资深皇冠会务销售经理 Senior Crowne Meetings Events Manager

优缺点分析

角色解读

• 可晋升为会议销售总监或市场销售总监，负责更大规模的销售团队和业务
• 可横向拓展至酒店其他销售领域，如宴会销售、商务销售等
• 在洲际集团内部有跨品牌、跨地区的发展机会，可申请调任至其他酒店或区域办公室
• 负责酒店会议及活动的销售与执行，包括客户开发、合同谈判、活动策划与现场协调
• 与客户、餐饮、预订等部门紧密合作，确保活动账目清晰，客户满意度高
• 监督会议执行团队，处理客户投诉和突发问题，确保活动顺利进行
• 参与市场推广和客户拜访，提升酒店在本地市场的知名度和业务量
• 优秀的沟通和谈判能力，能够与客户和内部团队有效协调
• 较强的组织能力和时间管理能力，能同时处理多个会议项目
• 熟悉酒店会议策划流程，具备餐饮、宴会、场地布置等专业知识
• 熟练使用MS Office、Delphi、Opera等办公和酒店管理软件

申请策略

• 了解洲际酒店集团和佛山皇冠假日酒店的品牌定位，在面试中展示对品牌的认同
• 准备一个详细的会议策划案例，展示你的组织能力和问题解决能力
• 突出会议策划和执行的完整案例，展示从客户开发到活动落地的能力
• 强调与客户、餐饮、预订等部门的协作经验，体现跨部门沟通能力
• 列出使用过的酒店管理软件（如Delphi、Opera）和办公软件技能
• 如有销售业绩数据，如销售额增长、客户满意度提升等，务必量化展示
• 学习酒店行业最新趋势，如绿色会议、数字化会议等
• 提升谈判技巧和客户关系管理能力，可参加相关培训

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题，突出你的具体行动和量化结果
• 强调团队协作和沟通能力，展示你如何协调资源解决问题
• 展示你对酒店行业和会议策划的热情，以及你的职业规划
• 请分享一次你成功策划并执行大型会议的经历
• 如何处理客户在会议期间提出的紧急需求？
• 如何与餐饮、预订等部门协作，确保活动顺利进行？
• 你如何开发新客户并维护老客户关系？
• 面对销售压力，你如何保持积极心态并达成目标？