道富公司
Trading Systems Production Support Specialist, Assistant Vice President
Trading Systems Production Support Specialist, Assistant Vice President
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公技术支持
技术支持
Aiops
Fix协议
Itil
Servicenow
Sql
交易系统支持
自动化运维
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
融合AI-SRE前沿技术的金融前台支持岗，发展空间广阔，混合办公兼顾一定灵活性
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0万
比技术支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 190 个在招
市场机会
选择不多
香港特别行政区 · 技术支持 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
负责为交易员和投资团队提供关键的L2生产系统支持，确保交易系统（OMS/EMS）及市场数据平台的高可用性
需精通交易生命周期与故障排查，主导重大事件管理，并利用AIOps、自动化脚本和AI-SRE实践优化支持流程，提升系统韧性与运营效率
最低要求
计算机科学、信息技术、工程、金融或相关领域的学士学位
在资产管理、资本市场或金融服务领域拥有8年以上前台生产支持/交易系统支持经验
具备ITIL Foundation、ServiceNow CSA、AWS/Azure Cloud、SRE/AIOps或AI/生成式AI等技术/运营认证者优先
具备CFA Investment Foundations、CFI Capital Markets & Securities Analyst或香港证券及投资学会等域认证者优先
能够每周至少四天到岗办公
工作职责
为前台交易、投资管理、订单管理系统(OMS)、执行管理系统(EMS)及市场数据平台提供L2生产支持，确保高可用性及及时解决生产问题
作为面向业务的主要个人贡献者(IC)，为交易员、投资组合经理和投资专业人员提供支持，在交易日问题与事件中及时响应并解决
运用前台与交易生命周期知识，诊断订单捕获、路由、执行、记账、分配、确认及交易后交接等环节的问题
主导重大事件处理，协调跨职能团队，管理利益相关者更新，推动服务快速恢复
利用SQL、Unix/Linux、APIs、XML/JSON、FIX和SWIFT等技术专长，排查复杂的应用、数据、数据库、消息队列及基础设施问题
与开发、基础设施、供应商及业务团队合作，推动永久性修复方案与运营韧性建设
运用AIOps、可观测性工具及AI-SRE实践，改进事件关联、异常检测、预测性监控及告警质量
创建或支持自愈代理、自动化运行手册及AI辅助工作流，用于重复性L2故障排查场景
维护标准操作程序(SOP)、运行手册、知识库文章、运营指标及支持文档
优先资格
熟悉交易工作流、OMS/EMS、市场数据及关键前台应用，理解完整交易生命周期（订单捕获、路由、执行、交易记账、分配、对账、结算依赖等）
精通SQL、Unix/Linux、Shell脚本、Autosys或企业调度工具
了解FIX协议、SWIFT协议、APIs、XML、JSON及基于消息的应用流程
有ServiceNow (SNOW) 和 ITIL实践（事件管理、问题管理、变更管理）经验
具备AWS、Azure或混合云环境的云支持经验
出色的分析与问题解决能力，高自驱力，能独立设定优先级并执行任务
优秀的沟通能力，有主持重大事件(MI)会议并与高级业务利益相关者打交道的经验
接触股票、固定收益、外汇、衍生品、ETF或多资产前台环境
有AIOps、可观测性工具、DevOps、SRE或平台工程实践经验
动手实践过自愈自动化、AI驱动的操作助手或自主修复工作流
具备AI-SRE思维，专注于自动化、韧性、主动监控和减少手动支持工作量
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 处于金融核心业务链前端，技术栈前沿（AIOps/AI-SRE），职业跳板价值高
- 跨国巨头平台规范，培训体系完善，履历含金量高
- 业务高压环境，交易日需实时响应重大故障
- 需兼顾技术排查与高频业务沟通，精力消耗大
- 自动化落地需长期推动，短期仍面临传统运维惯性
- 适合具备扎实金融IT背景、抗压能力强、追求技术深度与业务影响力结合的资深技术人员
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向资深SRE专家、平台工程负责人或交易技术架构师方向发展
- 也可横向拓展至量化系统支持、金融科技产品管理或运维团队管理岗位
- 负责前台交易系统的L2生产支持与故障排查，保障交易链路稳定运行
- 主导重大事件应急响应，协调跨部门资源快速恢复业务
- 引入AIOps与自动化工具优化日常运维流程，降低人工干预成本
- 精通SQL、Unix/Linux及FIX/SWIFT等金融通信协议
- 熟练掌握ITIL/ServiceNow事件管理体系
- 具备AIOps、可观测性平台及自动化脚本编写能力
- 深入理解交易生命周期与前台业务逻辑
申请策略
- 提前研究道富在亚太区的资管与托管业务线
- 面试时准备1-2个复杂交易故障排查的STAR案例，突出根因分析与预防机制
- 突出L2支持规模与SLA达成率，量化重大事件响应与恢复时长
- 强调自动化/AIOps落地成果及具体技术栈（SQL/Unix/FIX等）
- 展示跨团队协作与业务方沟通案例
- 补充AIOps平台实操与Python/Shell自动化脚本能力
- 深入学习交易生命周期细节与主流OMS/EMS架构
- 考取ITIL/ServiceNow或云安全相关认证
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答，重点突出“现象监控→快速定界→跨端协同→临时规避→根因修复→复盘预防”的闭环逻辑
- 强调数据驱动与自动化思维在降本增效中的应用
- 请分享一次你主导的重大交易故障处理经历，你是如何定位根因并协调恢复的？
- 面对交易员的高压催促，你如何平衡技术排查进度与业务沟通预期？
- 你如何利用AIOps或自动化工具将重复性L2工单量降低？
- 复习FIX/SWIFT报文结构与常见错误码
- 梳理过往支持的OMS/EMS模块边界
- 准备可观测性工具（如Splunk/Prometheus）的配置与告警调优经验
职位点评
薪资福利78
成长发展85
工作生活65
使命价值70
薪资福利
78中等
香港金融市场资深支持岗薪资具备竞争力，结合上市公司福利体系，整体薪酬回报符合市场水准。
薪资信号市场水准 (5.5千–8.5万/月)
福利待遇flexible work-life support、paid volunteer days、vibrant employee networks
成长发展
85较高
岗位深度融合AIOps与AI-SRE前沿实践，提供清晰的内部转岗与专家晋升通道，技术成长空间广阔。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AIOps、AI-SRE、SQL、Unix/Linux、FIX、SWIFT、ServiceNow
成长机会inclusive development opportunities
业务类型profit_center
工作生活
65中等
实行混合办公（每周4天到岗），兼顾一定灵活性；但前台支持岗需紧密配合交易时段，工作日节奏紧凑，WLB中等。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible work-life support
使命价值
70中等
服务于全球机构投资者，直接参与核心交易链路保障，行业前景稳定且具备显著的商业与社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号help them manage risk, respond to challenges, and drive performance and profitability、shaping the future
创新程度积极采用新技术
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