道富公司
Core Operations, Officer
Core Operations, Officer
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公金融后台运营
金融后台运营
反洗钱(Aml)
合规管理
团队管理
外汇交易
客户服务
托管清算
支付运营
流程优化
金融后台
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
稳定外企、薪酬市场水准、流程规范严谨，侧重后台运营与团队管理
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比金融后台运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 190 个在招 · 其中金融后台运营 53 个
市场机会
选择不多
香港特别行政区 · 金融后台运营 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
负责支付团队的日常运营管理，协调助理副总裁完成内外部交付物
主要职责包括监控工作流程、确保合规与风险控制、管理团队成员排班与绩效、处理客户咨询与关系维护，以及推动流程优化与变更管理
需熟悉托管、清算及外汇产品，具备较强的风险意识与团队管理能力
最低要求
金融、商业或相关领域本科及以上学历优先
在金融服务行业（特别是资金管理和经纪产品）具有相关经验和扎实知识
具备经过验证的运营和人员管理能力
优秀的沟通技巧
能够管理、谈判并满足员工培训需求
工作职责
风险与合规：
确保所有日常任务按现行操作程序和规定截止日期完成
确保客户的外汇固定指令被准确并及时执行
监控支付团队日常工作流（特别是IBS队列），确保所有交易释放
确保相关主管及时完成错误/损失备忘录报告，审查并启动适当措施，及时向高层分发
确保操作程序中的所有信息始终保持准确和最新
负责持续审查现有操作程序以消除处理缺陷、检测重大风险领域并实施最佳实践建议，向相关人员和管理层传达变更
确保团队准备的所有信息获得充分适当的签批监督与控制
确保全面遵守和执行道富公司政策、标准操作程序、相关法律法规及监管要求
在日常运营中负责识别任何异常或潜在可疑交易活动，并按公司政策和指南详情报告/升级
设计并完善团队风险报告，以纳入业务不断变化的风险概况和需求
熟悉所有业务应急预案
根据需要协助部门代表和相关业务BCP经理
每年审查责任区域的业务连续性计划，必要时启动应急程序，向管理层和员工通报行动
协助准备公司的企业审计
人员管理与资源调配：
负责管理团队资源的所有方面，包括休假、轮班覆盖、加班和员工留存
管理工作流以确保员工之间实现公平的工作量分配
在团队主管不在办公室的日子里，提供直接的签批监督与控制
及时向员工提供清晰、可理解的反馈，以提高在职绩效
营造促进团队合作、激励、奖励和支持员工的环境
确保提供适当的资源和支持（包括培训和行业会议），使员工能够实现业务和个人目标
根据当地监管和认证要求监控培训情况
培养员工具备完成工作所需的技能，并在两个团队间交叉培训以提供覆盖
客户服务/关系维护：
持续关注道富托管、本地银行代理、往来银行（一般、CLS、股权融资）开放事项的状态，按要求参与问题解决
及时通知道富托管流程和市场需求的变化
审批延迟付款请求
迅速响应客户（内部/外部）的关切、需求和请求
确保所有约定的交付物和标准得到满足
监控内部服务交付水平是否符合既定标准
向相关关系负责人提供第三方（往来银行、本地代理）反馈
与高层管理合作升级需要行动的事项，并建立工具进行监控
通过定期电话和面对面沟通发展和维持客户关系
持续审查客户对交付物的使用情况，消除不必要的服务
变革管理：
在全球服务范围内推广和支持变革/倡议（本地/全球）
作为影响支付和调查团队的技术和流程变更的本地/区域联络点（如适用）
确保倡议任务详细记录并监控完成情况，制定并协调本地实施方案，适当委派任务
向本地管理层定期更新所有开放倡议
参与部门的业务规划和目标设定
支持的产品/服务：
中国-香港互联互通外汇处理
道富银行信托香港港元自我清算
CLS结算监控
托管支付处理
资金二级、一级及股权交易Nostro账户
对账与调查
优先资格
有效与客户、经理、员工及同事沟通的能力
展现分析问题、获取评估信息并做出合理决策的能力
熟悉全球服务与SSGM产品及服务，了解前后台协作关系
具备强大的团队协作能力
认同公司价值观并营造相应工作环境
掌握反洗钱(AML)合规知识
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托大型金融机构平台，接触国际顶尖机构客户服务与复杂金融产品线
- 明确的团队管理职责，有助于积累一线管理经验与领导力
- 金融后台运营节奏快、容错率低，需严格遵循截止期限与合规红线
- 传统金融机构流程规范严格，创新空间相对有限
- 适合具备金融背景、注重细节与合规、渴望在稳定平台上积累团队管理与复杂运营经验的求职者
缺点 / 挑战
- 体系化的风险管理与合规培训，职业背书强且稳定性高
- 跨境业务涉及多时区协调与多方沟通，压力与复杂度较高
角色解读
- 可向高级运营经理、运营总监或区域运营负责人方向发展
- 也可横向拓展至合规风控、客户成功或金融产品管理等领域
- 负责支付团队的日常运营调度与内外部交付物管理，确保业务流程高效运转
- 监控交易流水与操作风险，落实合规审查与应急预案，保障资金结算安全
- 统筹团队资源分配、排班与绩效管理，提供业务指导与跨部门协同支持
- 扎实的金融后台运营知识，熟悉托管、清算、外汇及资金产品流程
- 出色的风险识别与合规管控能力，掌握反洗钱(AML)及监管要求
- 成熟的团队管理与沟通协调能力，能有效处理客户诉求与内部冲突
申请策略
- 提前了解公司在亚太区的机构服务战略与核心产品线
- 面试时重点展示风险敏感度、流程优化思维及团队赋能经验
- 突出金融后台运营实操经验，特别是支付清算、对账调查及风险控制案例
- 量化团队管理成果，如人员规模、流程优化效率提升或差错率降低数据
- 强调合规资质（如AML、当地监管认证）及跨部门/客户沟通能力
- 深入研习CLS结算、外汇固定指令及托管业务最新监管动态
- 提升数据分析能力，熟练运用系统工具监控工作流与风险指标
- 强化项目管理与变革推动技巧，适应全球化服务倡议落地
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，突出决策逻辑与量化成果
- 强调“合规底线+客户体验”双轮驱动思维，展现系统性解决方案而非单点应对
- 用具体数据支撑流程改进效果，体现管理者的全局观与执行力
- 请分享一次你发现并成功化解重大操作风险或合规隐患的经历
- 面对多个紧急支付任务并行且资源紧张时，你如何排优先级并分配团队？
- 如何平衡严格的合规要求与客户对时效性的迫切需求？
- 请举例说明你如何通过流程优化或培训提升团队整体效能
- 复习CLS、托管支付及外汇清算的核心操作流程与常见风险点
职位点评
薪资福利78
成长发展72
工作生活65
使命价值60
薪资福利
78中等
该岗位提供符合香港市场水准的薪酬与完善福利体系，稳定性强，但对追求高薪突破的求职者吸引力中等。
薪资信号市场水准 (2.5千–4.0万/月)
福利待遇灵活的工作生活支持、带薪志愿服务日、包容性发展机会
成长发展
72中等
岗位提供明确的团队管理路径与全球化服务倡议参与机会，但传统金融后台的技术迭代相对稳健，前沿探索空间有限。
技术前沿主流现代技术
成长机会包容性发展机会、灵活的工作生活支持
业务类型cost_center
工作生活
65中等
公司提供灵活工作生活支持与多元员工网络，但金融后台运营需严格跟进交易截止期与突发状况，实际工作强度与WLB需视具体团队而定。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡灵活的工作生活支持
使命价值
60中等
岗位聚焦金融基础设施稳健运行与客户服务，社会价值偏中性，虽不直接创造颠覆性创新，但对维护金融市场秩序有基础支撑作用。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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