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外运华北-箱发展公司-综合物流中心-客服员(J33292)
外运华北-箱发展公司-综合物流中心-客服员(J33292)
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
仓储管理
堆场操作
客户关系维护
货代操作
费用结算
合同与价格审批
开票与回款
值不值得投
薪资怎么样
7.0千
与客户服务与支持中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 390 个在招 · 其中客户服务与支持 17 个
市场机会
选择适中
天津 · 客户服务与支持 · 37 个在招
职位详情
关于这个职位
该岗位隶属中国外运华北箱发展公司综合物流中心，负责集装箱堆场及货代业务的客户全流程服务：从接受客户委托、准备合同与价格审批，到录入费用、上账开票和催收回款，同时维护客户关系并处理突发问题
适合有堆场或货代经验、沟通能力强且做事细致沉稳的求职者
最低要求
工作经验要求：具有2年以上相关堆场、货代工作经验
资质、技能要求：熟悉仓储货物相关知识
优秀的客户营销、公关能力，具备解决突发事件能力
熟悉各项堆场操作流程
熟练使用相关办公软件
能力素质要求：办事沉稳、细致，谨慎细心，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识
较强的学习能力和责任心，具有很强的人际沟通，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力
工作职责
完成从接受客户委托开始，到最终客户结费的全部业务操作过程
维护客户，与客户保持良好关系，帮助客户解决特殊问题
客户合同签订的前期准备工作，价格审批
准备客户年中/年终检查所需的各种资料
准确录入费用并与相关方确认，按时上账及开票
在授信期内收回欠款
完成领导交办的其他临时性工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
暂无明确优点
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 业务链条完整，从委托到结费全流程都能接触，能快速建立对货代与堆场业务的整体认知
- 流程规范、单据与结算体系成熟，有利于养成严谨的操作与对账习惯
- 直接面对客户，可积累客户沟通与商务处理经验，为转向商务或销售岗打基础
- 岗位职责边界清晰，上手后工作内容相对确定
- 既要对接客户又要盯费用与回款，细碎事务多，对耐心和准确性要求高
- 回款有授信期约束，遇到客户拖延时需要反复催收并协调内部资源
- 工作地点在滨海新区临港堆场/物流中心区域，以现场办公为主，通勤与环境需要提前了解
- 适合有1-3年堆场或货代经验、做事细致沉稳、擅长与人打交道并希望在物流行业长期积累的求职者
- 先在客服岗吃透堆场与货代完整业务链条，向资深客服、客户经理方向发展
- 积累客户资源与商务谈判经验后，可转向商务/销售岗或综合物流项目运营岗
- 在综合物流企业内部也可横向流动到操作、单证、关务等岗位，拓宽能力面
- 全流程客户对接：从接受客户委托开始，跟进到货物操作完成并最终结费，是客户与内部操作之间的主要接口
申请策略
暂无内容
面试指南
暂无内容
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