花旗金融
Production Support Technology Assistant Vice President - China Securities NewCo
Production Support Technology Assistant Vice President - China Securities NewCo
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公IT运维
IT运维
Autosys
Problem Management
Sla Management
Sql
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
外资行高薪混合办公岗，技术成熟稳定，侧重运维支持与流程优化，适合求稳发展的资深IT支持专家。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.8万
比IT运维中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 130 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · IT运维 · 约 110 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是花旗金融中国新公司（China Securities NewCo）的应用支持高级分析师，主要职责是为内部用户提供应用程序的技术与业务支持，确保系统稳定性、高效性及SLA达标
工作内容包括日常监控、风险对账、故障排查、文档维护及跨部门协调，需具备深厚的行业经验和独立解决问题的能力，并指导初级团队成员
最低要求
拥有学士学位或同等工作经验
-8年应用支持相关领域的工作经验
具备安装、配置或支持商业应用程序的经验
掌握部分编程语言，并有学习意愿和能力
具备高级执行能力，能快速适应变化并重新调整优先级
有效的书面和口头沟通能力，能用通俗语言向非技术人员解释技术问题
展现出的分析技能，使用工具进行问题跟踪和报告
了解/有经验使用问题管理工具
具备良好的全面技术技能
能有效与支持团队及其他技术团队共享信息
具备规划和组织工作的能力
具有中国证券行业或类似经验的实操经验
工作职责
为花旗应用程序的用户提供技术和业务支持，包括快速解决应用问题，推动稳定性、效率和有效性的改进
维护已完成开发阶段并在公司日常运营中运行的应用程序系统
管理和支持应用程序及其运行环境，重点关注服务级别期望下的稳定性、质量和功能
执行开工检查、持续监控以及区域交接
执行当日风险对账
制定和维护技术支持文档
识别最大化应用程序潜力的方法
评估生产问题的风险和影响，并及时向业务和技术管理层升级
确保存储和归档程序到位并正常运行
制定和定义复杂应用程序增强和问题解决的范围和目标
审查并制定应用程序应急计划，以确保用户可用性
与适当的开发和生产支持部门合作，优先考虑错误修复和支持工具需求
参与应用程序发布，从开发、测试到生产部署
参与实施后分析，以确保成功的系统设计和功能
考虑技术应用于当前环境的影响，识别风险、漏洞和安全问题
沟通影响
确保遵循基本程序，并帮助定义操作标准和流程
作为用户/交易员、内部技术组和供应商之间的联络人
能够在遵守服务级别协议（SLA）的前提下，向适当的技术和业务团队提出问题
担任新入职或较低级别分析师的顾问或导师
基于对事实信息的分析，在复杂和独特情况下提供评估性判断
通过确保自己和他人工作质量直接影响业务
影响本团队及密切相关的其他团队
展现出色且全面的沟通和外交技巧，以交换复杂信息
积极参与并负责支持项目事项，涵盖稳定性、效率和有效性倡议
执行分配的其他职责和功能
能够在有限直接监督下运作
能够行使独立的判断力和自主权
担任高级利益相关者和其他团队成员的主题专家（SME）
在做出业务决策时适当评估风险，特别关注公司的声誉，并通过遵守适用法律、规则和法规、坚持政策、对个人行为、行为和业务实践运用良好的道德判断，以及透明地升级、管理和报告控制问题，来保护花旗集团、其客户和资产
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：花旗作为全球顶级金融机构，提供规范的流程和广阔的国际视野
- 技术积累：接触先进的金融交易系统和支持工具，提升专业技术深度
- 职业稳定：大型上市企业，福利体系完善，职业发展路径清晰
- 行业前景：中国证券新公司成立带来新的业务机遇和职业发展空间
- 沟通成本：需协调多方利益相关者，处理复杂的技术与业务冲突
- 技能更新：需不断学习新技术和新业务规则，保持竞争力
- 适合具备5年以上金融IT支持经验，抗压能力强，注重细节，善于沟通并寻求在大平台长期发展的专业人士
缺点 / 挑战
- 工作压力：金融系统对稳定性要求极高，需应对突发故障和高强度监控
- 责任重大：涉及风险对账和合规，需保持高度专注和严谨，容错率低
角色解读
- 纵向晋升：可向应用支持经理、IT运维总监等管理岗位发展，或成为特定领域的资深技术专家
- 横向拓展：转向业务分析、项目管理或风险管理领域，利用对系统和业务的深刻理解
- 专业深化：在金融科技、数据治理或系统架构方向深耕，成为企业级的关键意见领袖
- 负责金融应用程序的日常运维、监控及故障排除，确保系统高可用性和稳定性
- 处理复杂的业务与技术问题，进行风险对账，并与开发、业务方及供应商协调解决方案
- 优化支持流程，编写技术文档，并对初级团队成员进行指导和培训
- 参与应用发布全流程，包括测试、部署及实施后的效果分析
- 扎实的数据库技能（SQL, Oracle, MongoDB）及Unix/Linux操作系统基础
- 丰富的应用支持经验，熟悉问题管理工具和自动化调度工具（如Autosys）
- 优秀的沟通协调能力，能将技术问题转化为业务语言，具备跨部门协作能力
- 金融行业背景知识，特别是中国证券行业的业务流程和风险管控意识
申请策略
- 研究花旗中国的最新业务动态和中国证券新公司的战略定位
- 准备具体的案例，展示如何在高压环境下解决关键问题
- 强调合规意识和风险管理能力，这是金融行业非常看重的素质
- 突出5-8年应用支持经验，特别是金融证券行业的成功案例
- 强调解决复杂故障和提升系统稳定性的具体成果（如SLA达成率、故障减少百分比）
- 展示技术栈匹配度，重点列出SQL、Unix、Autosys等技能及实际应用场景
- 体现领导力和培训经验，如指导新人、优化流程或主导项目
- 深入学习Oracle和MongoDB的高级查询与优化技巧
面试指南
- STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)
- 强调系统性思维：不仅解决当前问题，还预防未来类似问题
- 突出沟通与协作：展示如何跨部门协调资源
- 量化成果：用数据证明你的贡献（如MTTR降低、SLA提升）
- 请分享一次你处理过的最复杂的生产故障，你是如何定位和解决的？
- 如何平衡日常运维工作与流程优化/自动化项目的投入？
- 当业务部门与技术团队对问题优先级有分歧时，你如何处理？
- 你对中国证券行业的业务流程有哪些了解？
职位点评
薪资福利85
成长发展75
工作生活70
使命价值60
薪资福利
85较高
外资行头部企业，薪资水平在上海IT市场具有较强竞争力，且福利体系完善，能满足较高的补偿性动机。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–6.0万/月）
成长发展
75中等
职位涉及新公司组建和技术流程改进，提供良好的技术成长和管理锻炼机会，但技术栈相对成熟，创新空间有限。
技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、Oracle、MongoDB、Unix、Autosys、Airflow、Tableau
业务类型cost_center
工作生活
70中等
明确标注为Hybrid（混合办公），提供一定的工作灵活性，但金融运维岗位可能涉及轮班或紧急响应，WLB受业务影响。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
作为全球金融机构的一部分，工作具有一定的社会影响力，但核心职责偏向内部支持和运维，使命感信号不明显。
行业发展新兴领域（暂难判断）
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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