销售经理 Sales Manager

优缺点分析

角色解读

• 从销售经理可晋升为高级销售经理、销售总监，逐步负责更大客户和市场
• 可转向市场销售部其他岗位，如市场传讯、收益管理等
• 跨酒店品牌或国际集团发展，积累更丰富的行业经验
• 向新老客户销售酒店客房、宴会及会议设施，根据销售策略谈判最优价格
• 维护现有客户关系，定期拜访并拓展新客户，包括企业、旅行社、政府等
• 参与当地市场活动，树立酒店品牌形象，并协助策划客户考察活动
• 监测业务数据，与运营部门协作，确保客户满意度
• 优秀的沟通和谈判能力，能够与各类客户建立良好关系
• 熟悉酒店行业销售模式，了解市场动态和客户需求
• 具备客户管理能力，能有效地维护和拓展客户群
• 能适应出差和弹性工作时间，具备抗压能力

申请策略

• 了解洲际酒店集团的文化和品牌定位，在面试中展现国际视野
• 强调对本地市场的熟悉度，可携带本地客户开发的思路
• 突出过往销售业绩，如超额完成销售目标的具体数字
• 强调客户资源积累，特别是企业客户或会议资源
• 描述在酒店或相关行业的客户管理经验
• 展示市场拓展能力和活动策划经验
• 学习酒店收益管理知识，提升对价格策略的理解
• 提升商务谈判技巧，可参加相关培训

面试指南

• 采用STAR法则，情境-任务-行动-结果
• 强调数据化成果，用数字证明能力
• 结合酒店行业特点，体现客户至上意识
• 请分享一个你成功开发新客户的案例
• 如何与长期合作的客户维护关系？
• 面对销售压力时，你如何调整心态？
• 对酒店销售策略有何理解？如何制定价格谈判？
• 描述一次你处理客户投诉的经过