理、物料准备及环境维护，并记录客户反馈，以提供高品质的个性化水疗体验
最低要求
在酒店足浴中心或日间足浴中心拥有至少2年工作经验
持有按摩治疗师资格证书
具备良好的粤语或普通话沟通能力（作为优势）
能够适应轮班制工作，包括周末和公共假日
具备积极的服务态度，富有动力、敬业且热情
拥有出色的人际交往和沟通技巧
追求五星级酒店的服务标准，注重客户服务
工作职责
准备、清洁和整理水疗场所
充分了解每日预订程序，并向接待处更新任何变更
每天结束时检查次日的预约，并做好相应准备
向水疗客人提供身体按摩、身体护理、面部护理、美甲、修脚和头发护理服务
每天开始和结束时检查和维护产品供应
仔细检查水疗卡上的具体指示或客人要求
将脏的床单替换为干净的床单
检查并清空总仓库中的所有水疗新鲜材料
尽可能用客人的姓氏称呼客人
通过监控室温、照明、阳光和音乐水平，确保客人在治疗过程中的舒适度
尽快将任何客人评论或投诉报告给高级治疗师
在没有高级治疗师的情况下，应向水疗经理报告
完全理解并遵守水疗中心和酒店的政策和程序
确保遵守水疗中心的仪容仪表标准
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在知名跨国酒店集团工作，平台稳定且品牌影响力大
- 接触高净值客户，有助于积累高端服务经验
- 完善的内部培训和晋升机制
- 需要适应轮班制，包括周末和节假日工作
- 需持续保持高标准的服务质量
- 热爱服务行业，注重细节，具备良好沟通能力和抗压能力的求职者，特别是希望在大平台发展的专业人士
缺点 / 挑战
- 对服务细节和仪容仪表要求极高，工作压力较大
角色解读
- 可从初级治疗师晋升为高级治疗师、水疗主管或水疗经理，未来也可转向高端美容顾问或培训导师角色
- 提供专业的水疗服务，包括按摩、面部护理和身体护理，确保服务质量达到五星标准
- 持有按摩治疗师资格证，具备2年以上酒店水疗行业经验，良好的粤语或普通话沟通能力
申请策略
- 了解银河娱乐的品牌文化和服务理念，面试时展现出积极热情的服务态度和对细节的关注
- 突出展示持有的按摩治疗师资格证书，强调在高端酒店或水疗中心的工作经历，列举具体的服务技能和客户满意度案例
- 提升粤语或普通话的流利度，学习最新的美容和水疗技术，增强处理客户投诉和突发情况的能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出你的专业技能、服务意识和问题解决能力
- 请描述一次你成功处理客户投诉的经历
- 你如何确保在服务过程中达到五星级的标准？
- 你是否有过在繁忙时段同时处理多个客户需求的经验？
- 你对我们的水疗产品和服务有哪些了解？
- 熟悉银河娱乐的水疗中心特色和服务项目，准备几个展示你专业服务技巧和客户关怀意识的案例
职位点评
薪资福利75
成长发展65
工作生活45
使命价值60
薪资福利
75中等
作为已上市的跨国巨头企业，提供具有市场竞争力的薪资和稳定的福利体系，满足补偿性动机。
薪资信号市场水准 (1.8千–2.5万/月)
成长发展
65中等
提供明确的晋升路径和专业技能培训机会，但主要侧重于服务技能的深化而非技术创新。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需要适应轮班制，包括周末和节假日工作，对工作生活平衡有一定挑战，但工作环境舒适。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
通过提供高品质的休闲和健康服务，提升客户的生活质量和幸福感，具有一定的社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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