咖啡师（学生兼职）-广州凯德云尚

优缺点分析

角色解读

• 可以从兼职咖啡师晋升为全职咖啡师或资深咖啡师，负责更多责任
• 有机会学习咖啡品鉴、烘焙等专业知识，转向咖啡培训师或管理岗位
• 积累服务行业经验后，可拓展到零售运营、店长或相关创业方向
• 负责在门店制作咖啡，确保饮品质量与服务标准
• 接待顾客，提供热情友好的服务，处理订单和支付
• 维护店面清洁和设备整洁，支持日常运营任务
• 完成班次销售目标，参与团队协作以提升门店效率
• 掌握基础咖啡制作技能，如拉花、萃取等（可培训）
• 具备良好的客户服务意识和沟通能力，能处理顾客需求
• 拥有团队合作精神，能与同事协作完成工作任务
• 保持积极主动的学习态度，适应快节奏的服务环境

申请策略

• 研究皮爷咖啡品牌历史、价值观和产品，面试时展示对品牌的了解和热情
• 准备具体例子说明你的主动性和学习能力，以匹配职位要求
• 突出任何服务行业或客户接触经验，如兼职、志愿者活动
• 强调沟通能力、团队合作和学习意愿，例如通过课程项目或社团活动体现
• 如有咖啡相关兴趣或知识（如咖啡课程、家庭制作），可简要提及
• 提前学习基础咖啡知识，如咖啡种类、制作流程，可通过在线课程或书籍
• 练习客户服务场景，提升应对顾客咨询和投诉的技巧

面试指南

• 对于动机类问题，结合个人兴趣（如热爱咖啡）和服务意识来回答，展示热情
• 对于行为问题，使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，突出沟通和解决问题的能力
• 对于品牌问题，提前做功课，提及品牌特色或价值观，体现诚意
• 你为什么想成为一名咖啡师？
• 你如何处理顾客的投诉或不满？
• 你能举一个团队合作的例子吗？
• 你如何学习新技能，比如咖啡制作？
• 你对皮爷咖啡有什么了解？