咖啡师（学生兼职）-南京万象天地店

优缺点分析

角色解读

• 从兼职咖啡师起步，可以深入学习专业的咖啡知识和技能，逐步成长为熟练的咖啡师
• 表现优异者可能有机会承担更多门店运营职责，或转为全职员工、店长助理等管理方向
• 负责在咖啡门店为顾客制作并提供优质的咖啡饮品
• 承担门店日常运营任务，如清洁、补货、收银等，确保班次工作顺利完成
• 以积极热情的态度与顾客沟通，提升顾客的消费体验和满意度
• 具备基础的咖啡知识和制作技能，或对此有强烈的学习意愿
• 良好的口头表达和人际沟通能力，能够与顾客及同事顺畅交流
• 积极主动、充满活力的工作态度，以及良好的团队合作精神

申请策略

• 投递时可附上一张形象端正、有亲和力的职业照（如要求）
• 面试时着装得体，展现出活力与积极的态度
• 突出任何与客户服务、餐饮服务或团队合作相关的经历（如学校活动组织、志愿者服务、其他兼职等）
• 强调积极主动、学习能力强等软技能，可举例说明
• 如果有咖啡制作经验或相关证书，务必在简历中注明
• 提前了解皮爷咖啡的品牌故事、核心产品，展现你对品牌和咖啡的热情
• 可以学习一些基础的咖啡知识（如咖啡豆种类、基础萃取原理），以便面试时交流

面试指南

• 回答“为什么想做咖啡师”时，结合个人兴趣（喜欢咖啡、享受服务他人的感觉）和对品牌的了解来阐述
• 处理投诉类问题时，遵循“倾听-道歉-解决-跟进”的思路，展现耐心和解决问题的意愿
• 团队合作例子使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化描述，突出自己的贡献
• 你为什么想成为一名咖啡师？对皮爷咖啡有什么了解？
• 你如何看待服务行业？如果遇到顾客投诉，你会怎么处理？
• 请举一个你在团队合作中发挥积极作用的例子
• 你的空余时间如何安排？如何平衡兼职与学业？
• 提前熟悉皮爷咖啡（Peet‘s Coffee）的品牌定位和主要产品线