应用材料
Customer Support Technical Training-MDP-Xi'an
Customer Support Technical Training-MDP-Xi'an
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
半导体设备
客户支持
技术培训
技术文档
故障排除
课程开发
项目管理
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
半导体外企核心技术培训岗，技术前沿、成长空间大，但需适应出差与轮班节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比技术支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招 · 其中技术支持 3 个
市场机会
选择适中
西安 · 技术支持 · 13 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在内部及客户现场提供半导体设备的技术培训，涵盖专业课程设计与授课
你需要维护产品技术知识，编写技术文档，并为初级讲师提供指导，同时协助解决系统故障及支持新产品导入
最低要求
本科学历
-7年工作经验
具备本学科的概念和实践经验，以及相关学科的基础知识
了解最佳实践及自身领域如何与其他领域整合，了解市场竞争及差异化因素
能够作为经验较少同事的资源，带领风险和资源需求可控的小型项目
能够解决复杂问题，对现有解决方案提出新视角，基于多源信息分析进行判断
能够影响团队及相关团队的客户、运营、项目或服务活动，在广泛的指导方针和政策内工作
能够解释困难或敏感信息，努力建立共识
工作职责
在内部及客户现场进行技术培训，专注于专业/定制课程
需国内外出差
管理课堂/实验室活动以确保课程目标实现
按程序演示和实践安全规范
可能需要在非轮班时间或周末授课
保持足够的产品技术知识以准备和讲授定义的产品课程
向员工传播新信息
可能需要在多个平台和/或流程（包括安全模块）上完成认证
积极认证他人
建立新的认证要求
利用技术出版物和系统业务部门提高技术文档效率
创建和补充文档以填补已发布材料的空白
评估讲师表现
培训他人掌握标准课程开发流程/教学系统设计（ISD）
负责课程设计审批
提供技术专长和故障排除技能以协助系统维修
确保系统功能支持课程目标
确保所有安全改造安装在培训系统上
展示对技术培训组织和运营以及AGS组织的知识和理解
告知客户可用的额外技术培训课程/产品
协助建立客户关系并销售技术培训相关产品
提供有关客户问题/需求的输入以确定未来的培训机会
为其他讲师提供指导和领导
作为资历较浅讲师的导师，负责课程交付、技术发展和认证
预见、预防和解决客户满意度问题
管理多个不同范围和复杂性的项目
指导项目团队成员
为工程部门提供Alpha站点支持（内部或工程工具上），审查ECO
向现场沟通
支持GPS生成文档
开发新程序和最佳已知方法（BKM）
第一腔体构建
与工程和制造部门合作
参与新产品最终测试
开发技术材料
观察技术活动以确定操作程序和细节
面试人员以熟悉产品和方法
研究技术文档以整合技术、操作程序、生产顺序和细节
审查已发布的材料并建议修改
与业务部门沟通以获取当前产品信息用于课程更新
在部门会议上代表技术培训组织
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球领先的半导体设备平台，能接触到最前沿的半导体制造技术和设备
- 外企背景提供完善的培训体系和规范的职业发展通道，且岗位涉及国内外出差，视野开阔
- 需要频繁出差及应对倒班/周末授课安排，工作节奏可能较快
- 技术更新迭代快，需要持续学习新产品和新工艺，保持技术知识的领先性
- 适合具备半导体设备技术背景、热爱分享与教学，且具备较强沟通表达和项目管理能力的技术人才
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从初级技术培训讲师成长为资深技术专家或培训团队负责人
- 未来可向客户支持管理、技术培训管理或产品应用工程专家方向发展
- 负责半导体设备的技术培训，包括内部员工和客户现场的专业课程讲授与实验室管理
- 开发和维护技术文档、培训课程，并协助解决设备故障及支持新产品导入
- 具备扎实的半导体设备技术知识和故障排除能力，能够独立开发课程并掌握教学系统设计（ISD）
- 需要优秀的跨部门沟通能力、项目管理能力以及指导初级讲师的领导力
申请策略
- 了解应用材料在西安的业务布局及核心设备产品线，准备一些如何应对客户对培训内容或设备性能不满的真实案例
- 突出半导体设备维护、故障排除及客户现场支持的实际项目经验
- 强调课程开发、技术培训授课经历以及指导新人的导师经验
- 提前了解教学系统设计（ISD）方法论，提升技术文档编写和英语沟通能力
- 复习半导体制造基础工艺及设备原理，准备将复杂技术转化为易懂培训内容的案例
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答
- 重点突出技术深度、沟通技巧以及以客户/学员为中心的服务意识
- 请分享一次你为客户或内部员工设计并交付复杂技术培训的经历
- 在设备故障排除中，你如何快速定位问题并指导他人解决？
- 如何平衡多个培训项目、文档开发及客户现场支持的优先级？
- 面对客户对培训内容或设备性能的不满，你如何处理并提升客户满意度？
- 复习半导体制造基础工艺及设备原理，准备过往编写技术文档或开发培训课程的真实案例
- 了解应用材料的核心价值观和多元化包容文化，思考如何在团队中发挥导师作用
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活50
使命价值80
薪资福利
75中等
作为知名跨国半导体企业的全职岗位，提供具有市场竞争力的薪资和完善的福利体系，且支持搬迁，整体薪酬回报在西安地区处于中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
85较高
岗位涉及前沿半导体设备技术培训、新产品导入及跨部门协作，技术深度与广度兼具，且包含指导初级讲师的职责，利于个人技术与领导力双重成长。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈半导体设备、ISD、ECO、故障排除
成长机会serves as mentor to less senior instructors、Acts as a resource for colleagues with less experience
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
岗位明确要求10%的出差比例，且包含轮班制及非工作时间/周末授课的可能，工作生活平衡面临一定挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
80较高
半导体行业是国家战略核心领域，岗位通过技术培训赋能客户，推动先进半导体制造技术的落地与应用，具有较高的行业使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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