华强方特
职业类别：服务类招聘人数：2人分公司：方特东方欲晓（赣州）旅游发展有限公司工作地点：赣州联系人：发布时间：2025/08/12
职业类别：服务类招聘人数：2人分公司：方特东方欲晓（赣州）旅游发展有限公司工作地点：赣州联系人：发布时间：2025/08/12
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
团队接待
数据统计分析
档案管理
沟通协调
值不值得投
39综合评分
综合评分 39
三线乐园旅行社对接岗，事务全面偏杂，薪资福利与成长路径均未披露。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比客户服务与支持中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
23 个在招
市场机会
选择不多
赣州 · 客户服务与支持 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是主题乐园的旅行社对接与团队接待岗，负责旅行社来团确认、订票与单据处理、团队接待与热线咨询解答，并做数据统计与档案管理
适合沟通协调能力强、想在文旅行业做客户运营与接待工作的求职者
最低要求
大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业
沟通、协调能力强
工作职责
负责旅行社来团前期确认、网络订票确认，临时来团、特殊来团、踩线人员的单据处理
接待团队，登记和发放免费停车券、司陪餐券，做好统计工作，协助解决各种团队问题
了解公园每日项目开放程度，接听热线电话，解答游客咨询问题，做好热线统计及分析
协助停车场工作人员处理各种停车场突发问题，做好客源地统计及分析工作
负责公司对旅行社的各类政策、函告的收发与宣传，监督市场行为
存档相关政策协议、书面证明，完成各项数据统计分析报表，做好旅行社档案资料管理
完成领导交办的其他工作
优先资格
年以上旅行社工作经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触旅行社渠道与游客服务全流程，文旅运营经验积累全面
- 数据统计与档案管理训练细致，利于向运营管理转型
- 团队接待涉及节假日高峰，现场协调事务琐碎
- 兼顾热线、停车场、单据多条线，工作面较杂
- 适合沟通能力强、细致耐心、想深耕文旅景区运营的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从团队接待专员成长为团队运营主管，统筹旅行社渠道
- 向市场渠道方向转型，负责旅行社合作政策与拓展
- 积累景区运营经验后可晋升乐园运营管理岗
- 对接旅行社，处理来团确认、订票确认与各类单据
- 现场接待团队游客，发放停车券、餐券并处理团队问题
- 接听热线解答咨询，做客源地、客源数据的统计分析与档案管理
- 良好的沟通与协调能力，能同时应对旅行社、游客与内部部门
- 细致的统计与报表能力，熟悉基础办公软件
- 旅游管理或市场营销相关专业背景
申请策略
- 面试前了解方特乐园的团队业务模式
- 主动确认排班安排与节假日工作强度
- 突出旅行社或景区团队接待经验与接待量级
- 展示数据统计、报表制作与档案管理的具体成果
- 强调跨部门协调与突发问题处理案例
- 熟练掌握 Excel 数据统计与报表能力
- 了解旅行社组团流程与景区团队票务规则
面试指南
- 按「确认信息-按流程处理-及时反馈-事后记录」结构回答流程类问题
- 客诉类问题用「先安抚-再解决-后复盘」框架
- 用具体数字与案例支撑数据统计能力
- 你如何处理旅行社临时来团与单据冲突？
- 游客在园区遇到问题情绪激动，你会怎么协调？
- 你做过哪些客源地或热线数据分析？
- 多任务并行时你如何安排优先级？
- 复习旅行社团队接待与票务确认流程
职位点评
薪资福利45
成长发展45
工作生活55
使命价值50
薪资福利
45较低
JD 未披露薪资与福利，薪酬竞争力无法判断。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–6.0千/月）
成长发展
45较低
岗位覆盖旅行社对接与数据统计全流程，但未提及培训与晋升安排。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
55较低
JD 未提及办公模式与加班情况，乐园接待岗节假日排班需面谈确认。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
岗位服务游客与旅行社合作方，社会价值中性，JD 未强调使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
华强方特 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs