澳博
司膳員
司膳員
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 8k–12k · AI 参考估算
澳门
中级经验
大专
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
团队合作
客户服务
普通话
粤语
英语
轮班工作
酒店服务
值不值得投
50综合评分
综合评分 50
澳门五星级酒店服务岗，要求多语言和轮班，WLB一般但行业稳定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
10K
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
公司还在招多个职位
9 个在招 · 其中餐饮服务 15 个
市场机会
选择面较广
餐饮服务 · 约 6340 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是澳门澳博酒店的司膳員，负责为五星级酒店客人提供个性化的礼宾服务，包括办理入住退房、检查贵宾房间、协调餐饮服务等
要求具备至少两年五星级酒店工作经验和流利的粤语、普通话及英语能力
最低要求
大專畢業或以上程度，具款客服務相關證書優先 • 至少2年於五星級酒店的相關工作經驗 • 具流利粵語，普通話及英語會話和書寫能力 • 能夠在快節奏的環境中同時處理多項任務 • 具團隊精神 • 需要時能夠在室外工作 • 需輪班工作及長期站立
工作职责
隨時為客人提供禮貌和專業的個性化服務，以最大限度地提高客人的滿意度 • 持續更新客人的個人檔案並跟進客人的喜好 • 利用已建立的系統和程式執行入住和退房流程，包括適當地為客人分配房間，指引客人到房間，根據已建立的程序確認和執行帳戶付款，包括處理現金、信用卡交易 • 在客人抵達前檢查貴賓房間和套房，確保房間設施和狀態良好
如有需要，與相關部門配合跟進 • 確定整理房間的最佳時間，與管家部團隊溝通並提供夜間服務 • 在客人離開時檢查所有的抽屜、衣櫃、房間內的保險箱等， 以確保客人帶走所有私人物品 • 執行其他相關職責 • 與餐飲部聯繫，為客人提供訂餐、送餐和佈置 • 與培訓及發展部合作，分析報告並制定策略以達到福布斯五星級評級
优先资格
具款客服務相關證書優先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在五星级酒店平台工作，提升专业服务技能
- 多语言环境有助于语言能力进一步提高
- 公司为已上市跨国企业，可能提供稳定收入和福利
- 需要轮班工作，可能影响生活作息
- 快节奏和体力要求高，需长期站立
- 适合具备多语言能力、喜欢客户服务、能适应轮班工作和体力要求的求职者
缺点 / 挑战
- 服务行业压力大，需应对不同客人需求
角色解读
- 从司膳員晋升为高级司膳员或主管，负责团队管理
- 转向酒店其他部门如前厅部或餐饮部，担任管理职位
- 通过培训和发展，提升至酒店运营经理级别
- 为五星级酒店客人提供个性化的礼宾服务，包括办理入住和退房手续
- 持续更新客人档案，跟进客人喜好，并协调餐饮服务
- 在客人抵离时检查房间设施，确保物品齐全，并与相关部门合作
- 具备流利的粤语、普通话及英语会话和书写能力
- 能够在快节奏环境中同时处理多项任务，具有团队精神
- 适应轮班工作和长期站立，有时需在室外工作
申请策略
- 了解澳博公司的企业文化和酒店服务标准
- 准备面试中关于服务情景的问题，展示解决问题的能力
- 突出至少两年五星级酒店工作经验，特别是礼宾或前台服务
- 强调粤语、普通话和英语的语言能力，以及相关证书
- 展示在快节奏环境中处理多任务和团队合作的经历
- 学习酒店管理系统和入住退房流程，以增强技术技能
- 提升客户服务技巧，学习处理投诉和特殊情况的策略
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答
- 强调以客户为中心的服务理念和团队合作
- 结合个人经历展示适应性和专业性
- 你如何处理客人投诉或不满？
- 请描述你在多任务环境下工作的经验
- 你如何确保客人隐私和安全？
- 为什么选择在五星级酒店工作？
- 你如何适应轮班工作？
职位点评
薪资福利60
成长发展50
工作生活40
使命价值65
薪资福利
60中等
薪资和福利信息未在职位描述中披露，但公司为已上市跨国企业，可能提供市场水准的薪酬。
薪资信号未披露（AI估算：8K-12K/月）
成长发展
50较低
职位为非技术岗，发展机会可能限于酒店内部晋升，但JD中未明确培训或成长路径。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
工作需要轮班和长期站立，表明WLB可能较差，且为现场办公，灵活性有限。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
酒店服务行业属于稳定成熟领域，社会影响力一般，但为客人提供优质服务有一定意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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