联影医疗
技术支持工程师 - 上海(J19697)
技术支持工程师 - 上海(J19697)
发布于 6 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
中英文
医疗影像
培训课程
技术支持
疑难问题
远程支持
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
上海联影技术支持工程师，远程支持加中英文培训开发，硕士门槛、多学科基础
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.0万
比技术支持中位数高
发布情况
正常在招 · 5 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
88 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 技术支持 · 约 170 个在招
职位详情
关于这个职位
负责高端医疗设备远程与升级技术支持：在线处理服务请求、协调解决现场疑难问题、对接研发完成新品验证与培训，并开发中英文服务培训课程
要求生医/机电/物理等硕士（生医本科优秀可考虑），中英文能力与文档功底强
最低要求
硕士及以上学历，生物医学工程、机械、电子电气、影像设备、物理、核物理等专业，本科生物医学工程专业优秀者可考虑
熟悉电子电路，有计算机、机械、医学、医学物理等基础
思维敏捷，良好的中英文书面表达及口语能力
具有较强的亲和力和敬业精神，乐于分享和协作
较强的人际交往能力、沟通能力及多任务处理能力
熟悉MS Office产品及功能，具备使用Office编写培训材料的能力
较强的文档能力
能够适应出差，独立工作和承受压力，自我激励
工作职责
在线处理各类客户服务请求，完成技术澄清及远程支持，识别潜在的客户抱怨或者风险并上报
协调资源解决现场服务工程师升级上来的技术/产品问题，必要时进行现场支持，提升现场对疑难问题解决的效率
协助跟踪及处理客户抱怨，商务支持，研发支持等内部需求
对接各产品的研发团队，完成对新产品、工具、手册、FCO等需求、验证、评审，并及时传递相关信息到现场服务团队
反馈产品问题及客户需求，与研发合作推动产品的稳定性和可服务性的迭代提升
开发并实施各产品的中英文服务培训课程，使学员掌握相应的专业服务技能，维护培训设备
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 服务与研发之间的枢纽角色
- 中英文培训技能增值
- 硕士平台起点高
- 培训开发与日常支持双线并行
- 偶发出差与应急响应
- 生医或机电硕士、表达力强、想在服务技术序列成长的人才
缺点 / 挑战
- 疑难问题协调压力大
角色解读
- 可向技术支持专家或培训负责人发展
- 研发与服务双接口视野独特
- 远程处理服务请求与技术澄清
- 协调解决现场升级的疑难问题
- 对接研发验证新品并开发中英文培训课程
- 电子电路与多学科基础
- 中英文表达与文档能力
- 多任务协调与培训开发
申请策略
- 准备一份中英文培训材料样例，展示知识转化能力
- 突出多学科基础、中英文表达案例、培训或技术支持经历
- 学习影像设备服务流程，练习培训课件开发
面试指南
- 用逻辑链讲问题定位
- 用方法论讲课程开发
- 用流程讲信息传递
- 如何远程定位设备疑难问题
- 如何开发一门培训课程
- 客户抱怨如何处理
- 研发需求如何传递现场
- 复习设备原理基础，梳理支持或培训经历，了解联影产品线
职位点评
薪资福利62
成长发展68
工作生活48
使命价值65
薪资福利
62中等
硕士技术支持岗薪酬中上，JD未披露薪资福利。
薪资信号未披露（AI估算：1.4千–2.6万/月）
成长发展
68中等
研发与服务双接口，培训与疑难攻关能力成长快。
技术前沿主流现代技术
技术栈医疗影像、FCO
成长机会培训课程
业务类型cost_center
工作生活
48较低
需适应出差与压力，疑难支持或需应急响应。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
保障高端设备服务能力，价值较好。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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