道富公司
Core Operations, Senior Associate
Core Operations, Senior Associate
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公商业分析
商业分析
合规
基金会计
审计
客户服务
托管服务
英语沟通
运营管理
风险控制
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
跨国金融机构的混合办公运营岗，工作生活平衡较好，薪资福利未明，专业成长路径清晰。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比商业分析中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
70 个在招 · 其中商业分析 2 个
市场机会
选择适中
杭州 · 商业分析 · 45 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是道富公司杭州团队的一名资深运营专员，主要负责监督和审核来自外包合作伙伴（HCL）的日常工作交付，确保服务符合客户服务水平协议、风险政策和操作规程，并管理内部沟通与问题解决
你需要扮演领域专家角色，运用审计和风控技能保证运营质量和效率
最低要求
英语、银行、金融、商业、会计或相关学科的学位
或具有类似职位的丰富工作经验
理想情况下，具有2-3年基金会计或托管市场的工作经验
具备良好的基金会计运营概念知识
工作职责
有效地执行审计/审核工作，在交付给外部客户前识别所有问题
及时总结问题日志，并每日与HCL团队进行复核以采取补救措施
迅速回应来自客户或上下游内部团队的询问
理解核心服务内容以及如何提高日常流程的效率和准确性
确保所有日常任务和/或内部及外部提出的问题/查询在约定的时间框架内得到解决
对客户有高度的了解，包括他们的服务协议、组织架构、政策和关键联系人
识别、发起并实施运营改进，特别是在成本节约、生产力提升、解决控制缺口和风险降低方面
确保风险控制遵守标准操作程序和客户特定程序
建立并维护与内部和外部的沟通关系
协助经理进行员工培训和发展，通过有效的绩效评估向客户经理提供反馈，特别是在培训员工、确保其具备良好能力以服务客户方面发挥关键作用
协助经理进行每日资源分配和高峰时段管理，遵守加班管理政策
主动且良好地管理流程、标准操作程序、检查清单和变更请求
优先资格
具备专业的英语书面和口头沟通能力
有超越服务标准的意愿
良好的时间管理能力，能够同时处理多项任务，在压力下工作并按时完成
有良好的升级意识和风险意识，能够识别和解决日常运营中的问题
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在全球领先的金融机构获得核心运营经验，行业平台和背书价值高
- 明确提供混合办公模式（hybrid model），工作安排相对灵活
- 工作内容涉及审计、风控和流程优化，技能积累扎实且有深度
- 团队协作和与高级利益相关者打交道的机会较多
- 作为监督方，需要与外包团队（HCL）持续沟通并推动其改进，对沟通和影响力要求高
- 需要持续跟进客户协议、政策和市场变化，对学习能力有要求
缺点 / 挑战
- 金融运营对准确性、时效性和合规性要求极高，工作压力可能较大
- 适合注重细节、沟通能力强、对金融运营和风险控制感兴趣，并希望在结构化、流程清晰的全球化公司中发展职业生涯的求职者
角色解读
- 在金融运营领域深耕，成为特定产品或流程的专家
- 转向更复杂的客户管理或团队管理岗位，如Account Manager
- 积累风控和合规经验，向中台或合规部门发展
- 监督和审核外包合作伙伴（HCL）的日常运营交付，确保符合客户协议和风控要求
- 作为领域专家（SME）处理内外部查询，管理问题升级，推动流程优化
- 协助经理进行团队培训、资源分配和绩效反馈，保障服务质量
- 金融运营知识，特别是基金会计或托管业务概念
- 精准的审计和风险控制能力，注重细节
- 专业的英语沟通能力，用于邮件和口头协调
- 良好的多任务处理、时间管理和在压力下工作的能力
申请策略
- 研究道富公司（State Street）的业务，特别是其在杭州运营中心所服务的产品线（如JPGC可能是某个客户或产品线缩写）
- 准备具体事例，说明你如何识别运营问题、推动改进并达成结果
- 突出任何与审计、质量控制、风险评估或流程优化相关的项目经验
- 详细描述在金融（尤其是基金、托管、银行）领域的运营经验
- 强调使用英语进行专业沟通和处理跨团队问题的能力
- 系统学习或深化对基金会计、托管清算等金融运营知识的理解
- 加强项目管理或流程改进方面的技能，例如学习精益六西格玛的基础概念
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为问题
- 强调你对准确性的关注、沟通技巧以及解决问题的系统性方法
- 将个人经历与职位要求（如审计、风控、培训、流程优化）直接挂钩
- 请举例说明你过去如何发现一个运营或合规问题，并推动其解决
- 你如何平衡同时处理多个紧急查询或任务？请分享一个具体例子
- 你如何与一个表现不佳或沟通不畅的团队（如外包团队）合作以确保交付质量？
- 你对基金会计或托管业务的理解是什么？
- 为什么你对在道富公司从事运营工作感兴趣？
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活80
使命价值65
薪资福利
70中等
JD未明确提及薪资和具体福利，作为已上市跨国企业，薪资福利体系预计规范，但缺乏直接竞争力信号。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
75中等
职位提供明确的金融运营专业领域技能积累机会（审计、风控、流程优化），并提及员工发展、培训机会，有利于职业能力提升。
技术前沿主流现代技术
技术栈基金会计、托管、审计、风控、SOP
成长机会inclusive development opportunities、staff training & development、performance reviews
业务类型cost_center
工作生活
80较高
职位明确提供混合办公模式（hybrid model），允许在家和办公室之间平衡，对工作生活灵活性有较好支持。
工作模式混合式弹性办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡hybrid model、balance work from home and office、flexible work-life support
使命价值
65中等
金融服务行业属于稳定成熟领域，职位致力于确保服务质量和风险管理，具有一定的行业价值感，但非直接面向终端用户的社会影响力岗位。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号making your mark in the financial services industry、helping institutional investors
创新程度稳健跟随主流
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