香港赛马会
Sports & Leisure Coordinator (Happy Valley Clubhouse)
Sports & Leisure Coordinator (Happy Valley Clubhouse)
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公
会员服务
客户服务
投诉处理
活动执行
设施巡查
设施管理
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
跑马地会所康乐协调岗，设施加活动加服务内容多元，经验门槛低，薪酬未披露。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 今天发布
职位详情
关于这个职位
香港赛马会跑马地会所招聘体育及康乐协调员，负责会所设施日常维护与状况巡查、协助策划执行各类康乐节目与活动、为顾客提供优质服务并处理咨询投诉
要求康乐或设施管理文凭及 1 年以上相关经验，适合热爱服务与活动执行、希望在会员会所积累康乐运营经验的候选人
最低要求
持有康乐、设施管理或相关学科文凭
至少 1 年康乐或设施管理相关工作经验
工作职责
确保马会设施时刻得到妥善维护
监测设施状况，上报任何影响运作的问题
协助策划及实施设施内的各类节目或活动
为顾客提供优质服务，确保环境礼貌周到
处理顾客的咨询及投诉
适用于赛日运作、跑道及赛马设施人员：为赛日准备骑师装备，并确保骑师房间整洁
执行上司指派的任何其他相关职务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 驻跑马地会所，在世界级会员会所环境中积累康乐与设施运营经验
- 工作内容多元，涵盖设施、活动与客户服务，能力面广
- 平台稳定，JD 明确提供具竞争力的薪酬福利与发展机会
- 需兼顾设施巡查与活动执行，赛马日及活动高峰期节奏较快
- 适合外向亲和、喜欢服务与活动执行、想在康乐设施管理方向发展的求职者
缺点 / 挑战
- 直接面对会员咨询与投诉，对情绪管理与临场应变要求较高
角色解读
- 积累会所设施与活动运营经验后，可晋升康乐主管或设施管理岗位
- 熟悉会员服务后，也可转向会员体验或会所运营管理方向
- 确保会所设施时刻维持良好状态，巡查并上报影响运作的问题
- 协助策划与执行会所内各类康乐节目及活动
- 为顾客提供优质服务并营造礼貌环境，处理咨询与投诉，并完成上司指派的其他职务
- 需要持有康乐、设施管理或相关学科文凭，并具备至少 1 年康乐或设施管理经验
- 良好的客户服务意识与沟通技巧，能妥善处理会员咨询与投诉
- 具备设施巡查与活动执行的基本统筹能力
申请策略
- 通过马会官网 Apply Now 投递，简历中体现对会员会所服务场景的理解
- 写明康乐或设施管理文凭及至少 1 年相关经验
- 列举策划或执行过的康乐活动及规模、反馈等成果
- 突出处理客户咨询与投诉的服务案例
- 复习设施巡查与报修流程，了解会所运作常识
- 提升活动策划与现场执行的统筹能力
面试指南
- 用 STAR 结构讲述服务与活动案例，强调结果与客户反馈
- 体现优先级排序与跨团队沟通的思路
- 你如何安排设施的日常巡查与问题上报？
- 请举例说明你曾如何处理一位不满的会员或顾客
- 你策划或执行过哪些康乐活动，效果如何？
- 活动高峰期设施同时出现问题，你会如何排序处理？
- 了解跑马地会所的设施构成与会员服务范围
- 准备中英文自我介绍，熟悉常见投诉处理话术
职位点评
薪资福利60
成长发展58
工作生活62
使命价值70
薪资福利
60中等
JD 称提供具竞争力的薪酬与福利待遇但未披露数字，香港康乐服务入门岗对应市场入门至中等水平。
薪资信号市场水准 (1.3千–1.9万/月)
福利待遇competitive salary、benefits packages、development opportunities
成长发展
58较低
JD 提及发展机会但未写明晋升路径，康乐设施与活动运营经验可支撑后续晋升或转岗。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会development opportunities
业务类型ambiguous
工作生活
62中等
JD 未提及工时与办公模式，WLB 信息不足，无法进一步判断。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
岗位服务于会员的康乐生活，马会以建设更美好社会为使命并持续投入慈善与社区贡献。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号betterment of our society、charities and community contribution
创新程度稳健跟随主流
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