盟可睐
Store Operations Manager
Store Operations Manager
发布于 7 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
Kpi分析
Ms Office
团队管理
奢侈品零售
客户关系管理
库存管理
英语
门店运营
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
国际顶尖奢侈品牌门店运营岗，注重团队赋能与个人发展，业务导向强，但需适应零售行业现场工作节奏。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
4 个在招 · 其中门店运营 2 个
市场机会
选择适中
武汉 · 门店运营 · 30 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责盟可睐（Moncler）武汉门店的整体运营与资产管理，带领并辅导销售团队以达成业绩目标并提供卓越的客户服务
你需要统筹后台库存管理、分析销售KPI，并致力于团队成员的个人成长与职业发展
最低要求
在结构化时尚奢侈品零售公司具备5年管理经验
熟练使用MS Office
具备客户管理（clienteling）、支付系统和仓库管理系统及工具的实际操作经验
具备出色的客户服务和库存管理技能
英语流利
愿意在组织内不断发展
工作职责
确保Moncler的销售和服务标准得到一致执行，积极监控客户服务质量、销售技巧以及对品牌指南的遵守情况
以身作则，积极与客户互动，展示有效的销售技巧，营造积极的工作环境以激励销售团队，提供指导和支持
负责后台（Back of House）流程，监督库存管理，确保记录准确、订单处理高效，并进行运营协议的有效培训和实施
管理KPI，监督并优化门店营业额、客单价（UPT）、转化率、生产力指标和库存管理，制定策略提升销售与生产力
分析售罄率和生产力报告，了解并主动应对竞争环境、趋势，识别未来业务机会
有效辅导团队，提供销售技巧、客户体验管理（CEM）和客户关系管理（CRM）培训，确保员工遵守相关计划
发展团队，通过一对一沟通、团队会议、管理会议和个人发展计划（IDP），确保个人成长、员工敬业度及未来领导者的职业路径
优先资格
拥有零售/酒店管理相关专业的学位
具备团队管理、招聘和人才培养方面的出色技能
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际顶尖奢侈品牌平台，能积累高端零售运营与客户管理的宝贵经验
- 完善的团队辅导与个人发展计划（IDP），有助于提升领导力与管理技能
- 接触前沿的零售KPI分析与CRM系统，提升数据驱动业务的能力
- 门店运营涉及大量后台库存与流程管理，工作细节繁琐且需保持高度严谨
- 适合具备丰富高端零售管理经验、对奢侈品行业充满热情，且具备出色团队领导力与数据分析能力的求职者
缺点 / 挑战
- 奢侈品零售对服务标准和品牌形象要求极高，需承受较大的业绩与客户体验考核压力
角色解读
- 从门店运营经理可向更高级别的区域运营经理（Area Manager）或零售总监（Retail Director）发展
- 也可横向转型至总部的零售运营支持、培训管理或视觉陈列管理等职能岗位
- 负责奢侈品门店的整体运营与资产管理，确保销售和服务标准符合品牌要求
- 统筹后台库存、订单处理及日常运营流程，保障门店高效运转
- 分析销售KPI与数据报表，制定策略提升门店业绩与生产力
- 辅导并发展销售团队，提升客户体验管理与客户关系管理能力
- 具备5年以上奢侈品或高端零售行业的门店管理经验，熟悉零售运营全流程
- 精通库存管理、客户管理（Clienteling）及各类零售系统工具
- 具备出色的数据分析能力，能通过KPI和报表洞察业务机会
- 英语流利，具备优秀的团队领导力与跨部门沟通能力
申请策略
- 了解Moncler的品牌文化、最新产品系列及目标客群画像，在面试中展现对品牌理念的认同
- 准备好关于如何处理门店突发事件或提升低绩效员工的具体管理案例
- 突出在奢侈品或高端零售行业的门店管理经验，特别是团队规模与业绩增长成果
- 详细列举在库存管理、KPI优化（如UPT、转化率）及客户体验提升方面的具体数据与案例
- 强调英语沟通能力及熟练使用各类零售管理系统（如CRM、支付系统）的经验
- 深入学习奢侈品客户体验管理（CEM）和高级客户关系管理（CRM）策略
- 提升数据分析能力，熟练掌握如何通过零售报表进行业务诊断与策略制定
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来构建回答，确保每个案例都有具体的数据支撑
- 在回答管理问题时，强调“以身作则”与“赋能团队”并重的领导理念
- 在回答业务问题时，展现“数据驱动决策”与“客户体验优先”的思维模式
- 请分享一个你通过优化KPI（如UPT或转化率）成功提升门店业绩的具体案例
- 在奢侈品零售中，你如何平衡后台库存管理的效率与前台客户体验的质量？
- 请描述一次你辅导表现不佳的员工并帮助其提升业绩的经历
- 面对竞争激烈的市场环境，你如何分析数据并识别未来的业务机会？
- 你如何处理客户投诉或突发的高难度客户服务场景？
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活40
使命价值70
薪资福利
75中等
职位提供具有市场竞争力的薪资，且依托大型企业的平台，福利体系相对完善，但JD未详细披露具体薪酬福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
85较高
JD明确提及通过一对一沟通、个人发展计划（IDP）等方式发展团队，且要求候选人愿意在组织内不断发展，显示出对员工成长的重视。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈MS Office、clienteling、payments systems、warehouse management systems、CRM
成长机会career paths for future leaders、One to One touch-bases、Individual development plans、Willingness to evolve in the organization
业务类型profit_center
工作生活
40较低
门店运营岗位需遵循零售行业的营业时间，通常包含周末和节假日排班，且JD未提及弹性工作或WLB相关福利。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
依托国际知名奢侈品牌，行业地位稳固，能接触到高端零售体验与多元文化，但属于传统奢侈品零售，社会公益属性不明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号experientiality, inclusiveness, sense of belonging to a community、celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment
创新程度稳健跟随主流
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