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Customer Support Technical Training -DDP-Xi'an
Customer Support Technical Training -DDP-Xi'an
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
Isd
半导体设备
客户支持
技术培训
技术文档
故障排除
课程开发
项目管理
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
半导体外企技术培训岗，技术前沿、成长空间大，但需适应轮班与出差，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比技术支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招 · 其中技术支持 3 个
市场机会
选择适中
西安 · 技术支持 · 13 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在内部及客户现场提供半导体设备的技术培训与课程开发，需具备扎实的故障排除能力
同时，你将指导初级讲师、协助工程团队进行首腔体构建，并参与技术文档的编写与优化，是连接产品工程与客户服务的关键技术桥梁
最低要求
本科学历
-7年相关工作经验
具备本学科的概念和实践经验，以及相关学科的基础知识
能够解决复杂问题，基于多源信息分析进行判断
能够解释困难或敏感信息，建立共识
适应轮班制度（Rotational Shift）
适应10%的出差需求
工作职责
在内部及客户现场进行技术培训，专注于专业/定制课程，需国内外出差
管理课堂/实验室活动以确保课程目标达成
按程序演示和实践安全规范
可能需要在非轮班时间或周末进行培训
保持足够的产品技术知识以准备和讲授定义的产品课程
向员工传播新信息
可能需要在多个平台/流程（包括安全模块）上完成认证
积极认证他人
建立新的认证要求
利用技术出版物和系统业务部门提高技术文档效率
创建和补充文档以填补已发布材料的空白
评估讲师表现
培训他人掌握标准课程开发流程/教学系统设计（ISD）
负责课程设计审批
提供技术专长和故障排除技能以协助系统维修
确保系统功能支持课程目标
确保所有安全改造安装在培训系统上
展示对技术培训组织及运营以及AGS组织的知识和理解
告知客户可用的额外技术培训课程/产品
协助建立客户关系并销售技术培训相关产品
提供关于客户问题/需求的输入以确定未来的培训机会
为其他讲师提供指导和支持
作为资历较浅讲师的导师，负责课堂交付、技术发展和认证
预见、预防和解决客户满意度问题
管理多个不同范围和复杂性的项目
指导项目团队成员
Alpha Site 支持内部工程或工程工具，审查 ECO（工程变更指令）
向现场沟通
支持 GPS 生成文档
开发新程序和最佳已知方法（BKM）
首腔体构建（First chamber Build）
与工程和制造部门合作
参与新产品最终测试
开发技术材料
观察技术活动以确定操作程序和细节
面试人员以熟悉产品和方法
研究技术文档以整合技术、操作程序、生产顺序和细节
审查已发布的材料并建议修改
与业务部门（BU）沟通以获取课程更新的最新产品信息
在部门会议上代表技术培训组织
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球领先的半导体设备平台，能接触到最前沿的设备技术与工艺
- 外企背景提供完善的培训体系与规范的职业发展通道
- 岗位兼具技术深度与广度，能积累丰富的客户沟通与项目管理经验
- 需要适应轮班制度及一定比例的出差，对体力和精力有一定要求
- 技术培训与现场支持并行，需具备多任务处理能力和应对突发设备故障的抗压能力
- 适合具备几年半导体设备现场经验、乐于分享知识、沟通表达能力强，且希望在技术支持与培训领域深耕的技术人才
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向高级技术培训专家、技术培训团队主管或客户支持经理方向发展
- 也可凭借深厚的产品与工艺理解，转型为现场服务工程师（FSE）或产品应用工程师
- 负责半导体设备的技术培训与课程开发，在内部实验室及客户现场授课
- 提供现场故障排除与系统维修支持，协助工程团队完成新产品导入与首腔体构建
- 指导初级讲师，管理技术培训项目，并参与技术文档的编写与优化
- 具备扎实的半导体设备技术知识与故障排除能力
- 拥有优秀的课程开发能力（如ISD）和公众演讲技巧
- 具备跨部门沟通协调能力及一定的项目管理经验
申请策略
- 了解应用材料在西安的业务布局及主力机台型号
- 在面试中展现对技术知识传递的热情以及解决复杂客户问题的耐心
- 突出半导体设备（如刻蚀、薄膜、CMP等）的现场维护与故障排除经验
- 展示过往在课程开发、技术培训或导师带教方面的具体成果
- 强调跨部门协作（如与工程、制造团队）及项目管理的成功案例
- 提升教学系统设计（ISD）和公众演讲技巧，可考取相关的专业培训师认证
- 深入学习应用材料特定机台的技术手册与最新工程变更（ECO）
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答
- 对于技术故障问题，强调“安全第一、快速定位、有效沟通、复盘预防”的逻辑
- 对于课程开发问题，突出“需求分析、内容设计、效果评估、持续迭代”的闭环思维
- 请分享一次你向非技术人员或初级工程师解释复杂技术概念的经历
- 在客户现场遇到突发设备故障且影响培训进度时，你会如何处理？
- 你如何评估和改进现有的技术培训课程？
- 请描述你参与新产品导入（First chamber Build）或审查工程变更（ECO）的经验
- 复习半导体制造基础工艺及设备原理，特别是应用材料的主流产品线
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
外资半导体巨头背景，薪资福利在西安市场具有竞争力，但JD未明确披露具体薪资数字与详细福利。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
85较高
岗位涉及前沿半导体设备技术，且要求开发新程序、参与新产品测试，技术成长空间大；同时有指导他人的职责，利于领导力培养。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈Technical Publications、ISD、ECO、First chamber Build、BKM
成长机会certifies others、coaching and leadership、mentor to less senior instructors
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
明确提及轮班制度（Rotational）和10%的出差，且需管理课堂活动，工作节奏和灵活性受限，WLB表现一般。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
处于半导体这一核心硬科技行业，支持芯片制造基础设施建设，具有一定的行业使命感，但岗位本身偏向内部支持与客户服务，直接社会影响力感知一般。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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