道富公司
Core Operations, Senior Associate
Core Operations, Senior Associate
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公金融后台运营
金融后台运营
变更管理
合规审计
团队管理
客户服务
托管业务
支付清算
流程优化
风险控制
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
跨国资管巨头后台运营岗，薪酬福利稳健，流程规范，侧重风险合规与团队管理。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比金融后台运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 190 个在招 · 其中金融后台运营 53 个
市场机会
选择不多
香港特别行政区 · 金融后台运营 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责支付团队的日常运营管理，协调内外部交付物并带领团队满足业务与客户需求
核心职责涵盖操作风险管控、流程优化、客户服务响应及人员管理与培训，确保外汇结算、托管支付等业务准确高效运行
最低要求
职位描述中未单独列出明确的最低任职要求，但结合岗位职责隐含要求具备金融支付清算或托管业务操作经验、熟悉外汇交易及CLS结算流程，并拥有团队管理与跨部门协作能力
工作职责
### 风险与合规
确保所有日常任务均按照现行操作流程和规定期限完成
确保客户下达的外汇固定指令得到准确且及时的执行
监控支付团队的日常工作流程，特别是IBS队列，确保所有交易均被释放
确保相关主管及时完成错误/损失备忘录报告，审查并采取适当行动，并及时分发给高级管理层
确保操作流程中的所有信息始终保持准确和最新
负责持续审查现有操作流程，以消除处理缺陷、发现重大风险领域并实施最佳实践建议
将变更通知相关员工和管理层
确保团队准备的所有信息均有充分且适当的签批监督与控制
确保完全遵守并实施道富公司的企业政策、标准操作规程、相关法律法规及监管要求
在日常运营过程中，负责识别任何异常或潜在可疑的交易活动，并按照企业政策和指南中的详细操作规程进行报告或升级
设计并增强团队的风险报告，以纳入业务不断变化的风险概况和需求
熟悉所有业务应急预案
根据需要协助部门负责人代表及相关业务BCP经理
每年审查责任范围内的业务连续性计划
按要求启动应急程序
向管理和员工通报行动
协助编制部门的企業审计
### 人员管理与资源配置
负责管理团队的所有资源配置方面，包括休假和轮班覆盖、加班及员工留存
管理工作流以确保员工之间实现公平的工作分配
在团队主管不在办公室的日子里，提供直接的签批监督与控制
向员工提供直接、清晰且及时的反馈，以提升在职绩效
营造促进团队合作、激励、奖励和支持员工的环境
确保提供适当的资源和支持，包括培训和行业会议，使员工能够实现业务和个人目标
根据当地法规和认证要求监控培训情况
培养员工使其具备完成工作所需的技能，并在两个团队间进行交叉培训以提供覆盖
### 客户服务/关系
持续关注道富托管、本地银行代理、往来银行（普通、CLS、股权融资）开放项目的状态
根据需要参与问题解决
及时向道富托管通报流程和市场需求的变化
审批延迟付款请求的处理
迅速回应客户（内部/外部）的关切、需求和请求
确保所有约定的交付物和标准均得到满足
根据既定标准监控内部服务交付水平
向相关关系负责人提供第三方（往来银行、本地代理）反馈
与高级管理层合作升级需要采取行动的项目，并建立工具进行监控
通过电话和面对面方式定期主动沟通，建立并维持关系
持续审查客户对交付物的使用情况
消除提供的非必要服务
### 变革管理
在全球服务范围内推广和支持变革/倡议（本地/全球）
作为影响支付和调查团队的技术和流程变更的本地/区域联络点
确保倡议的所有任务都详细记录并监控完成情况，制定并协调本地实施方法
酌情委派任务
向本地管理层定期更新所有开放倡议的进展
参与部门的业务规划和目标设定
### 支持的產品/服務
中国-香港互联互通外汇处理
道富银行及信托香港港元自主清算
CLS结算监控
托管支付处理
资金二级、一级及股权交易Nostro账户
对账与调查
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托跨国上市金融机构平台，业务流程规范透明，职业背书价值高
- 深度接触外汇、托管、CLS结算等核心金融基础设施，技能壁垒较强
- 提供系统化的内部培训与行业研讨会，利于夯实专业基础与拓展视野
- 强调团队管理与客户导向，有助于培养综合运营与领导力素质
- 涉及多系统对接与代理银行协调，跨时区沟通与异常处理可能占用较多精力
缺点 / 挑战
- 支付与清算业务容错率极低，日常需严格遵循SOP，工作压力与细致度要求高
- 后台运营岗位晋升通道相对固化，需主动争取轮岗或项目主导机会突破瓶颈
- 适合具备金融后台实操经验、注重流程规范与风险控制、希望向团队管理或运营策略方向发展的求职者
角色解读
- 可向高级运营专家或区域运营负责人方向发展，主导更大规模的支付与清算网络管理
- 转向风险管理、合规审计或运营策略规划岗位，深耕金融后台风控体系
- 积累跨团队协作与流程数字化经验后，可转型为运营效能优化或项目管理角色
- 负责支付团队的日常运营调度与交付物管理，确保外汇结算与托管支付准确执行
- 监控操作风险与合规流程，定期审查并优化SOP，防范业务漏洞与可疑交易
- 统筹团队资源配置、排班与绩效反馈，推动跨部门协作与员工技能交叉培训
- 对接内外客户及代理银行，处理异常事项并维护服务标准，支持业务流程变更落地
- 扎实的支付清算、外汇交易及托管业务实操经验，熟悉CLS结算机制
- 敏锐的风险识别与合规意识，能独立编写/优化操作流程与风险报告
- 成熟的团队管理与人员培养能力，擅长资源调配与绩效反馈
- 优秀的跨部门沟通与客户关系维护技巧，具备变革管理与项目推进能力
申请策略
- 提前了解道富在亚太区的托管与支付业务布局，面试时可结合区域市场特点提出流程优化思路
- 关注公司ESG与可持续发展报告，将个人职业规划与企业长期战略相契合
- 突出支付清算、外汇结算或托管业务的具体操作经验与零差错记录
- 量化团队管理成果，如带教人数、流程优化效率提升比例或差错率下降数据
- 强调风险合规与SOP编写/修订经历，展示对监管要求的理解与落地能力
- 列举跨部门协作或客户投诉解决案例，体现服务意识与沟通协调能力
- 深入掌握CLS结算规则、SWIFT报文标准及外汇交易生命周期管理
- 学习基础的数据分析工具（如Excel高级函数、SQL或Python），提升对账与报表自动化能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出风险识别逻辑、决策依据与量化成果
- 针对异常处理类问题，先阐述优先级原则（客户影响面/监管合规/资金安全），再说明资源调配与沟通机制
- 针对管理与变革类问题，强调利益相关者对齐、试点验证、培训宣导与反馈闭环的完整链条
- 请分享一次你发现并纠正支付流程中重大操作风险的案例，你是如何处理的？
- 面对突发的大量外汇指令积压或系统故障，你会如何优先排序并协调团队应对？
- 你如何评估团队成员的技能短板，并设计有效的交叉培训计划？
- 当客户对延迟付款或流程变更提出强烈不满时，你的沟通与解决步骤是什么？
- 你过去如何推动一项新的SOP或系统变更在团队内平稳落地？
职位点评
薪资福利72
成长发展68
工作生活65
使命价值60
薪资福利
72中等
跨国上市金融机构提供具市场竞争力的薪酬结构，配套完善的福利体系与员工关怀政策。
薪资信号未披露（AI估算：2.8千–4.2万/月）
福利待遇灵活的工作生活支持、带薪志愿者假期、包容性发展机会、多元员工网络
成长发展
68中等
提供内部培训与行业研讨会支持，鼓励跨团队技能培养，但明确晋升路径未在JD中说明。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会包容性发展机会、内部培训、行业研讨会
业务类型cost_center
工作生活
65中等
提及灵活的工作生活支持与带薪志愿假，但金融运营岗通常需保障业务连续性，具体工时模式未明确。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡灵活的工作生活支持、带薪志愿者假期
使命价值
60中等
服务于全球机构投资者，在资产托管与支付清算领域具有稳定社会价值，但创新性与前沿探索相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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