业务拓展主任

优缺点分析

角色解读

• 可向高级业务拓展经理、销售总监方向发展，负责更大区域或更核心客户
• 积累酒店行业资源后，可转向区域管理或收益管理、运营管理方向
• 在洲际集团内，有机会跨品牌、跨地区轮岗，拓展国际视野
• 开发并维护酒店周边企业客户、旅行社、会展公司、OTA等渠道，建立合作关系
• 策划及执行市场推广和销售活动，提升酒店客房、餐饮、会议等产品的收入
• 进行竞品调研和区域市场分析，协同其他部门优化产品组合与定价
• 管理重点客户全生命周期，包括合同签订、履约跟进、回款及复购提升
• 具备3年以上高星级酒店或连锁酒店集团的业务拓展、销售管理或大客户销售经验
• 优秀的沟通协调和商务谈判能力，能够高效对接内外合作伙伴
• 熟悉当地市场，具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力
• 良好的职业素养和合规意识，跨部门协作能力强

申请策略

• 申请时展示对酒店行业的热情和对本地市场的了解，可提前调研天津酒店市场情况
• 关注企业文化，强调与洲际品牌价值观的契合，如客户关爱、追求卓越等
• 突出在酒店或相关行业的大客户销售业绩，如销售额增长、客户续约率等具体数字
• 强调已掌握的渠道资源，如企业客户、旅行社、OTA平台的合作经验
• 展示商务谈判、合同签订、跨部门协作的案例
• 如有市场推广活动策划和执行经验，也在简历中重点体现
• 提前了解洲际酒店集团旗下品牌和产品线，熟悉其目标客户群
• 学习酒店收益管理基本知识，了解定价和库存策略

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）清晰叙述案例，突出个人贡献和量化结果
• 展现结构化思维：先分析市场，再制定策略，最后落地执行，并提及风险控制
• 体现双赢思维：在谈判中关注长期合作，平衡公司和客户利益
• 请分享一个成功拓展大客户的案例，你是如何开发并维护的？
• 面对竞争激烈的市场，你将如何制定酒店业务拓展计划？
• 如何与OTA平台合作以实现双方共赢？
• 如果客户提出价格折扣要求，而公司利润空间有限，你会如何处理？
• 请描述一次跨部门协作的经历，如何达成共同目标？