TCL
产品体验管理82111572
产品体验管理82111572
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公用户研究
用户研究
A/B测试
Nps
交互设计
可用性测试
数据分析
用户体验研究
用户旅程地图
用户访谈
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
大型上市企业平台、核心体验管理岗、注重数据驱动与全流程闭环，专业成长空间大但工作节奏可能较快。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比用户研究中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
17 个在招
市场机会
选择不多
深圳 · 用户研究 · 10 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责TCL移动产品的用户体验研究与优化，通过用户访谈、数据分析等方法挖掘痛点，并推动跨部门协同落地体验优化方案
你需要参与产品体验评审与标准建设，全流程闭环管理体验问题，提升整体产品质量与用户满意度
最低要求
本科及以上学历
年及以上互联网产品用户体验/用户研究/产品设计相关工作经验
熟悉用户体验研究方法（用户访谈、可用性测试、问卷设计、数据分析等）
了解用户体验指标体系搭建逻辑，熟悉移动产品交互设计原则与体验优化方法论
了解用户旅程地图、服务设计等工具的应用
能独立完成用户体验调研、数据分析并输出专业报告
熟练使用Axure、Figma、XMind等工具
了解基础的埋点逻辑与数据指标口径
具备极强的用户同理心，对用户体验细节敏感
优秀的跨部门沟通协调能力，能推动多团队协同落地体验优化项目
逻辑清晰，具备结构化分析问题和解决问题的能力
具备较强的抗压能力和项目推进能力
具备数据驱动思维，能通过数据验证体验优化效果
对移动互联网产品有浓厚兴趣，关注行业优秀产品的体验设计趋势
工作职责
用户体验研究与用户痛点挖掘：负责移动产品用户体验研究，主导用户访谈、可用性测试、A/B测试、问卷调研等，输出专业分析报告
基于用户旅程地图、行为数据、用户反馈，定位产品核心体验痛点与机会点，形成优先级排序的优化清单
产品体验评审与标准建设：参与产品需求文档PRD、交互/视觉设计稿的体验评审，从用户体验视角输出专业评估意见
参与制定用户体验规范、设计指南与体验红线标准，推动体验质量标准化
全流程用户体验问题闭环管理：主导用户体验优化，与产品对齐并制定优化方案与验收标准
联动产品、研发、设计、运营等跨部门资源，推动体验优化方案落地
沉淀优化方法论，形成可复用的体验优化SOP
跟进体验走查、用户反馈、NPS中的体验问题，推动问题定位、解决与用户反馈闭环
优先资格
工业设计、心理学、人机交互、产品设计、计算机相关专业优先
有移动APP产品体验优化完整项目经验者优先
有大厂用户体验中心或专业UX团队工作经历者优先
会使用SQL、Excel进行数据统计分析者优先
有用户体验相关案例或作品集者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托大型跨国上市企业平台，能接触到海量用户和复杂的智能硬件/移动端产品生态
- 岗位职责涵盖从研究到落地的全流程，有利于积累体系化的体验管理经验
- 需要联动产品、研发、设计、运营等多个部门，跨部门沟通与推动落地的阻力可能较大
- 适合具备5年以上互联网或智能硬件产品体验/用研经验，擅长数据驱动体验优化，且具备强跨部门推动能力的资深体验设计或研究人才
缺点 / 挑战
- 对数据驱动和抗压能力要求较高，需平衡用户体验与业务指标
角色解读
- 可向资深用户体验专家、体验设计总监方向发展，或转型为产品总监/业务负责人，统筹产品整体体验与商业价值
- 负责移动产品的用户体验研究，通过访谈、测试和数据分析挖掘用户痛点
- 参与产品需求与设计稿的体验评审，制定体验规范与标准
- 跨部门推动体验优化方案落地，实现体验问题的全流程闭环管理
- 熟练掌握用户体验研究方法（访谈、可用性测试、问卷等）及数据分析工具（SQL、Excel）
- 具备极强的同理心、跨部门沟通协调能力和结构化问题解决能力
- 熟练使用Axure、Figma等设计工具
申请策略
- 了解TCL近期的移动端产品布局（如智能家电控制APP等），在面试中结合具体产品提出体验优化建议
- 突出移动APP产品体验优化的完整项目案例，展示从痛点挖掘到落地验证的闭环过程
- 强调使用SQL等工具进行数据分析及验证体验优化效果的经历
- 附上专业的用户体验案例或作品集
- 提升数据分析能力，特别是SQL和数据埋点逻辑的理解
- 深化对智能硬件与移动端融合场景下的用户体验设计趋势的了解
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述项目经历，重点突出“数据驱动”和“跨部门协同”两个核心能力
- 在回答阻力处理时，强调同理心、目标对齐和利益共同点的寻找
- 请分享一个你主导过的最成功的移动产品体验优化项目，你是如何挖掘痛点并推动落地的？
- 在跨部门推动体验优化方案时，如果遇到研发或产品团队的阻力，你会如何处理？
- 你如何搭建用户体验指标体系？如何通过数据验证体验优化的效果？
- 请描述你参与制定用户体验规范或设计指南的经验，如何推动团队遵循这些标准？
- 提前体验TCL旗下的核心移动产品，准备1-2个具体的体验痛点及优化方案
- 复习用户体验研究方法、指标体系搭建逻辑及数据埋点基础知识
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
上市跨国企业提供具有市场竞争力的薪酬福利，5年经验的高级岗位薪资处于行业中上水平，但具体薪资结构需面试确认。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及全流程体验管理与标准建设，能深度参与核心产品体验升级，有利于积累体系化的体验管理经验和跨部门协同能力。
技术前沿主流现代技术
技术栈Axure、Figma、XMind、SQL、Excel、A/B测试
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD中未提及工作模式与WLB相关信息，但作为大型上市企业的核心体验管理岗，且要求较强的抗压能力，工作节奏可能较快。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
提升移动产品用户体验直接面向广大消费者，能带来较好的用户价值和社会影响，但属于成熟业务线的体验优化，非从0到1的颠覆性创新。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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