洲际酒店集团
行政人事经理
行政人事经理
发布于 大约 7 小时前中层管理(经理/总监)
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
人力资源与培训
客户服务
招聘
团队建设
绩效管理
员工关系
人力资源管理
员工培训
劳动法
双语能力
AI 估算 · 10k–20k
上海酒店行业HR经理，2年经验，大平台，薪资处于市场中位水平。
职位详情
关于这个职位
作为酒店行政人事经理，你将全面负责酒店的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效、员工关系等，确保员工获得成长与发展
同时，你需要营造积极团队文化，提升宾客体验，并协助控制人力成本
这是一个综合性HR管理岗位，非常适合希望在酒店行业长期发展的HR专业人士
最低要求
大学文凭/高等教育/同等学历
年同岗位人力资源相关工作经验，或教育背景加工作经验达到同等水平
工作职责
员工团队：
制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境
支持并管理年度员工满意度调查
为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效
欢迎新团队成员，并为其提供入职培训
负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误
确保遵守酒店或公司的招聘标准和适用的法律法规
负责对外联络
财务回报：
协助制定人力资源部门的预算并控制费用
监管员工与人力配置标准，管理成本
宾客体验：
运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验
抽时间与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道
与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验
企业责任：
提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动
确保遵守相关劳工法规以及政策与流程
负责年度人力资源合规/标准自审
对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并通过各类员工关系项目来促进问题的解决
及时上报严重问题
收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题等
优先资格
接受过人力资源、劳工法及相关领域课程培训者优先
同时精通其他语言者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名酒店品牌平台，职业发展空间大，系统化培训完善
- 全面接触HR各模块，快速积累综合管理经验
- 工作环境国际化，提升跨文化沟通和语言能力
- 福利待遇稳定，通常包含五险一金、员工餐等
- 酒店行业工作强度较大，节假日可能需处理突发事务
- 劳动合规要求高，需持续关注法规更新
- 适合有2年以上HR经验，热爱服务行业，善于沟通和解决问题的人
缺点 / 挑战
- 需同时平衡员工和宾客需求，压力较大
角色解读
- 在IHG内部晋升为区域人力资源经理或支持多酒店HR业务
- 横向发展至酒店其他管理岗位（如房务、餐饮等）或集团总部HR
- 积累经验后跳槽至其他国际酒店集团或高端服务行业HR总监职位
- 全面负责酒店人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效、员工关系等
- 制定团队协作计划，营造积极工作环境，提升员工满意度和留任率
- 协助制定HR预算，控制人力成本，优化人员配置
- 确保符合劳动法规，处理员工投诉和合规审计
- 扎实的人力资源专业知识，熟悉劳动法和酒店行业规定
- 优秀的沟通协调能力和团队管理经验
- 流利的中文表达能力，英语可作为工作语言者更佳
- 客户服务意识强，能应对突发情况并快速解决问题
申请策略
- 展现对酒店行业的热情和服务意识
- 准备2-3个处理员工关系或提升满意度的成功案例
- 突出人力资源全盘管理经验，尤其是招聘、培训、员工关系案例
- 强调成本控制和预算管理能力
- 展示劳动法合规知识和审计经验
- 提及酒店或服务行业相关经历
- 系统学习劳动法和酒店行业法规
- 提升英语口语和跨文化沟通能力
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果
- 强调沟通、解决问题和平衡多利益相关方
- 结合酒店行业特点，展示对宾客体验的关注
- 如何处理员工投诉或劳动纠纷？
- 如何设计员工培训计划提升服务质量？
- 如何控制人力成本而不影响员工士气？
- 如何与部门经理协作推动HR项目？
- 你如何应对频繁的员工流动？
职位点评
66
综合评分
国际品牌酒店HR经理，稳定、有培训，但工作强度和薪资未明确。
更适合这类人
适合注重职业发展和技能成长的求职者，对工作强度和现场办公有准备。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值60
薪资福利
70中等
上市公司、国际品牌，薪资福利通常具有市场竞争力，但JD未明确具体数字，需面试确认。
薪资信号未披露（AI估算：10K-20K/月）
成长发展
75中等
JD明确提及员工成长和发展、入职培训，可见公司重视人才培养，但晋升路径未详细说明。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会成长和发展、入职培训
业务类型cost_center
工作生活
60中等
需要现场办公，位于市区核心地段，但酒店行业可能涉及加班，JD未明确工作时长。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
酒店行业稳定但增长平缓，岗位有一定的社会影响力（提升宾客体验、社区活动），但创新性一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号提升品牌知名度、社区活动
创新程度稳健跟随主流
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