市场销售总监 - 杭州上城英迪格酒店 Director of Sales and Marketing - Hotel Indigo Hangzhou Uptown

优缺点分析

角色解读

• 可向酒店总经理（Hotel General Manager）或洲际酒店集团更高层级的区域管理岗位发展
• 在集团内积累多品牌、多地区的酒店管理经验，成为集团核心管理人才
• 深耕酒店及奢侈品行业市场，可转向集团总部市场营销或收益管理等战略职能部门
• 全面负责酒店的销售与市场营销战略制定与落地，驱动营收和市场份额增长
• 直接管理销售团队，设定目标、分配任务、辅导培养并提升团队整体绩效
• 建立并维护关键客户与合作伙伴关系，主导营销活动以推广酒店品牌与服务
• 具备4年以上服务业/酒店业销售及市场管理经验，有成功的团队管理和业绩达成记录
• 精通酒店销售与市场营销策略，熟悉收益管理、市场分析及数字营销
• 需要卓越的领导力、沟通能力和跨部门协调能力，能熟练使用中文和英文工作

申请策略

• 深入研究洲际酒店集团（IHG）的品牌文化、旗下品牌（特别是英迪格品牌）定位及近期战略重点
• 申请时可附上一份简要的、针对杭州上城英迪格酒店市场的初步销售与营销策略思路，展现你的商业洞察力
• 突出过往在酒店、旅游或相关服务业的销售与市场管理经验，特别是团队规模和具体的业绩增长数据
• 详细描述制定并执行的成功营销活动案例，以及带来的具体业务成果（如客房入住率提升、平均房价增长等）
• 强调跨部门协作、预算管理、客户关系建立与维护的实际案例和能力
• 深入了解杭州本地高端酒店市场格局、主要客户群体及竞品动态，准备针对性的市场分析见解
• 复习酒店收益管理、数字营销、客户关系管理（CRM）系统等核心专业知识
• 准备关于如何在新市场环境下（如数字渠道、可持续发展理念）提升酒店营销效果的思考

面试指南

• 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，突出您的个人角色、决策逻辑和最终量化的业务成果
• 回答策略性问题时，展现系统性思维：分析市场环境、明确目标、制定多维度的行动计划、并考虑资源协调与风险控制
• 在谈及团队管理时，平衡“目标驱动”与“人才培养”，体现您的领导风格和同理心
• 请分享一个您过往成功带领团队提升酒店业绩（如客房收入、市场份额）的具体案例
• 面对激烈的市场竞争，您会如何为一家新酒店或业绩不佳的酒店制定并启动销售与市场营销策略？
• 您如何管理和发展一个销售团队？如何处理团队中表现不佳的成员？
• 请描述一次您需要与酒店内其他部门（如房务、餐饮）紧密合作以完成一个大型销售项目或活动的经验
• 您如何看待酒店行业的数字化营销趋势？有哪些具体的工具或策略可以应用于本岗位？