洲际酒店集团
康乐副经理 Wellness Assistant Manager
康乐副经理 Wellness Assistant Manager
发布于 大约 8 小时前中层管理(经理/总监)
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
酒店管理
健身中心管理
员工培训
团队管理
安全管理
客户投诉处理
康乐设施管理
成本管理
水质检测
酒店运营
AI 估算 · 10k–18k
上海五星级酒店康乐副经理岗位，要求3年以上经验，属中层管理，薪资在酒店行业中上水平。
职位详情
关于这个职位
作为洲际酒店集团的康乐副经理，你将全面负责酒店康体部（包括游泳池、健身中心等）的日常运营与管理
你需要确保各项康乐设施正常运行，处理宾客投诉，培训员工并控制成本
这是一个需要丰富酒店管理经验与较强领导力的中层管理岗位，适合希望在五星级酒店平台发展的职业经理人
最低要求
大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上
掌握酒店基础管理知识，掌握成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识
熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定
具有组织，指挥、计划、控制和协调能力
有拓展市场，发展业务的能力
有较好的文字组织和语言组织表达能力
工作职责
主持康体部工作
实施各经营项目
提供经营与日常管理的方案
巡视各营业网点，确保营业的正常进行
抽查各种设施，确定能正常营业
抽查员工上岗情况，确定设备正常运作
对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责
处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益
对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量
熟悉酒店室内室外游泳池的水质检测和管理 9、熟悉健身中心的各类器械使用和维护
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名酒店集团平台，管理规范且职业发展路径清晰
- 工作内容多元化，涉及运营、服务、安全、培训等多个领域，能力锻炼全面
- 酒店行业相对稳定，福利待遇完善
- 康乐部涉及多类设施，需持续学习相关知识
- 节假日和旺季可能加班，工作时间不规律
- 适合有酒店或服务行业管理经验、性格沉稳、具备较强现场管理能力和服务意识的人
缺点 / 挑战
- 需要处理突发状况和投诉，工作压力较大
角色解读
- 在酒店集团内部可向康乐总监或房务总监方向发展
- 可横向转岗至酒店其他运营部门如餐饮、前厅等
- 积累管理经验后有机会晋升为酒店驻店经理或总经理助理
- 统筹康体部各经营项目的日常运营，确保各营业网点正常运转
- 检查设施设备（如游泳池水质、健身器材）确保安全可用
- 处理宾客投诉，维护客户关系与酒店利益
- 负责员工排班、培训与管理，制定服务规范
- 具备酒店康乐或相关管理经验，熟悉设施维护
- 掌握水质检测与健身器械使用维护知识
- 具备团队管理与培训能力
- 较强的沟通协调与突发事件处理能力
申请策略
- 面试时表现出对酒店行业的热情和对服务细节的关注，准备具体的管理案例
- 突出候选人在酒店或相关行业的康乐部（或类似休闲娱乐部门）管理经验
- 强调水质管理、健身设备维护等专业技能证书或实操经验
- 展示团队管理案例和宾客投诉处理成功案例
- 体现成本控制或销售业绩方面的成果
- 可提前补充酒店安全管理法规与服务标准相关知识
- 熟悉常见健身器械品牌和维护要点
- 了解国际酒店集团的服务标准，如洲际的品牌标准
面试指南
- 用STAR法则回答行为类问题：情境-任务-行动-结果
- 对于专业问题，先说明标准流程，再结合自己的实践经验
- 体现管理思路：计划-组织-指挥-协调-控制
- 如何确保游泳池水质安全达标？请描述日常管理流程
- 如果宾客对康乐设施不满投诉，你会如何处理？
- 请分享一次你培训员工提升服务质量的经历
- 如何控制康乐部的运营成本？
- 你如何看待酒店康乐部在酒店整体经营中的作用？
职位点评
65
综合评分
国际酒店集团的中层管理岗位，发展稳定但WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求稳定职业发展和国际化平台，接受服务业工作节奏的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活45
使命价值65
薪资福利
70中等
该职位薪资处于市场中上水平，且国际酒店集团福利完善，稳定性较高。
薪资信号未披露（AI估算：10K-18K/月）
成长发展
75中等
酒店集团提供较好的职业发展平台和培训机会，技能成长全面。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
45较低
酒店行业需要现场工作，节假日可能要加班，工作灵活性低。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
为宾客提供高品质休闲体验，行业稳定，但社会影响力中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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