洲际酒店集团
总经理 - 北京海淀苏州桥智选假日酒店
总经理 - 北京海淀苏州桥智选假日酒店
发布于 1 天前高层管理(VP/总经理/CEO)
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
业主关系管理
人员发展
品牌标准
团队领导
客户服务
市场营销
英文沟通
财务分析
运营管理
AI 估算 · 30k–60k
总经理岗位，北京核心地段，洲际品牌，5-10年经验要求，预估月薪3-6万，13薪，市场竞争力强。
职位详情
关于这个职位
作为北京海淀苏州桥智选假日酒店的总经理，您将全面负责酒店的日常运营和战略方向，目标是提升销售与收入、优化财务回报、增强宾客体验并确保运营安全
同时，您需要培养团队、推行品牌标准、扩大酒店本地知名度，并有效管理业主及合作伙伴关系
这是一个高责任、高回报的领导岗位，适合有丰富酒店管理经验且渴望挑战的资深人士
最低要求
酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历
~10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平
所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异
能说流利的中文，能使用英文作为工作语言
工作职责
员工团队：制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度
制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量
为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现
根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动
有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者
宾客体验：遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责
推动客人满意度目标的实现
与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划
积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系
财务回报：制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案
分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化
利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额
负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位
企业责任：为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全
作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度
推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务
制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 洲际酒店集团是全球领先的酒店管理集团，品牌影响力强，职业发展平台广阔
- 岗位综合性强，能全面锻炼运营、财务、市场、人力资源等管理能力
- 必须同时平衡业主利益、员工满意度和宾客体验，多方协调要求高情商和韧性
- 酒店行业竞争激烈，需持续创新以维持市场领先地位
缺点 / 挑战
- 北京核心地段酒店，客源稳定，业绩潜力大，个人成就感和回报较高
- 总经理需要应对酒店日常运营中的各种突发问题，工作压力较大，需要随时待命
- 适合具备丰富酒店管理经验、善于领导团队、热爱挑战且希望在高端平台进一步发展的资深经理人
角色解读
- 在洲际体系内，可晋升至区域总经理或更高管理职位
- 积累多品牌、多业态管理经验，未来可转向酒店集团总部或业主方管理
- 通过成功运营提升个人行业声誉，有机会成为行业顾问或创业者
- 全面负责酒店日常运营，包括营收管理、成本控制、客户体验提升和团队建设
- 制定并执行酒店年度资金计划、现金流计划和市场营销方案，实现财务目标
- 监督品牌标准和服务质量，处理宾客反馈，建立良好的客户关系和社区影响力
- 至少5年酒店管理经验，熟悉酒店全流程运营及财务分析
- 卓越的领导力和团队管理能力，能够制定继任计划并辅导下属
- 流利的中英文沟通能力，能有效处理业主关系和本地市场公共关系
申请策略
- 了解洲际酒店集团品牌标准和智选假日酒店的特色，面试中体现出对品牌的认同
- 准备一份针对北京海淀苏州桥区域的酒店市场分析，展示前瞻性思考
- 突出过往酒店管理经验，特别强调在营收增长、成本控制、客户满意度提升方面的具体案例
- 展示团队培养和继任计划实施成果，如晋升下属到更高职位
- 强调与业主或关键利益相关者成功合作的经历
- 如对财务分析不够熟练，可提前学习酒店业财务模型和收益管理策略
- 强化英文商务沟通能力，尤其是英文汇报和合同谈判场景
面试指南
- 采用STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，结合数据量化成果
- 对于战略性问题，展示分析思路（市场、竞品、自身优势）和落地步骤
- 请分享一次你提升酒店营收的具体案例，遇到了哪些困难？
- 你如何处理员工满意度低的问题？请举例
- 在你的管理经验中，如何处理与业主之间的分歧？
- 你认为智选假日酒店在北京市场的竞争优势是什么？如何进一步扩大？
- 如果客人投诉服务问题，你通常会如何应对？
- 复习酒店收益管理、P&L分析等专业知识
职位点评
67
综合评分
稳定大平台、全面管理岗、薪资中上，但工作强度大、WLB较差。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合追求职业成长和综合管理能力提升的求职者，能接受高强度工作。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展80
工作生活40
使命价值60
薪资福利
75中等
薪资水平在行业内处于中上水平，且洲际集团福利完善，但JD未明确具体薪资福利，需面议。
薪资信号面议 (30K-60K/月)
成长发展
80较高
职位涉及酒店全面管理，技能成长全面，洲际集团有内部晋升通道，但JD未明确提及培训或接班人计划。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈酒店管理、财务分析、收益管理
成长机会继任计划、发展目标
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店总经理通常需要长时间在岗，应对突发情况，工作强度大，灵活性低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
酒店行业属于稳定成熟行业，但总经理角色对提升客人体验和社区贡献有直接意义，社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号减少酒店碳足迹
创新程度稳健跟随主流
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