洲际酒店集团
总经理 - 北京海淀苏州桥智选假日酒店
总经理 - 北京海淀苏州桥智选假日酒店
发布于 1 天前高层管理(VP/总经理/CEO)
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
不限
运营管理
业主关系
品牌标准
团队领导
客户服务
市场营销
环保管理
英语工作语言
财务管理
运营管理
AI 估算 · 35k–60k
中端酒店总经理，北京市场，技能综合要求高，品牌集团稳定，薪资中上水平。
职位详情
关于这个职位
作为北京海淀苏州桥智选假日酒店的总经理，您将全面负责酒店的日常运营，制定年度资金计划和市场营销方案，提升销售收入和宾客满意度
您需要带领团队、推行品牌标准，并作为公共关系代表提升酒店在当地的知名度
此岗位适合拥有5-10年酒店管理经验、具备中英文沟通能力的资深管理者
最低要求
酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历
~10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平
所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异
能说流利的中文，能使用英文作为工作语言
工作职责
员工团队：制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度
制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量
为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现
根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动
有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者
宾客体验：遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责
推动客人满意度目标的实现
与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划
积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系
财务回报：制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案
分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化
利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额
负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位
企业责任：为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全
作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度
推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务
制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 职位级别高，全面负责酒店运营，能积累丰富的综合管理经验，对职业履历提升显著
- 洲际酒店集团是跨国巨头，平台稳健，品牌知名度高，提供完善的资源和支持
- 工作内容多元，涉及财务、市场、人力资源、客户体验等，有助于培养全局观
- 作为公共关系代表，可拓展本地区高端人脉和商业网络
- 酒店行业工作强度大，需随时应对突发状况，可能存在非固定工时和加班
- 适合具有多年酒店管理经验、热爱服务业、具备较强抗压能力和商业头脑的职业经理人
缺点 / 挑战
- 对经营业绩负责，压力较大，需持续关注收入、成本和宾客满意度等指标
- 需要处理复杂的业主关系和多方利益相关者，协调难度较高
角色解读
- 可向更高品牌或更大规模酒店总经理职位发展，如洲际旗下高端品牌总经理
- 有机会晋升至区域运营总监或副总裁职位，管理多家酒店
- 积累综合管理经验后，可转向酒店咨询或业主方管理岗位
- 负责酒店整体运营，制定并执行年度资金计划、现金流计划和市场营销方案，确保实现营收和利润目标
- 领导和管理各部门团队，制定绩效目标，提供指导与反馈，推动员工发展和继任计划
- 维护宾客关系，推动满意度提升，并作为品牌大使确保服务符合品牌标准
- 管理业主和合作伙伴关系，代表酒店参与社区活动，提升品牌知名度，同时推动环保行动减少碳足迹
- -10年酒店管理经验，熟悉酒店运营全流程，包括客房、餐饮、销售等
- 出色的财务分析和预算管理能力，能通过数据优化收入和成本
- 优秀的团队领导力，具备人才发展和继任规划的经验
- 流利的中英文沟通能力，能够与业主、客户和团队成员有效沟通
申请策略
- 在面试中展现对业主关系和社区运营的理解，强调长期合作与品牌形象建设
- 准备一份针对该酒店的市场分析或运营改善方案，显示主动性和专业度
- 突出过往酒店管理中提升收入、利润和客户满意度的具体成果，用数据说明
- 强调团队培养和继任计划的成功案例，展现领导力
- 注明财务管理经验，比如预算制定、成本控制、投资回报率提升等
- 展示中英文双语能力和跨文化沟通经验
- 若对财务分析不够深入，可提前学习酒店业预算和收益管理知识
- 了解洲际酒店集团的品牌标准和服务文化，熟悉智选假日酒店的产品特点
面试指南
- 针对成就类问题，用STAR法则（情境-任务-行动-结果）描述，突出量化成果
- 针对冲突类问题，强调沟通同理心、利益分析和双赢策略，体现大局观
- 针对管理类问题，展示人才发展理念和具体制度流程，体现系统思考
- 请分享一个您成功提升酒店收入或市场份额的案例
- 您如何处理与业主之间的分歧或冲突？
- 您如何招聘、培养和管理给高管层？
- 在宾客体感低迷时，您会采取哪些措施？
- 您如何确保酒店运营符合品牌标准并推动当地品牌认知？
职位点评
59
综合评分
高薪高管职位，运营压力较大，WLB挑战明显，适合有干劲的酒店管理人才。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合注重高薪和职业权威感、愿意接受高强度工作节奏并追求综合管理成就的资深酒店管理者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展60
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
职位级别高，行业薪资通常具有较强的竞争力，但具体薪酬未在JD中披露，福利信息也未提及，补偿性动机有一定满足。
薪资信号未披露（AI估算：35K-60K/月）
成长发展
60中等
作为高层管理岗位，可积累丰富的经营管理经验，但JD中未提及明确的晋升通道或培训发展项目，发展空间需依赖个人表现。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业工作时间不规律，需要现场办公，JD未提及弹性工作或加班情况，生活平衡可能面临挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
酒店业属于稳定成熟行业，总经理职责包含提升宾客体验、推动环保和社区参与，具有一定社会价值，但整体使命感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号减少酒店的碳足迹
创新程度稳健跟随主流
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