洲际酒店集团
总经理 - 烟台莱山智选假日酒店
总经理 - 烟台莱山智选假日酒店
发布于 大约 1 小时前高层管理(VP/总经理/CEO)
烟台市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
酒店管理
业主关系
品牌标准
团队领导
宾客体验
市场营销
英语
财务规划
运营管理
酒店管理
AI 估算 · 20k–40k
总经理岗位，需要丰富酒店管理经验，烟台生活成本适中，洲际品牌提供有竞争力的薪酬。
职位详情
关于这个职位
作为烟台莱山智选假日酒店的总经理，您将全面负责酒店日常运营，制定财务与营销计划，提升宾客体验，管理团队发展，并维护业主关系
该职位要求5-10年酒店管理经验及流利的英文工作能力，适合有丰富酒店管理经验、渴望独立掌舵的资深管理者
最低要求
酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历
~10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平
所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异
能说流利的中文，能使用英文作为工作语言
工作职责
员工团队
制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度
制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量
为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现
根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动
有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者
宾客体验
遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责
推动客人满意度目标的实现
与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划
积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系
财务回报
制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案
分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化
利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额
负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位
企业责任
为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全
作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度
推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务
制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 洲际作为国际知名酒店集团，提供完善的培训体系和职业发展平台，履历含金量高
- 总经理岗位权限大，能全面锻炼战略规划、财务管理和团队领导能力
- 酒店位于烟台，生活成本相对一线城市低，工作与生活平衡潜力较好
- 酒店行业工作强度较大，节假日和高峰时段可能需要加班，现场管理责任重
- 适合有丰富酒店管理经验、具备全局视野和较强领导力，愿意在二线城市承担全面运营责任的高级管理者
缺点 / 挑战
- 需同时应对业主、客户、员工等多方关系，压力较大，要求高情商和抗压能力
- 品牌标准严格，需要持续保持服务质量和业绩指标，可能面临业绩考核压力
角色解读
- 在洲际集团内部，可晋升为区域运营总监或更高层级管理职位，负责多家酒店
- 积累全面的酒店管理经验后，可向集团总部管理岗位或国际品牌拓展方向发展
- 作为总经理，未来亦可转型为业主方代表或独立运营酒店管理顾问
- 全面负责酒店日常运营，制定年度资金计划、现金流计划和市场营销方案，把控经营方向
- 管理团队成员，制定继任计划和绩效发展目标，提供指导与反馈，培养后备力量
- 推动宾客满意度目标，维护品牌标准，处理客户反馈并建立良好客户关系
- 有效管理业主和合作伙伴关系，同时确保酒店安全和企业责任落实
- 具备5-10年酒店管理经验，熟悉酒店运营流程和财务分析，能制定预算和收入增长策略
- 较强的领导力和团队管理能力，能够辅导员工并建立高效团队
- 流利的中文和英文工作能力，能处理跨文化沟通和业主关系
- 熟悉品牌标准和服务标准，具备客户服务意识和公关能力
申请策略
- 在申请时展示对烟台本地市场的理解和运营策略，可体现你的准备度
- 强调与业主合作的经验，因为该职位需要有效管理业主关系
- 突出过往酒店管理的成功案例，如提升营收、优化运营、获得客户满意度奖项等
- 强调财务管理和预算控制能力，如P&L管理、成本削减、投资回报率提升
- 展示团队建设和人才培养业绩，如继任规划、员工流失率降低、内部晋升案例
- 提及英语水平及跨文化沟通经验，尤其是在国际品牌酒店的工作经历
- 可提前了解洲际品牌标准和智选假日酒店运营模式，熟悉IHG系统
- 加强财务分析能力，如掌握酒店收入管理、渠道策略和成本控制工具
面试指南
- 使用STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，量化成果
- 在回答管理问题时，强调你的领导风格、沟通技巧和结果导向
- 对于策略性问题，展示你的分析框架，如市场调研、竞争分析、优先级排序
- 请分享一个你成功提升酒店营收的案例，具体采取了哪些策略？
- 如何处理与业主意见不一致的情况？
- 你如何带领团队提升宾客满意度？请举例说明
- 面对酒店运营中的突发事件（如安全事故），你的应对流程是什么？
- 你如何制定年度预算和市场营销计划？
职位点评
71
综合评分
洲际旗下酒店总经理，管理职责全面，发展空间大，但工作生活平衡一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求职业发展和事业成就，能接受酒店行业工作节奏的高级管理人才。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展85
工作生活60
使命价值60
薪资福利
70中等
总经理岗位薪资和稳定性较好，但JD未明确福利细节，整体补偿性中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：20K-40K/月）
成长发展
85较高
在洲际集团担任总经理，可接触国际标准运营，职业发展路径清晰，但成长更多依赖自身表现。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会继任计划
业务类型profit_center
工作生活
60中等
现场办公，酒店行业工作时间较灵活但可能繁忙，JD未提及工作生活平衡措施。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
酒店行业为客人提供住宿服务，推动当地经济发展，有一定社会价值，但商业性质较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号环保行动计划、减少碳足迹、社区组织
创新程度稳健跟随主流
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