咖啡师（学生兼职）-北京华贸天地

优缺点分析

角色解读

• 从初级咖啡师成长为熟练咖啡师，掌握更多饮品制作和拉花技巧
• 表现优异者可承担更多培训或带教新人职责
• 长期发展可向门店值班经理、店长等管理岗位晋升
• 在咖啡门店制作符合标准的各类咖啡饮品
• 为顾客提供热情、友好的服务，提升消费体验
• 参与门店日常清洁、物料整理等运营工作
• 在高峰时段保持高效工作，与团队协作完成业务目标
• 基础的咖啡知识和饮品制作技能（公司会提供培训）
• 出色的客户服务意识和沟通能力
• 良好的团队协作精神和积极的工作态度
• 能够适应轮班制，在忙碌环境中保持耐心和活力

申请策略

• 在申请或面试时，表达出对咖啡的真诚热爱和学习的渴望
• 了解皮爷咖啡（Peet‘s Coffee）的品牌故事和产品特色
• 突出任何与客户服务、餐饮或零售相关的兼职/志愿者经历
• 强调你的热情、积极性和团队合作精神
• 如有咖啡相关知识或爱好（如家庭咖啡制作），可简要说明
• 可以提前了解一些基础的咖啡知识（如不同咖啡豆的特点、常见咖啡饮品名称）
• 练习清晰、友好的沟通方式和微笑服务

面试指南

• 结合个人兴趣（对咖啡的喜爱）和职业体验需求（想学习服务行业）来回答动机类问题
• 运用“倾听-道歉-解决-跟进”的思路来回答顾客服务类问题，强调耐心和态度
• 具体说明你每周可用的兼职时间段，并表示愿意配合门店排班
• 你为什么想成为一名咖啡师？
• 你如何处理顾客的投诉或不满？
• 你的时间安排如何？能否接受轮班制（包括早、中、晚班及周末）？
• 如果需要同时处理多个顾客的订单，你会怎么做？
• 你对我们品牌或咖啡有什么了解？