海信
服务运营管理(J45024)
服务运营管理(J45024)
发布于 4 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
业务统筹
家电行业
战略规划
数据分析
服务数字化
跨部门协调
项目管理
海外服务运营
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
海信总部海外服务运营管理岗，聚焦全球化服务战略与数字化建设，成长空间大，但跨区协调与项目攻坚压力较高。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
与运营管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 720 个在招
市场机会
选择适中
青岛 · 运营管理 · 22 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责海信海外服务业务的战略规划与运营统筹，指导海外分公司提升服务能力与客户满意度
同时负责海外服务重点项目的推进落地以及服务域数字化项目的规划与实施
最低要求
学历：本科及以上
专业：电子技术、服务管理等相关专业，具备扎实的专业理论基础，能快速对接家电行业海外服务相关业务
能力要求：具备良好的沟通技巧和语言表达能力
具备良好的数据分析能力
具备良好的团队协作能力和组织协调能力
学习能力强，有责任心
工作职责
海外区域支撑：根据海外服务战略发展需求，指导、协助海外区域和重点分公司制定贴合本地市场的服务发展战略、年度规划及落地方案，推动分公司服务能力升级，解决分公司服务发展中的核心难题
业务统筹：掌握海外各分公司服务业务实际运营、管理现状及核心需求，对分公司服务业务开展、团队管理、流程优化等工作进行常态化指导与推进，确保海外服务业务规范、高效运转，提升客户满意度与品牌口碑
项目攻坚：负责海外服务重点项目（如服务体系搭建、服务模式创新、重大服务事件处置等）的实施指导、进度统筹与效果复盘，牵头协调内外部资源，推动重点项目顺利落地，达成项目目标
服务数字化：负责根据海外服务战略，规划服务域数字化项目，收集并梳理总部、大区和分公司业务需求并确定项目产出对业务的结果贡献价值、衡量评价依据，对接IT完成项目立项和执行
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托海信全球化布局，能积累丰富的海外业务管理与跨文化沟通经验
- 参与服务数字化建设，有助于提升个人的数字化思维与项目统筹能力
- 适合具备家电或消费电子行业背景，拥有海外业务运营或项目管理经验，且具备较强数据分析与跨部门协调能力的求职者
缺点 / 挑战
- 需要协调海外多个分公司及内部IT等多方资源，沟通成本高，对跨时区、跨文化的协调能力要求较高
- 海外服务突发事件和重点项目攻坚可能带来较大的工作压力
角色解读
- 可从海外服务运营主管向海外服务总监或区域服务负责人发展
- 未来也可转型为海外业务综合管理或数字化转型专家
- 负责海信海外服务业务的战略规划与日常运营统筹，指导海外分公司提升服务能力
- 推进海外服务重点项目落地，并主导服务域数字化项目的规划与IT对接
- 需要具备优秀的跨部门沟通与组织协调能力，能够统筹海外区域业务
- 同时要求较强的数据分析能力和项目管理能力，以推动服务数字化和流程优化
申请策略
- 申请前可研究海信近期的海外战略布局及售后服务政策，面试时展现出对海外服务痛点的深刻理解及解决思路
- 重点突出海外业务运营、服务体系建设或跨国项目管理的实际经验
- 展示在数据分析、流程优化及数字化项目落地方面的具体成果
- 建议深入了解家电行业海外售后服务体系及数字化转型趋势
- 提升跨文化沟通技巧及外语能力，以更好地对接海外分公司需求
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来讲述项目经验，突出你在复杂环境下的统筹协调能力和数据驱动的决策过程
- 对于战略规划类问题，可采用“现状分析-目标设定-策略制定-执行监控-复盘优化”的框架
- 如何制定并推动海外分公司的年度服务战略落地？
- 在推进服务数字化项目时，如何平衡业务需求与IT开发资源？
- 请分享一个你主导的海外服务重点项目或重大服务事件处置的案例
- 如何评估海外分公司服务业务的运营健康度？你会关注哪些核心数据指标？
- 提前了解海信主要海外市场的分布及当地服务合规要求
- 准备1-2个利用数据分析解决业务痛点或推动流程优化的真实案例
职位点评
薪资福利70
成长发展80
工作生活60
使命价值75
薪资福利
70中等
海信作为知名家电企业，薪资福利体系相对完善，该岗位属于总部运营管理岗，薪资在青岛地区具有较好竞争力。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及海外战略统筹与数字化建设，能极大拓宽国际化视野和数字化管理能力，职业成长空间广阔。
技术前沿主流现代技术
技术栈服务数字化、数据分析、IT项目立项
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
岗位涉及海外区域支撑和项目攻坚，可能需要应对跨时区沟通或突发项目，工作节奏可能较快，WLB情况未明确。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
推动海外服务升级与核心竞争力提升，助力中国家电品牌出海，具有一定的品牌使命感与行业价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号全面推动海外服务升级与核心竞争力提升
创新程度积极采用新技术
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