联影医疗
技术支持工程师(J19493)
技术支持工程师(J19493)
发布于 6 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
安装调试
客户服务
技术培训
技术支持
故障排查
电源
设备维修
值不值得投
55综合评分
综合评分 55
电源背景设备技术支持岗，经验积累快，出差多、强度偏大
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比技术支持中位数低
发布情况
正常在招 · 5 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
88 个在招
市场机会
选择面较广
北京 · 技术支持 · 71 个在招
职位详情
关于这个职位
联影医疗在北京/上海招聘技术支持工程师，负责设备安装、维修、升级与保养，提供电话与现场技术支持，对接研发完成新产品验证并培训现场工程师，要求3年以上电源行业经验
最低要求
本科及以上学历，电气工程/电力电子与电力传动/自动化等相关专业
至少3年电源行业相关工作经验
良好的沟通与协调能力，表达能力强，具有较强的沟通与交际技巧和客户服务意识
工作积极主动、踏实，具有强烈的责任心，吃苦耐劳，且能够适应异地出差工作
基本的英语口语与读写能力
能够熟练使用Office
工作职责
通过技术培训，掌握本公司设备售后服务技能
负责客户现场设备的安装、维修、升级、保养等工作，保证设备的正常运行
为来自业务前端的同事及客户提供专业的电话技术支持
听取客户的投诉建议，对于用户的故障报修，提供技术支持并跟进，必要时前往一线现场，直至故障解决，反馈记录并增进售后服务的满意度
负责对接研发团队，完成新产品、工具、手册等验证评审
负责收集反馈客户层面的产品信息，对产品性能及稳定性提升提出合理化建议
及时发布技术、手册和流程的更新，定期对现场工程师进行指与寻和培训，完成培训工作并达到预期效果
按时高效的完成上级主管所分配的其他工作任务
优先资格
有半导体行业经验的优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 直接接触设备整机与客户现场，产品理解积累快
- 与研发闭环互动，有内部转岗与发展的接口
- 医疗设备售后服务需求稳定，职业抗周期性强
- 需异地出差到客户现场，报修响应可能占用非工作时间
- 适合电气自动化背景、动手能力强、能吃苦并接受频繁出差的工程师
缺点 / 挑战
- 故障处理压力与客户满意度考核并存
角色解读
- 向资深技术支持或服务区域负责人方向发展
- 积累产品理解后可转研发测试或产品经理方向
- 培训能力突出者可负责服务体系培训建设
- 负责客户现场设备的安装、维修、升级与保养，保障设备正常运行
- 提供电话与现场技术支持，处理故障报修直至解决并记录反馈
- 对接研发做新产品与手册验证评审，收集客户产品反馈
- 发布技术与流程更新，培训现场工程师
- 电气工程/电力电子/自动化专业背景，3年以上电源行业经验
- 现场安装维修与故障排查动手能力
- 良好的沟通表达与客户服务意识，能适应异地出差
申请策略
- 投递前确认意向城市（北京或上海）与出差范围
- 强调吃苦耐劳与服务意识
- 量化故障处理经验（机型、故障率、响应时效）
- 展示电源相关产品的安装调试与维修案例
- 突出客户服务与跨部门协作的成果
- 补充医疗设备行业服务规范与电气安全知识
- 提升故障诊断工具与英文技术手册阅读能力
面试指南
- 故障树思路：现象—定位—根因—预防
- 客户视角：先安抚情绪再解决问题的服务表达
- 数据化：响应时间、一次修复率等指标支撑
- 请介绍你处理过的最棘手的现场故障及解决过程
- 电源类设备常见故障有哪些，如何快速定位？
- 如何应对客户现场的情绪化投诉？
- 你如何给现场工程师做技术培训？
- 频繁出差你如何看待和安排？
职位点评
薪资福利58
成长发展62
工作生活40
使命价值55
薪资福利
58较低
JD 未披露薪资福利，技术支持岗薪酬中等，出差补贴情况未知。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2.0万/月）
成长发展
62中等
JD 提供技术培训并对接研发，产品经验积累快，但晋升通道未明示。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈电源、故障排查、安装调试
成长机会技术培训
业务类型cost_center
工作生活
40较低
JD 明确要求吃苦耐劳并适应异地出差，现场服务性质决定了弹性有限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
55较低
医疗设备售后保障设备服务临床，间接社会价值尚可，JD 未表述使命导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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