卡地亚
SENIOR SALES ASSOCIATE
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发布于 10 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
Crm系统
内部沟通
奢侈品销售
客户关系管理
客户投诉处理
潜在客户开发
绩效管理
销售演示
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
国际顶尖奢侈品牌高级销售岗，业绩导向强，培训体系完善，但需适应零售行业的工作节奏。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.4万
比销售与零售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
40 个在招 · 其中销售与零售 7 个
市场机会
选择面较广
香港特别行政区 · 销售与零售 · 约 150 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责在高端奢侈品牌门店或业务线中，通过制定客户联系计划、挖掘潜在客户并维护CRM系统，推动产品销售与客户关系管理
你需要运用专业知识为客户提供产品配置建议，处理客户咨询与投诉，并达成个人销售目标
最低要求
具备制定客户联系计划及执行销售演示的能力
熟练使用CRM系统录入客户信息并制定跟进计划
了解并遵守公司政策、程序及相关行业法规
具备处理客户查询、投诉及复杂问题的能力
能够通过绩效管理系统达成个人目标，或具备监控团队绩效的基础能力
工作职责
制定并实施客户联系计划，沟通产品发布信息，吸引潜在客户参与相关销售活动以建立新关系
作为客户查询和投诉的第一联系人，解决问题，将复杂问题转交他人，确保客户获得适当回应
为每次销售拜访或会议设定明确目标
使用标准材料向客户进行演示
提出相关问题以评估客户兴趣，并识别和回应需要进一步信息或解释的领域
通过从现有客户和其他联系人处获取信息、推荐，和/或参加贸易展览和会议来识别潜在客户
识别最符合客户既定需求的产品或服务，运用专业知识建议数量和配置，向客户解释选择，并邀请客户按标准价格/销售条款和条件购买
安排后续行动，并在每次与客户接触后将相关信息录入CRM系统，以创建呼叫计划，并确保组织拥有高质量数据以实现有效的客户保留和业务开发活动
协助开发内部沟通，与同事协作建立强大的外部客户关系并满足客户需求
发展和了解组织的政策和程序以及相关法规和行为准则，确保自己的工作符合这些标准
对任何偏离强制性程序的情况获得主管或经理的授权
响应个人目标并使用绩效管理系统提高个人绩效
或监控团队绩效，分配工作并审查完成情况，采取适当的纠正措施以确保及时性和质量，并为正式的个人绩效管理和评估做出贡献
通过参与评估和发展规划活动以及正式和非正式的培训和指导来发展个人能力
在相关情况下获得或保持外部专业认证，以提高绩效并发挥个人潜力
通过持续教育、参加会议和阅读专业媒体，保持对相关技术、外部法规和行业最佳实践的了解
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际顶尖奢侈品集团平台，能积累高端客户资源与高净值人群服务经验
- 提供完善的内部培训与专业认证支持，有助于提升个人销售技巧与奢侈品行业认知
- 适合具备丰富零售或奢侈品销售经验、热爱高端品牌文化、具备极强客户服务意识与业绩导向的求职者
缺点 / 挑战
- 奢侈品销售对业绩指标要求严格，需承受一定的销售压力
- 需应对高净值客户的多样化需求与高标准服务期望，工作强度与情绪管理要求较高
角色解读
- 从高级销售顾问可向门店店长、区域零售经理或大客户管理（VIC）方向发展
- 也可通过内部培训转向品牌营销、视觉陈列或培训管理等职能岗位
- 负责高端奢侈品的销售与客户关系管理，通过制定客户联系计划和参与展会挖掘潜在客户
- 为客户提供专业的产品演示与配置建议，处理客户咨询与投诉，达成个人销售目标
- 具备出色的客户沟通与销售演示能力，熟练使用CRM系统进行客户数据管理与跟进
- 需要熟悉奢侈品零售流程、相关法规，并具备处理复杂客户问题的应变能力
申请策略
- 了解历峰集团旗下品牌（如卡地亚、登喜路）的品牌历史与核心产品线，展现对品牌文化的认同与商业敏锐度
- 突出过往在奢侈品或高端零售行业的销售业绩与客户维护经验
- 强调CRM系统使用能力、大客户（VIC）开发及客诉处理的成功案例
- 提升对高端腕表、珠宝或男士奢侈品（如登喜路产品线）的专业知识
- 学习高净值客户心理学与高级客户关系管理技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出客户洞察、专业建议与最终业绩转化
- 对于客诉问题，强调同理心、快速响应与跨部门协作解决
- 请分享一个你成功开发并维护高净值客户的案例
- 在面对客户投诉或复杂问题时，你通常如何处理以确保客户满意度？
- 你如何制定客户联系计划以达成每月的销售目标？
- 你对登喜路/卡地亚的品牌历史和产品线有什么了解？
- 深入了解登喜路（Alfred Dunhill）的品牌定位、经典产品（如男士服饰、皮具、配饰）及目标客群画像
- 准备过往销售业绩数据及CRM系统实操经验的具体案例
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
奢侈品高级销售岗位通常采用底薪加提成结构，收入上限较高，但基础底薪受零售行业整体水平限制。
薪资信号未披露（AI估算：1.8千–3万/月）
成长发展
70中等
职位提供正式与非正式培训、评估规划及外部专业认证支持，有利于个人能力与行业认知的提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈CRM系统
成长机会formal and informal training and coaching、external professional accreditation、assessment and development planning activities
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售销售岗位通常需要配合门店营业时间，包括周末和节假日，工作节奏受客流与业绩目标影响较大。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
依托百年奢侈品牌，传递品牌文化与工艺价值，但本质上仍为商业销售导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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