正泰集团
客户质量服务
客户质量服务
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公质量管理
质量管理
Qc七大手法
客户满意度
客诉处理
并购尽调
数据分析
高低压设备
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
稳定名企平台、复合质量管理职能、侧重客户与并购维度、工作强度适中偏高
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比质量管理中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
市场机会
选择面较广
杭州 · 质量管理 · 约 160 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责客户质量服务与并购尽调工作
需制定客户拜访计划，收集反馈并推动改进，同时负责客诉管理与报告编制
此外，还需开展并购项目的现场尽职调查，并对内部团队进行质量管理工具的培训指导
最低要求
学历：本科及以上学历
实习经验：有相关行业实习经历优先，有学校学生工作经验优先
具备文档表格的编制能力，掌握、运用质量管理的基本方法
了解高低压成套设备的检验和工作原理
能有效的运用QC七大手法及统计分析工具
工作职责
负责制定客户定期拜访计划，第一时间了解响应客户的需求
负责收集客户的建议反馈，并组织改进
负责已执行改善措施，改进效果的追踪并及时反馈客户
负责并购尽调计划的制定、现场尽调的开展及进度的管控
负责质量管理相关知识、技能、方法和工具的培训与指导
负责月度、季度、年度客诉管理台账梳理、报告编制
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托正泰集团平台，接触大型制造企业的质量管理体系，视野开阔
- 工作内容涵盖客户服务与并购尽调，复合性强，职业路径多元化
- 能深入理解高低压电气设备行业，积累垂直领域的专业知识
- 需要平衡内部改进推动与客户期望，协调难度较大
- 适合具备制造业背景、擅长沟通协调且对质量管理有热情的求职者
缺点 / 挑战
- 需频繁应对客户投诉，工作压力较大，对情绪管理能力有要求
- 并购尽调工作节奏快，出差频率可能较高，需适应高强度工作
角色解读
- 可向高级质量经理、质量总监方向发展，专注于大客户质量服务或供应链质量管理
- 也可向并购整合方向转型，成为企业并购中的质量整合专家
- 对外：通过定期拜访和客诉处理，维护客户关系并推动产品质量改进
- 对内：主导并购项目的质量尽职调查，确保投资标的的质量合规性
- 支持：建立客诉管理台账，培训团队掌握QC工具，提升整体质量管理水平
- 熟练掌握QC七大手法及统计分析工具，具备扎实的数据处理能力
- 了解高低压成套设备原理，能够进行专业的质量检验与评估
- 具备优秀的沟通协调能力，能有效组织跨部门改进活动
申请策略
- 关注正泰集团及其子公司的最新动态，了解其新能源业务布局
- 准备1-2个关于如何推动跨部门质量改进的具体案例，面试时分享
- 突出在质量管理方面的项目经验，特别是使用QC工具解决实际问题的案例
- 强调在客户沟通、客诉处理方面的成功案例，体现服务意识
- 若有并购或尽职调查相关经验，务必重点展示
- 深入学习六西格玛（Six Sigma）方法论，提升数据驱动决策能力
- 加强对高低压电气行业标准和安全规范的了解
- 提升PPT制作与汇报能力，以便更好地呈现质量分析报告
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述过往经历
- 强调数据支撑，用量化指标证明改进效果
- 展现系统性思维，从问题发现到根因分析再到预防机制的全流程思考
- 请举例说明你如何使用QC七大手法解决一个具体的质量问题？
- 在处理棘手的客户投诉时，你的处理流程和原则是什么？
- 如果并购目标公司在质量体系上存在重大缺陷，你会如何评估和处理？
- 如何确保质量改进措施在客户处得到有效落地？
- 复习QC七大手法的具体应用场景和统计意义
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活55
使命价值60
薪资福利
65中等
正泰集团作为知名民企，提供稳定的薪酬福利体系，但JD未明确高薪信号，属于市场中等偏上水平。
薪资信号未披露（AI估算：7.0千–1.2万/月）
成长发展
70中等
岗位涉及并购尽调和客户双向视角，有助于构建复合型质量管理能力，技术栈偏向传统成熟的质量管理工具。
技术前沿主流现代技术
技术栈QC七大手法、统计分析工具、质量管理
业务类型cost_center
工作生活
55较低
JD提及客户拜访和并购尽调，暗示可能需要出差或加班，WLB信号不明确，存在一定的工作强度压力。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
作为电气设备制造商，保障电力安全具有社会价值，但JD主要侧重商业和质量流程，使命感信号不明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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