应用材料
Customer Engineer-PDC
Customer Engineer-PDC
发布于 6 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公半导体设备工程
半导体设备工程
半导体设备
客户沟通
故障诊断
无尘室作业
机械维修
电气系统
真空系统
等离子系统
预防性维护
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
半导体巨头核心设备现场支持岗，技术前沿、行业价值高，但无尘室作业与体力要求较高，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
与半导体设备工程中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择不多
广州 · 半导体设备工程 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责半导体设备的现场安装、维护、升级及故障排查，需深入客户无尘室提供技术支持
你需要与高级专家及客户紧密合作，理解工艺需求，并指导初级工程师，确保设备高效稳定运行
最低要求
拥有副学士学位、军事技术培训背景、现场服务经验或行业认证
在半导体行业或其他设备支持行业拥有4-7年工作经验
具备气动、液压、电子、真空和/或热力学方面的高级机械直觉与能力
熟练掌握手工工具及其正确使用方法，包括数字万用表
具备有效的书面和口头沟通能力
掌握 Microsoft Excel、Word 和 PowerPoint 的基础知识
持有有效驾照，并能在需要出差时获取护照
能够满足所有现场要求，包括安全、环境指南及防疫协议
身体条件要求：需经常长时间行走和站立，在狭小空间工作，进行弯腰、蹲下、扭转、跪下、伸展、爬楼梯和梯子、高空作业，举起高达35磅的重物
能够区分颜色并带电作业
能在对部分人而言较困难的噪音环境中工作
使用手工和电动工具
此外，因通常在无尘室工作，需穿戴适当的个人防护装备（如连体服、头套、鞋套、护目镜、手套、呼吸器、防化围裙和面罩）
工作职责
安装、维护和升级客户设备
应用基本诊断技术评估设备并解决技术问题，在高级现场服务工程师（客户工程师）的协助下开展工作
与高级现场服务工程师（客户工程师）和/或客户合作，了解路线图、工艺流程、拐点、需求和业务挑战
培训和指导初级现场服务工程师（客户工程师）
对电气、真空、机械、等离子、液压和气体系统进行预防性和纠正性维护
与客户直接协调和沟通
完成分配的其他职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处半导体核心赛道，能积累顶尖半导体设备的底层硬件与工艺维护经验
- 外资巨头平台，提供完善的培训体系与规范化现场服务流程，职业履历含金量高
- 直接接触客户产线核心痛点，有助于培养解决复杂工程问题及客户管理的综合能力
- 适合具备扎实机电基础、动手能力强，且愿意在半导体设备现场服务领域深耕的实干型技术人才
缺点 / 挑战
- 需长期在无尘室穿戴防护装备作业，且伴随较高的体力消耗（如搬运、攀爬、狭小空间作业）
- 设备故障停机对客户影响巨大，需承受较高的现场抢修压力与响应时效要求
- 可能需要配合客户产线节奏进行倒班或紧急出差，工作与生活平衡面临一定挑战
角色解读
- 初级/中级客户工程师 -> 高级客户工程师 -> 现场服务专家/技术经理
- 可向半导体工艺支持、设备研发测试或技术销售等跨职能方向发展
- 深入半导体客户无尘室现场，负责设备的安装、调试、预防性与纠正性维护
- 运用专业诊断技术排查电气、真空、机械、等离子等复杂系统故障，保障设备稳定运行
- 与客户及高级专家紧密协作，理解工艺需求，并指导初级工程师提升技术能力
- 扎实的机电、真空、热力学等硬件基础知识，熟练使用万用表等检测工具
- 具备较强的现场故障排查与动手能力，能适应无尘室环境及高强度体力作业
- 良好的跨部门沟通与客户协调能力，能准确理解客户工艺痛点并提供技术支持
申请策略
- 了解应用材料PDC（刻蚀/沉积等相关产品线）的核心设备型号及市场应用，面试时展现对产品的熟悉度
- 准备好应对关于无尘室作业规范、安全协议（LOTO等）及高压现场环境适应性的行为面试题
- 突出在半导体或泛半导体设备领域的4-7年现场维护、故障排查经验，列举解决过的重大设备宕机案例
- 强调对真空、等离子、机械、电气等子系统的深度理解，以及熟练使用各类检测工具的能力
- 展现良好的客户沟通技巧及指导新人的经验，体现团队协作与知识传承能力
- 复习并深化半导体设备核心子系统（如RF射频、真空腔体、气体分配系统）的工作原理
- 提升英语技术文档阅读与口语沟通能力，以适应跨国企业内部系统及外企工作环境
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答故障排查案例，重点突出逻辑诊断思路和安全规范
- 在客户沟通类问题中，强调‘先共情安抚、后快速响应、再透明沟通进度’的客户服务原则
- 请分享一次你独立排查并解决复杂半导体设备故障的经历，你的诊断思路是什么？
- 在无尘室环境中进行预防性维护时，你如何确保操作规范并避免二次污染或设备损坏？
- 当客户对设备停机时间表示强烈不满时，你如何安抚客户情绪并推进问题解决？
- 你如何指导缺乏经验的初级工程师快速掌握某项复杂的设备维护技能？
- 熟悉应用材料相关设备（如刻蚀机、CVD/PVD等）的基本构造与常见Alarm代码处理逻辑
- 复习半导体工厂厂务系统（Facility）基础知识，如大宗气体、真空、冷却水等对设备的影响
职位点评
薪资福利75
成长发展75
工作生活40
使命价值80
薪资福利
75中等
外资半导体巨头提供具有市场竞争力的薪资与规范福利，但现场工程师的薪资上限受限于职级体系。
薪资信号市场水准 (1.5千–2.5万/月)
成长发展
75中等
能够接触行业最前沿的半导体设备硬件技术，且有指导新人的职责，利于技术深度与团队管理能力的双向发展。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈半导体设备、真空系统、等离子系统、电气诊断、机械维护
成长机会Train and mentor junior Field Service Engineers
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
岗位明确要求无尘室作业、高体力消耗及严格的现场安全规范，且需配合客户产线节奏，WLB相对较弱。
工作模式仅现场办公
办公地点工厂/生产基地
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
半导体设备是芯片制造的基石，岗位直接保障核心产业链的设备稳定运行，具有极高的行业使命感与社会价值。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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