应用材料
Manager III, Customer Engineer-ETCH/CMP
Manager III, Customer Engineer-ETCH/CMP
发布于 6 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公半导体设备工程
半导体设备工程
Cmp
Etch
半导体设备
团队管理
客户关系管理
现场服务
系统安装
财务预测
客户工程师
值不值得投
78综合评分
综合评分 78
半导体设备巨头区域管理岗，前沿技术与管理能力双重历练，行业前景广阔但需适应现场工作节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比半导体设备工程中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择适中
成都 · 半导体设备工程 · 17 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责管理成都地区的客户工程师团队，维护客户关系并处理半导体设备（ETCH/CMP）的技术支持
你需要统筹团队绩效、财务预测及系统安装计划，确保客户满意度与业务目标的达成
最低要求
学历要求：学士学位
工作经验：4-7年相关工作经验
工作职责
始终与辖区内所有相关层级的客户保持并发展良好的客户关系，定期进行客户拜访
管理、指导并带领辖区内的所有客户工程师
负责薪酬规划、职业规划、必要的纠正措施，设定目标并进行绩效评估
向所有员工提供正式更新（业务、新员工、新产品），可邀请任何嘉宾演讲
发起业务所需的报告
作为与产品部门的主要接口：技术支持、培训、备件、可靠性
监控CSD奖项计划及季度结果（选举、公告）
监控“导师”计划，确保所有新工程师都有指定的导师
执行升级程序
与辖区销售工程师负责客户规划
为系统销售向CSD管理层、销售、现场工程提供支持计划
负责辖区的财务预测及成本效率，以财务结果作为考核指标
负责系统安装：规划、报告和执行，包括前期设施会议、启动会议、工艺支持识别
管理RMA（退货授权）程序
衡量工程师的有效性
管理客户工程师工时跟踪的准确性、理解和更新
进行个人交叉检查和签字，衡量客户工程师表现，并采取纠正措施
职能知识：处理需要分析情况或数据并审查相关因素的问题
业务专长：以目标和实现目标的过程的形式接收任务
建议修改部门或子部门的政策
管理层审查工作以衡量是否达到目标
领导力：根据既定政策和管理指导为员工提供方向
管理直接影响下属员工的政策
解决问题：在既定的程序和政策范围内行使判断力以确定适当的行动
影响力：错误的决定或未能取得成果将导致计划延误
人际交往能力：互动通常需要获得他人合作的能力，进行有关特定项目或计划的技术信息演示
职位要求理解应用材料的全球商业行为标准并始终遵守这些标准，包括展示反映应用材料核心价值观的最高道德行为标准
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球领先的半导体设备平台，能接触到最前沿的ETCH/CMP工艺与系统
- 管理岗能全面提升团队运营、财务及跨部门协作等综合商业能力
- 需要平衡技术深度与管理广度，面对客户现场突发设备问题时需具备极强的抗压与危机处理能力
- 具备半导体设备现场服务经验，且有意向从纯技术路线向技术管理或区域业务管理转型的专业人士
缺点 / 挑战
- 财务预测和成本控制对纯技术背景出身的人可能是新挑战
角色解读
- 从技术专家或一线主管向区域服务经理、全国客户支持总监等更高阶的管理岗位发展，或转向销售、产品管理等业务核心岗位
- 负责管理成都地区的客户工程师团队，统筹半导体设备（ETCH/CMP）的现场安装、技术支持与客户关系维护
- 同时承担团队绩效管理、财务预测及跨部门协调等管理职责
- 具备半导体设备（特别是刻蚀和CMP工艺）的深厚技术背景，以及出色的团队管理、客户沟通和财务规划能力
申请策略
- 了解应用材料在成都的主要客户群体（如存储或逻辑芯片代工厂），在面试中展现对当地半导体产业生态的理解
- 突出在半导体设备（尤其是ETCH/CMP）领域的现场技术支持与系统安装经验
- 强调过往带团队、绩效考核及人员培养的实际管理成果
- 展示参与财务规划、成本控制或客户账户管理的经历
- 补充财务基础知识（如预算编制、成本核算）及高级项目管理技能
- 复习半导体先进工艺节点下的ETCH/CMP技术趋势
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 在管理问题上，强调“赋能团队”与“结果导向”并重
- 在财务问题上，突出数据驱动决策和资源优化配置
- 请分享一个你成功处理客户现场重大设备故障（Escalation）的案例
- 你是如何制定团队绩效目标并进行有效辅导的？
- 在负责区域财务预测和成本控制时，你采取过哪些具体措施？
- 如何平衡客户满意度与公司内部成本控制之间的矛盾？
- 深入了解应用材料的ETCH和CMP产品线及其在先进制程中的应用
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活60
使命价值85
薪资福利
80较高
作为跨国半导体巨头区域管理岗，薪资福利具备市场竞争力，但JD未明确披露具体薪资数字与额外福利。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4万/月）
成长发展
85较高
岗位提供明确的团队管理职责与跨部门协作机会，有助于从技术向综合管理转型，且提及“导师”计划。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈ETCH、CMP、System installation、RMA
成长机会mentor program、career planning
业务类型profit_center
工作生活
60中等
岗位涉及大量客户拜访、现场安装及突发问题处理，工作节奏可能受客户现场情况影响，WLB存在一定挑战。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
85较高
半导体设备是芯片制造的基石，岗位直接支持核心工艺，行业战略价值高，且公司强调多元化与商业道德。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号Equal Opportunity Employer、highest level of ethical conduct
创新程度开拓性创新（行业首创）
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