美华认证(UL)
(Senior) Sales Process Specialist
(Senior) Sales Process Specialist
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公商务支持
商务支持
Crm
Power Bi
报价管理
数据分析与报表
英文沟通
订单管理
跨部门协作
销售运营
值不值得投
薪资怎么样
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根据职位描述推断，供对比参考
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87 个在招
职位详情
关于这个职位
该岗位隶属于UL Solutions亚太区销售运营体系，负责端到端的销售流程与商业运营支持，包括报价与订单处理、销售数据管理与报表、客户与项目协调等
需要独立处理非例行的复杂运营问题，并与销售、财务、交付、市场等多部门协作，保障数据准确、执行及时与客户体验
岗位偏向流程优化与跨部门协同，不承担带人管理职责
最低要求
年以上销售运营、销售支持、商业运营或相关职能的工作经验
深入理解销售流程、订单管理与商业运营，能够独立处理非例行的复杂运营问题
熟练使用 Microsoft Office（Excel、PowerPoint、Word、Outlook）、CRM 系统及销售报表工具
具备管理销售数据、报表、内部系统与运营工作流的经验，对准确性与数据完整性有高度关注
具备协调销售、财务、市场、交付等跨职能团队、推动问题解决与按时交付的能力
较强的分析、问题解决、组织与沟通能力
能够对多项请求排定优先级、管理截止时间，并在有限指导下独立工作
以客户为中心的思维，能够有效支持内部相关方与外部客户
必须具备较强的英文书面与口头沟通能力，能够与亚太区跨职能团队有效协作
工作职责
以高度的独立性管理并支持售前与售后阶段端到端的销售流程与商业运营活动
支持报价制定、报价修订、订单处理、订单变更、项目建立与所有权申请及其他销售运营活动
在 Salesforce、Power BI 及其他内部系统中维护准确、及时的销售、订单、客户与账户数据，支撑业务可见性与决策
监控销售与运营表现，准备周期性报表与总结，识别差距或异常，并向销售管理层及相关方提供可执行的建议信息
与销售、财务、交付、市场及其他内部团队协调，解决账户、信用、开票、付款、项目及客户相关问题
主动跟踪并跟进运营请求，确保及时执行，最大限度减少对订单、项目启动、开票或客户体验的影响
为销售团队提供非直接销售类活动的支持，使销售专业人员能够专注于客户互动、商机开发与业务增长
支持客户咨询，并协调相应的 UL 人员，确保沟通清晰、问题及时解决
支持关键客户与客户相关活动，包括视情况协调费用、项目、账户与服务相关请求
按需支持销售与市场举措，包括线上研讨会、客户会议、活动、线索管理、客户再激活及其他商业活动
建立有效的跨职能关系，主动联动内部相关方，预判问题并促成解决方案
识别改进销售流程、工作流、报表、数据质量与运营效率的机会，并支持改进方案的落地
就既定的销售流程、工具与运营要求，向销售团队成员及其他相关方提供流程知识与指导
可能牵头或协调特定的运营活动、项目或流程改进举措，但不承担人员管理职责
在有限指导下独立工作，并在解决非例行、复杂的销售流程与运营问题时运用判断力
按要求执行其他职责
优先资格
本科及以上学历或同等的相关工作经验优先
有 Salesforce 与 Power BI 使用经验者优先
了解 UL 的产品、服务及相关销售流程者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 所在机构是应用安全科学领域的全球领导者，业务稳定、品牌认可度高，简历背书价值明显
- 岗位服务亚太区，跨区域、跨文化协作机会多，能系统积累国际化的销售运营方法论
- 深度使用 Salesforce、Power BI 等主流工具，流程与数据能力可迁移性强
- 岗位明确不承担带人管理职责，适合希望深耕专业能力而非走管理路线的人
- 工作内容横跨售前售后多个环节，且需同时对接销售、财务、交付、市场多方，事务琐碎、优先级频繁切换，需要较强的抗压与时间管理能力
- 作为支持职能，成果往往体现在他人的业绩中，需要接受较低的曝光度和成就感反馈
- 英文沟通为硬性要求，需适应多时区、多文化的协作节奏
- 适合有数年销售运营或商务支持经验、细心且善于跨部门推动事务落地的求职者
- 也适合希望在外资平台深耕商业运营专业能力、追求工作内容稳定清晰而非高频变动的人
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 纵向可向销售运营经理、商业运营负责人方向发展，从个人贡献者走向流程与团队管理
- 横向可延伸至销售策略、渠道管理、商务分析、客户成功等相邻职能，深化对商业体系的理解
- 随着流程优化与数字化项目经验积累，也可转向企业内部的流程改善或数字化转型岗位
- 负责亚太区销售流程与商业运营的端到端支持，从报价、订单处理到项目建立与变更管理，保障销售各环节顺畅运转
- 在 Salesforce、Power BI 等系统中维护销售、客户与订单数据，定期产出报表并向销售管理层反馈异常与改进建议
- 作为销售、财务、交付、市场之间的枢纽，协调解决开票、信用、付款、项目与客户相关问题
- 需要扎实的销售流程与订单管理知识，能独立处理非例行、复杂的运营问题，而不是只做流程执行
- 熟练使用 CRM（尤其是 Salesforce）、Power BI 与 Excel 进行数据管理与报表输出，对数据准确性高度敏感
- 跨部门沟通与推动力是关键，需要主动跟进、预判问题并促成落地
- 由于服务亚太区，英文书面与口头沟通能力是硬性门槛
申请策略
- 投递前了解 UL Solutions 的测试、检验、认证业务模式及其报价与项目交付流程，理解认证行业的订单周期特点
- 面试中可主动询问该岗位服务的是哪些业务线与区域，以及当前销售运营流程中最需要改善的痛点，展现流程优化意识
- 突出销售运营全流程经验，尤其是报价、订单处理、订单变更、项目建立等具体环节的实操案例
- 量化数据管理成果，例如维护的账户/订单体量、报表频率、数据准确率或流程时效改善
- 强调 Salesforce、Power BI、Excel 的使用深度，最好能说明用这些工具解决过什么具体业务问题
- 体现跨部门协作与问题闭环能力，举例说明如何协调财务、交付等团队推动开票、信用或项目问题解决
- 若尚无 Salesforce 实操经验，建议提前熟悉其报价、订单与客户对象模型，可通过 Trailhead 官方学习模块快速入门
- 强化 Power BI 的报表搭建与数据建模能力，准备一个能展示仪表盘设计的作品案例
面试指南
- 采用 STAR 结构：先交代业务背景与问题的影响面（如卡住了订单或开票），再说明你如何收集信息、判断根因，最后强调你推动了谁、用什么机制（如定期同步、升级路径、流程改造）达成闭环，并给出结果
- 回答数据准确性类问题时，突出可复用的机制而非个人细心，例如校验规则、双人复核、异常报表巡检等
- 回答跨部门协调类问题时，体现「先理解对方目标再谈方案」的思路，而非单纯强调沟通频繁
- 请描述一次你独立处理过的复杂订单或商业运营问题，你是如何定位并推动解决的？
- 你如何保证销售、订单与客户数据在 CRM 系统中的准确性与一致性？有没有具体的方法或机制？
- 当销售、财务与交付团队对同一个客户问题有不同诉求时，你如何协调推进？
- 你使用 Salesforce 和 Power BI 做过哪些报表或分析？这些输出如何影响了业务决策？
- 你如何在一堆并行的运营请求中排定优先级，确保关键事项不被延误？
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