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CS - HMI Group Lead (tsmc team2) - Hsinchu
立即应聘

CS - HMI Group Lead (tsmc team2) - Hsinchu

发布于 大约 2 个月前

基层主管/组长

Hsinchu, Taiwan
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
技术管理
A3问题解决
Kpi
利益相关者管理
半导体设备
团队管理
客户关系管理
持续改进
流程优化
领导力

AI 估算 · 45k–75k

管理岗带10人团队，半导体设备行业，薪资竞争力强，台湾新竹生活成本适中。

职位详情

关于这个职位

这是ASML在台湾新竹的客户支持团队组长职位，负责带领至少10人的团队，保障台积电等关键客户的设备稳定运行和满意度

你将处理客户升级、管理关键绩效指标，并推动流程优化和团队发展，需要丰富的管理经验和工程背景

最低要求

在领域/运营管理方面具有广泛经验，具备成熟的工作和思考水平（有经验的本科学历）

工程相关领域的本科学历是必需的
拥有超过2年的领导经验，并愿意迈向更大的领导范围
具备强大的人际交往能力和成熟的领导能力，能够建立和领导高绩效团队

工作职责

### 战略实施

领导和驱动计划结果的实现，监控台积电HC RD客户满意度，处理或监控升级问题，管理客户关系，监控关键绩效指标并在需要时采取纠正措施
### 业务优化与组织发展
指出、分析和建议优化机会
为指定团队的业务计划和决策过程做出贡献
参与（改进）项目的开发和设计
评估工作流程并向管理层提出组织设计的变更建议
处理和领导内部项目A3、CI
领导热升级，将工具从停机状态恢复至正常
### 决策
做出运营性质的决策
在宽松的战术业务环境中运作，规划周期最多三个月
在明确的业务方向、相关设计原则和风险与合规指令下运作
### 领导力和成果实现
创造领导力，确保相关KPI的实现，并负责：按时、正确、完整地实现所有既定部门目标
运营人事管理，高素质的员工队伍和绩效管理
部门的最优组织结构
（变革）（项目）成果的实施
### 利益相关者管理
建立内外部对应方的利益相关者网络
组织关于已达成成果的适当反馈循环，并确保可靠业务洞察
基于内容驱动的论据，向内部和外部各方解释和说服所选择的解决方案
利益相关者通常是其他团队负责人或部门负责人
### 知识与信息管理
跟上内部和外部发展，确保知识和信息的发展、转移和保留，引入新的工作方式以优化流程

优先资格

在复杂的客户环境中领导或影响团队的经验者优先

硕士学位优先

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 全球半导体设备巨头，职业平台大，稳定性强
  • 管理岗位，能够锻炼领导力和客户管理能力
  • 接触顶尖客户和先进技术，行业前景好
  • 台湾新竹科学园区工作，环境优越
  • 可能需要跨部门协作和频繁沟通，协调成本高

缺点 / 挑战

  • 需要应对高压的客户需求和紧急故障处理，工作强度可能较高
  • 管理幅度较大（至少10人），对人事管理和绩效管理有较高要求
  • 适合有工程背景、具备领导经验、善于处理客户关系并能在压力下工作的资深人士

角色解读

  • 可晋升为部门经理或更高级别的管理岗位（如Director），扩大管理范围和职责
  • 在ASML内部可横向调动至其他客户团队或总部运营岗位，积累全球视野
  • 通过参与项目管理和持续改进，成长为运营管理专家
  • 负责带领至少10人的客户支持团队，确保台积电等关键客户的设备稳定运行和满意度
  • 监控KPIs，处理客户升级问题，并推动从故障到恢复的工程解决方案
  • 参与部门业务优化和组织发展，提出改进建议并领导相关项目（如A3、CI）
  • 管理团队绩效、人事事务，并培养高绩效人才
  • 丰富的工程或运营管理经验，能够处理复杂客户环境
  • 出色的领导力和人际沟通能力，能激励团队达成目标
  • 熟悉半导体设备或高科技制造行业者优先
  • 具备数据分析能力，能够监控KPI并制定纠正措施

申请策略

  • 在申请中表达你对客户满意度管理的理解和热情
  • 可以联系ASML内部员工或校友，了解团队文化和具体工作
  • 突出在过往岗位中管理团队的经验，特别是带领超过10人团队或类似规模
  • 强调处理客户升级和解决复杂问题的成功案例
  • 展示你如何通过流程优化或持续改进提升KPI
  • 如有半导体或高科技行业经验，务必提及
  • 加强领导力和冲突管理技能，可通过课程或认证（如PMP）提升
  • 学习A3问题解决和持续改进方法论（如Lean, Six Sigma）

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为问题
  • 突出你的领导力行为，如授权、辅导、冲突处理
  • 强调结果导向，用数据量化你的成就
  • 请描述一次你管理一个复杂客户升级问题的经验
  • 你如何激励一个面临高压的团队？
  • 你如何监控KPI并确保团队达成目标？
  • 你如何看待在ASML这样的跨国公司与台积电这样的大客户合作？
  • 请举例说明你如何推动流程改进

职位点评

71
综合评分

跨国半导体巨头管理岗，发展空间大，但工作压力大，WLB一般。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
适合追求职业发展和领导力提升，能接受一定工作压力的资深工程师或管理者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展85
工作生活45
使命价值70

薪资福利

75中等

该职位为ASML管理岗，薪资水平较高，稳定性强，但具体福利未在JD中提及。

薪资信号未披露（AI估算：45K-75K/月）

成长发展

85较高

职位提供大型管理职责，有机会发展领导力和业务优化技能，并可能晋升至更高管理层级。

技术前沿主流现代技术
技术栈半导体设备、流程改进
成长机会迈向更大的领导范围
业务类型ambiguous

工作生活

45较低

工作地点在新竹科学园区，需要现场办公，客户现场可能要求高，工作强度较大。

工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

70中等

工作对半导体制造至关重要，支持台积电等关键客户，有一定行业使命感。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术

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