洲际酒店集团
宾客服务主管
宾客服务主管
发布于 大约 9 小时前基层主管/组长
宁波市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
酒店管理
前厅运营
团队管理
客户服务
投诉处理
收银管理
酒店管理
AI 估算 · 6k–9k
职位详情
关于这个职位
作为洲际酒店集团的宾客服务主管，您将负责监督前厅部的日常运营，确保宾客体验卓越
您需要管理团队、处理宾客投诉、监督收银流程，并确保酒店运营标准得以执行
这是一个在知名国际酒店品牌中担任基层管理岗位的机会，适合有酒店前厅经验、具备领导潜力的求职者
最低要求
具备酒店管理或相关领域的工作经验
熟悉前厅运营流程
具备良好的沟通和领导能力
能够处理突发状况和宾客投诉
工作职责
进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
在当班期间监督前厅部运营情况，包括维护客户信息、维护当地活动信息、统计入住情况、监督公共广播系统使用、监督团组预订情况、协助解决严重投诉问题
在当班期间监督收银活动，包括现金处理和银行业务程序、处理非法支付情况、就信用政策和设备对员工进行指导、就现金安全程序对员工进行指导、实施应收帐款控制、准备财务报告、对收银系统实施监管
AI 洞察
暂无 AI 洞察数据
Watch Jobs