银河娱乐
Senior Manager - Tenant Engagement
Senior Manager - Tenant Engagement
发布于 4 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公商业运营
商业运营
Vip客户管理
团队领导
奢侈品零售
市场营销
活动策划
租户关系管理
跨部门协作
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
澳门头部文旅企业高级管理岗，侧重奢侈品零售资源整合与商业变现，薪资竞争力强，挑战与机遇并存。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.8万
比商业运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责银河娱乐旗下零售业务（Galaxy Promenade）的租户关系管理与商业运营
核心职责包括与国际高端/奢侈品牌谈判引入独家商品与活动，策划全商场营销及VIP客户激活项目，并通过跨部门协作提升客流量与营收
同时需带领团队优化服务标准，监控市场动态以实现商业目标
最低要求
大学本科学历
具备经过良好培训/丰富经验的候选人，有可证明的成功业绩记录
高度积极、主动且以结果为导向的专业人士，在奢侈品零售购物项目开发/管理或零售CRM/营销/公关/商品陈列方面拥有实际操作经验和技能
熟悉并善于利用社交媒体来吸引和积极引导消费者
具备良好的沟通技巧和人际交往能力，拥有强大的营销背景
精通粤语/普通话，英语书面和口语流利
熟练掌握MS Office办公软件
具有自我驱动力，能够在快节奏环境中处理多项内部职责并与多个零售客户协作
必须具备团队协作精神，能够高效合作并在高绩效团队中工作
工作职责
以战略思维规划活动和项目，并根据市场情况的变化进行调整
与国际顶级至高端奢侈品零售集团/品牌密切合作，谈判并引入全球独家产品、热门商品、独一无二的內容至银河购物中心，并开发/管理购物和顾客激活活动/项目
开发和推广Promenade购物计划（如全场促销、独家新品发布活动、特别快闪店/橱窗展示、特别零售商购物特权计划、零售VIP CRM计划、一般顾客激活行动等），以及IRS x Retail计划（如在店铺内的私人GPC x Retail活动、度假村内的邀请制VIP活动、晚宴活动、赌场内的品牌快闪活动/展示、战术性零售计划等）
通过与MICE/竞技场/IRS/酒店业/餐饮等部门紧密合作，通过零售x综合度假村顾客激活计划创造/管理新商业机会，为公司实现最大利益
与零售商谈判，确保主要季节性/特殊新品发布的营销/公关内容和资产到位
与零售营销传播团队接口并密切指导，确保通过物业内媒体和社交/数字传播渠道曝光，最大化零售举措/商场购物计划发布的传播交付效果
与零售个人购物团队和高端奢侈品牌密切合作，创造/管理VIP互动行动，以增加VIP在Promenade的重复访问和消费
通过关于奢侈品零售品牌/Promenade产品及优惠/零售活动的持续简报，提升整体租户参与/商场客户服务团队的知识/技能
确保零售商充分利用所有可用机会在其业务内增长
通过定期会议、在职培训和指导，继续培养、激励和赋能团队，塑造并提升TM的能力
与团队密切监控最新的租户店内/外部活动、市场情报、市场趋势和竞争对手活动，并定期与零售管理层审查以改进业务
保持良好的团队合作和工作道德，确保工作流程和团队合作的效率和有效性
始终向零售商提供卓越的服务交付标准和沟通
与公司/零售管理层的方向保持一致，以实现每年设定的关键目标和目的
支持数字化转型，同时在所有团队中灌输风险管理文化
根据需要管理和领导团队的临时项目
优先资格
在购物中心或国际零售品牌工作的经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托银河娱乐这一大型上市跨国企业平台，资源丰富且稳定性高
- 接触国际一线奢侈品牌，积累高端行业人脉与资源
- 工作内容兼具策略性与实操性，职业成就感强
- 需协调多个内部部门（酒店、餐饮、娱乐等），沟通成本高
- 对语言能力和跨文化沟通能力要求极高
- 适合在奢侈品零售或高端商业地产领域有深厚积累，具备优秀谈判技巧和管理能力的专业人士
缺点 / 挑战
- 需要应对高强度的市场竞争，对业绩指标（客流、营收）压力大
角色解读
- 可向更高层级的零售运营总监或综合度假村商业总经理方向发展
- 也可横向发展至品牌方担任区域零售管理或市场拓展负责人
- 负责银河广场内国际奢侈品牌的租户关系维护与商业谈判，引入独家资源
- 策划并执行针对高端客群的营销活动、VIP专属活动及跨界合作项目
- 管理租户参与团队，提升团队专业能力与服务标准，监控市场动态以优化商业表现
- 深厚的奢侈品零售行业知识与人脉资源
- 出色的商务谈判能力与市场营销策划能力
- 优秀的团队领导力、沟通协调能力及多任务处理能力
- 流利的英语及粤语/普通话沟通能力
申请策略
- 了解银河娱乐的品牌定位及其在亚太区的影响力，面试时可结合其商业战略进行阐述
- 准备具体的案例，说明如何处理复杂的租户关系或解决突发商业问题
- 突出过往在奢侈品零售或高端商场管理的成功案例，特别是引入独家品牌或活动的经历
- 强调数据分析能力，展示如何通过营销策略提升销售额或客流量
- 体现跨部门协作经验，特别是与酒店、娱乐板块联动的案例
- 加强对最新奢侈品市场趋势和消费者行为的研究
- 提升数字化营销工具的应用能力，特别是在社交媒体引流方面的实战经验
- 强化商务英语谈判技巧，以适应国际品牌总部的沟通需求
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答案例类问题
- 重点突出数据支撑的结果，如增长率、参与度提升百分比等
- 展现战略思维，不仅关注执行，更要说明背后的市场洞察和商业逻辑
- 请分享一个你成功引入独家品牌或活动并显著提升业绩的案例
- 面对激烈的市场竞争，你将如何制定差异化的租户 engagement 策略？
- 如何平衡短期销售目标与长期品牌形象建设之间的关系？
- 请描述一次你处理棘手租户投诉或冲突的经历及解决方案
- 深入研究银河广场目前的品牌组合及近期举办的重大活动
职位点评
薪资福利85
成长发展75
工作生活60
使命价值50
薪资福利
85较高
作为已上市的跨国巨头企业，提供具有竞争力的薪资福利体系，符合高级管理岗位的市場水准。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–6.0万/月）
成长发展
75中等
职位涉及高端品牌谈判与复杂项目管理，能显著提升专业技能和行业视野，但JD未明确提及内部晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会on-job trainings、digital transformation
业务类型profit_center
工作生活
60中等
零售业通常伴随节假日忙碌，且需频繁对接多方利益相关者，工作强度可能较大，WLB受限。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
主要聚焦于商业目标和营收增长，社会影响力相对中性，更多体现为企业商业价值的实现。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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