凯德集团
会所服务员
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发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公会所服务员
会所服务员
健康管理
安全合规
客户服务
投诉处理
沟通技巧
酒店管理
值不值得投
58综合评分
综合评分 58
大型外企背景、服务导向型岗位，稳定性较好但工作强度与灵活性一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 860 个在招 · 其中会所服务员 11 个
市场机会
选择不多
上海 · 会所服务员 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
负责雅诗阁服务公寓会所的日常运营，包括响应客户需求、处理咨询与投诉，并严格执行公司政策及健康安全标准
需具备酒店或旅游类专业背景，拥有2年以上高端服务公寓或星级酒店健康中心工作经验，具备良好的沟通能力和服务意识
最低要求
大专以上学历，酒店或旅游类专业毕业
具有2年以上服务公寓/星级酒店健康中心工作经验
良好的仪容仪表，良好的沟通能力
善于沟通，能够承担较大的压力
工作职责
处理会所的日常的工作
妥善及时地处理客户的要求、询问和投诉
如有需要，及时向上级汇报
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作
上级主管交办的其他工作
优先资格
有游泳池工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托凯德集团平台，工作环境稳定
- 接触高端客户群体，提升服务礼仪与沟通能力
- 工作时间可能涉及周末及节假日
缺点 / 挑战
- 需应对客户多样化需求及潜在投诉，工作压力较大
- 适合形象气质佳、耐心细致、热爱服务行业且能承受一定压力的求职者
角色解读
- 可向会所经理、客户关系经理或酒店运营管理方向发展，积累高端客户服务经验
- 负责服务公寓会所（通常包含健身房、泳池等）的日常接待与客户维护
- 具备高端服务意识，能妥善处理客户投诉，熟悉健康中心设施操作与安全规范
申请策略
- 面试时注重仪容仪表展示，体现专业性与亲和力
- 突出在星级酒店或服务公寓的工作经验，强调处理客户投诉的成功案例及语言能力
- 加强急救知识（如CPR）、游泳救生员资格证等加分技能的学习
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体案例，突出解决问题的逻辑与服务意识
- 请分享一次你成功处理客户投诉的经历
- 你如何确保会所设施的安全与卫生？
- 面对繁忙时段，你如何平衡不同客户的需求？
- 了解雅诗阁品牌理念及服务标准，复习常见客户场景的应对话术
职位点评
薪资福利65
成长发展55
工作生活50
使命价值60
薪资福利
65中等
作为大型上市企业，薪资福利体系规范，但基层服务岗薪资上限有限，主要提供稳定性保障。
薪资信号未披露（AI估算：7.0–9.0千/月）
成长发展
55较低
岗位技能垂直度高，晋升路径相对固定，但在高端服务领域有专业成长空间。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
50较低
服务业通常需轮班或周末工作，WLB一般，但工作地点固定，通勤可控。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过提供高品质的居住体验和健康服务，间接提升客户生活质量，具有一定的社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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