Assistant Manager, Ctrip Group (Ticket Business) 助理经理，携程集团(门票业务)

优缺点分析

角色解读

• 深耕OTA票务领域，未来可向销售经理或票务策略专家方向发展
• 积累头部平台大客户资源，后续可转向渠道管理或商务拓展岗位
• 通过全链路运营经验，向文旅行业更高阶的销售或运营管理岗位晋升
• 全面负责携程集团海内外乐园门票的销售目标，跟踪每日、月度、年度业绩数据，并对结果负责
• 对接携程各业务线负责人，维持良好客情关系，争取平台流量、大促资源位等扶持，提升门票曝光与销量
• 策划并执行门票专属营销活动，涵盖节假日、暑期、海外市场，全程跟进上线、投放与数据复盘
• 搭建数据台账，分析渠道出票、客群与分销数据，输出优化方案，并探索新分销渠道
• 熟悉OTA平台合作模式与旅游分销体系，具备资源挖掘与客情维护能力
• 具备独立项目执行能力，能自主策划并落地线上线下票务营销活动
• 基础数据分析能力，能从销量、转化等数据中发现问题并提出优化建议
• 中英文沟通与书面汇报能力，可独立对接海外Trip.com团队

申请策略

• 研究迪士尼近期门票策略与OTA合作新闻，面试中展现行业洞察
• 强调自己的资源获取与客情维护能力，举例说明如何争取到平台额外资源
• 突出OTA票务或旅游分销经验，特别是与携程或其他头部平台的合作案例
• 强调独立项目执行成果，如策划过的营销活动及数据提升效果
• 展示数据分析能力，附上通过数据驱动优化的具体事例
• 中英文双语简历，体现可胜任海外业务协作的语言能力
• 复习OTA平台运营规则（如携程分销、会员体系），可提前了解行业最新动态
• 强化数据分析工具（如Excel、SQL）使用，提升数据驱动决策能力

面试指南

• 采用STAR法则，先描述情境(Situation)和任务(Task)，再说明你采取的行动(Action)，最后量化结果(Result)
• 对于策略类问题，先分析影响因素，再给出分步骤解决方案，并强调数据驱动
• 跨部门协作问题，突出沟通协调能力和利益平衡思维
• 请分享一次你通过客情维护为业务带来显著增长的案例
• 如何利用数据优化门票销售策略？请举例说明
• 面对多个渠道的销售指标冲突，你会如何排优先级？
• 如果携程平台突然调整分销规则，你如何应对？
• 你如何评估一个营销活动的ROI？请描述分析框架