客户经理/总监（浙赣战区/杭州）(J14266)

优缺点分析

角色解读

• 可以从客户经理成长为区域销售总监或高级客户总监，负责更大战区或战略客户
• 也可以向解决方案专家、行业专家方向发展，或转向销售管理、运营管理等岗位
• 负责在指定区域内开拓和维护中大型企业客户，深度理解客户的业务与人力资源管理痛点，并整合公司的人才测评与管理软件产品，为客户提供定制化的整体解决方案
• 需要具备出色的商务谈判与顾问式销售技巧，能够与企业高管及HR部门进行有效沟通
• 必须深入了解人力资源管理行业及竞品动态
• 需要强大的客户关系管理、目标驱动能力和抗压性

申请策略

• 深入了解北森的产品线、目标客户群和市场地位
• 在面试中表现出你对该行业客户成功模式的思考，并准备一两个你认为的解决方案案例
• 重点突出过往的大客户销售业绩、成功的客户开拓或解决方案交付案例
• 强调与HR、企业中高管的沟通协作经验
• 展示对人力资源管理行业或SaaS软件的理解
• 可提前系统学习人力资源管理六大模块知识、主流人才测评工具与方法
• 研究北森及主要竞品的产品特点与解决方案

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化地讲述过往案例
• 在回答行业和公司问题时，结合你提前做的功课，展示你的洞察和兴趣
• 在回答压力或情境问题时，体现你的规划能力、解决问题的能力和积极心态
• 请分享一个你成功开拓或深度经营大客户的经历，你是如何找到切入点并最终达成合作的？
• 如果面对一个对现有供应商满意、没有更换意愿的客户，你会如何寻找机会并说服他尝试我们的方案？
• 你对我们所在的‘人力资源科技’行业以及北森的解决方案有何了解？你认为我们的核心优势是什么？
• 当季度销售目标压力很大，你会如何分解目标、规划行动并管理过程？
• 如果客户提出的需求超出了我们标准产品的范围，你会如何处理？