DFI零售集团
Digital Business Manager, 7-Eleven, Hong Kong & Macau
Digital Business Manager, 7-Eleven, Hong Kong & Macau
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
Crm
P&L管理
全渠道战略
团队管理
客户体验
数据分析
电子商务
零售媒体
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
大型零售集团核心数字业务管理岗，业务前景广阔、成长空间大，但背负明确业绩指标，WLB未明确。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5万
比运营管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
95 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 运营管理 · 27 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责制定和执行7-Eleven港澳区的数字与全渠道战略，推动电商、零售媒体、会员忠诚度及数字合作伙伴关系的增长
你需要管理数字业务预算与损益，优化全渠道客户体验，并领导团队达成营收与利润目标
最低要求
拥有商业管理、市场营销、电子商务、技术、数字创新或相关专业的学士学位
在数字业务、电子商务、全渠道、零售媒体、数字营销、商业战略或业务转型领域拥有5-8年经验，并在推动数字增长和业务绩效方面有成功经验
在领导跨职能项目方面拥有丰富经验，最好在零售、快消、忠诚度或面向消费者的行业
具备敏锐的商业头脑，精通数字商务、全渠道业务和零售媒体
数据驱动，具备强大的分析、KPI管理和业务绩效能力
出色的利益相关者管理、沟通和影响力技巧
在团队管理、人才发展和变革管理方面具备经过验证的领导能力
具备良好的英语口语和书面表达能力
工作职责
数字与全渠道战略领导：制定并执行数字与全渠道战略及路线图，实现业务增长目标
推动电商、零售媒体、忠诚度、CRM和数字合作伙伴关系的增长
识别市场机会、客户趋势和战略投资以加速业务表现
团队绩效与KPI管理：负责数字业务绩效，达成营收、利润和客户增长目标
建立、监控和优化所有数字计划和渠道的KPI
客户体验与全渠道卓越：改善数字和物理触点间的端到端客户旅程
通过以客户为中心的计划推动客户参与度、留存率和满意度
确保应用、忠诚度、电商和门店间无缝的全渠道体验
零售媒体与跨职能执行：领导零售媒体计划的开发和执行，推动新收入来源
与内部利益相关者合作，交付数字优先事项，推动关键数字计划的对齐和执行
预算与资源管理：管理数字业务预算和损益（P&L）以实现财务目标
优化资源分配和投资优先级以最大化投资回报率（ROI）
确保有效的财务规划、治理和绩效管理
团队领导与能力发展：领导并发展高绩效的数字业务团队
在数字商务、零售媒体、CRM和分析方面建立能力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托7-Eleven庞大的线下门店网络与DFI零售集团的平台资源，拥有极佳的全渠道业务落地场景
- 负责零售媒体、CRM等前沿增长引擎，业务核心度高，易出业绩
- 需要平衡线上电商与线下超1000家门店的利益与体验，跨部门协同与变革管理难度较大
- 适合在零售、快消或电商领域有扎实全渠道运营经验，具备较强商业敏锐度、P&L管理能力和跨团队领导力的中高级管理人才
缺点 / 挑战
- 背负明确的营收、利润及KPI指标，业绩压力直接
角色解读
- 可向更高层级的数字业务总监、全渠道负责人或区域电商/数字化副总裁方向发展
- 也可转型至大型零售或快消企业的数字化转型核心决策层
- 制定并执行7-Eleven港澳区的数字与全渠道战略，推动电商、零售媒体和会员业务增长
- 管理数字业务预算与损益，优化全渠道客户体验
- 领导跨职能团队，达成营收与利润目标
- 具备深厚的全渠道零售与电商运营经验，精通零售媒体、CRM及数据分析
- 拥有出色的P&L管理能力、跨部门沟通影响力及团队领导力
- 流利的英语听说读写能力
申请策略
- 准备一份关于7-Eleven港澳区全渠道业务现状的简短分析或优化建议，在面试中展示你的商业洞察力和战略思维
- 突出在全渠道战略、电商增长、零售媒体或CRM方面的具体成功案例及数据指标
- 强调P&L管理经验和跨职能团队领导力
- 展示在零售或快消行业的背景
- 深入了解当前零售媒体（Retail Media）的最新趋势与变现模式
- 复习全渠道客户旅程设计的最佳实践，提升数据驱动决策的分析能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出数据结果（如GMV增长、ROI提升、客户留存率）
- 对于战略类问题，采用“现状分析-核心策略-执行路径-预期收益”的框架
- 请分享一个你成功推动全渠道或电商业务增长的具体案例，你采取了哪些关键策略？
- 在管理数字业务P&L时，你如何平衡短期营收目标与长期的客户体验投资？
- -Eleven拥有庞大的线下门店网络，你如何将线上数字业务与线下门店体验无缝结合？
- 零售媒体（Retail Media）是新的收入来源，你将如何构建我们的零售媒体策略？
- 在跨部门协作中，如果遇到利益冲突，你如何推动关键数字项目的落地？
- 深入体验7-Eleven港澳区的App、小程序及线下门店，找出全渠道体验的痛点与亮点
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
职位为中层管理岗，基于5-8年经验要求及香港地区市场水平，薪资竞争力较好，但JD未明确披露具体薪资与福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–6.5万/月）
成长发展
85较高
岗位负责全渠道战略、零售媒体等核心增长业务，能深度参与大型零售企业的数字化转型，职业发展空间广阔。
技术前沿主流现代技术
技术栈Omnichannel、E-commerce、Retail Media、CRM、Analytics
成长机会Build capabilities、Team Leadership & Capability Development
业务类型profit_center
工作生活
50较低
JD未提及任何工作模式或WLB相关信息，且岗位背负明确的营收与利润指标，工作节奏和压力可能较大。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
依托7-Eleven庞大的便利店网络，为大众提供便利生活与增值服务，具备一定的社会服务价值，但整体属于传统零售的数字化升级。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号meet customers' convenience needs
创新程度积极采用新技术
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